早上来到单位，打开电脑开始一天的工作。今天的主要工作是进行2022年度中级注册安全工程师职业资格考试鞍山考区的考务工作。收到同事传给我的报名相关数据后，我开始着手准备本次考试的考务工作。
本次考试报名人数共计1356人，在职教城内设一个考点，考场42个。收到试卷预定单数据后，我着手制作考试相关的试卷交接单。
这时急促的电话铃声打断了我的思绪。“喂，您好，请讲。”我接起办公电话。“喂，你好，我问一下啊，我在网上报名的鞍山考点的注册安全工程师考试，但我现在人在沈阳，我现在这边因为疫情过不去考试，能不能退费？”每次临近考试，各地考生的咨询电话都会接连不断，但多数是几句话就能打消远方的顾虑。但是，疫情防控状态下，很多情况是以往没有遇到过的，所以，类似新的问题更考验我们的解决能力，需要我们提供更多新的解决办法。
简短分析后，我立即答复考生的问题。“您好，根据省里下发的相关文件，如果因为疫情被隔离不能考试的话是可以申请退费的。请您准备好本人准考证、通信行程卡截图、实施疫情管控措施部门出具的正式通知以及疫情防控承诺书等证明材料，形成pdf格式，考试日之后的十个工作日内，网上提交到我们的办公邮箱里。具体信息您可以登录辽宁人事考试网查看相关文件。”“好的，那我去网站上看一下啊，有不明白的我再打电话咨询。”
放下电话，我再次更新考试类咨询问题清单，为归纳考生关注问题和后续工作做好底活。目前，考生咨询的内容大概归为三点：①因为疫情原因无法考试，报名费能退费吗？②现在各地疫情严重，考试能如期举行吗？③外省或者外市回到鞍山考试，鞍山的防疫政策是怎样的？针对每一个问题，我都整理出了回答的依据和解决办法，便于高效快速准确地回答考生问题。在众多咨询电话中，也有的考生态度过于急躁，但我都耐心为其解答，接好每一通电话，为考生解决实际问题。
今天的任务是准确无误地制作考试情况统计表、试卷交接单、监考人员安排表等表格，编写第一稿2022年度辽宁省注册安全工程师职业资格考试鞍山考区工作手册。考务准备工作既“单一”也“繁琐”。“单一”是指每一次的考试考务工作都大同小异；“繁琐”是指每一项工作、每一个环节、每一次解答，都需要很细心、很耐心，绝不能出错。因为考试一但出现错误是不可逆的，所以每次考务准备我都打起十二分的精神，全力以赴确保不出错。
疫情下的考务工作比平时更困难了一些，但我坚信我和部门的同事们在领导的带领下能克服重重困难，实现考务“零”失误、考试“零”事故。
