包裹里的物品不翼而飞，消费者有口难辩
不知道你们在网上购物时有没有遇到过这种情况，先回顾一下这件事情，很简单，收到包裹，外包装完整，打开后内包装被利器划开，东西少了一半！就是这样简单的一件事情，作为消费者，我不想吃下这个哑巴亏，于是向卖家反映 。拍照、询问....，卖家客服很快做出答复应该是快递员偷吃了。我问那该怎么处理啊，他说会联系快递。第一天他说快递下班了联系不到，第二天中午我复问有没有帮我联系，他说等半个小时，一个小时后我问联系到了吗，他给了我一个联系的截图。
商家截图
说已经处理了。可是我不明白处理的结果是什么呢，于是我复问那谁来负责这件事情呢，这时我发现客服竟然把我拉黑了。
晕菜！ 这件事要这样结束吗，我有一点不甘心，这个时候我认为这不仅仅是19.8元的问题，我想要个说法，哪怕你不退款，客气一下给我一个道歉也行，拉黑我算怎么回事。我的心像堵了一个疙瘩，因为我有话也不能跟客服交流了，这条路堵死了！
好像有了转机，这时邮政快递跟我打来了电话，态度殷勤，问明情况后，承诺客户的权利不会受到损失，这是商家和快递的需要解决的问题。说实话 我很宽慰！顺便问谁来退款或者补发呢。快递说肯定是商家，你不会受到一分钱的损失！挂完电话心里得到一点安慰。等了整整一天没人跟我联系。我觉得有点窝囊，就给快递打了一个电话，得到的结果是这跟快递没有关系，你应该去找商家。至此快递这条路也被堵死！
此时回想快递承诺时说的话 ：这是商家和快递需要解决的事 你的权益不会有一分钱的损失 ！是多么的滑稽可笑！
我生气了，就要小题大做！
看到这，大家一定觉得我小题大做，有点矫情。这个交易涉及金额又不是很大，甚至不够我们的一顿饭钱，吃点亏怎么啦。真不是我叫真，我也不缺这点钱，事情发展到现在等于僵住了，大家试想这件事只有三种可能，第一，商家发货时，看错了少发了一半（可能性很大）。第二，快递员打开包裹拿走了一半（在监控下工作，可能性不是很大）。第三，我自己制造假象目的是骗取商家19.9元人民币。(那我真是有病了)。如果最后处理的结果是商家没有问题，快递没有问题，那只能是我的问题，我为了这个19.9元价值的商品故意坑骗了商家，我怎能接受这样的结果。
就因为是第一次遇到这种情况，其实这时我更想看看这件事最后是怎样的一种处理结果。因为我觉得这是一种公信，是商城的公信，更是社会的公信！最重要的是我的清白！
我一定要讨一个说法
还是那句话 我想要个说法！我就想看看到底有没有路可以解决这么点的一件小事！这个时候我想到了投诉。
几经联系，最后淘宝商城的客服小徐帮我解决了这个问题答应会以红包返还的方式加以补偿，我的合法权益也得到了维护。据小徐说根据物流法商家是没有责任的，我签收前应该检查好。
其实我何尝不知道签收前先检查的道理，可是众所周知的原因，快递员一般都会将包裹放在快鸟驿站，不会送货上门的，而快鸟驿站一般都会选在小区的超市等人流比较大的地方，我们在快鸟驿站拿到包裹如果外包装没有严重变形损毁的情况，99%人都会选择回家拆快递，我想这也是基于一种信任吧。
现在不知道应该怎么描述我是一种什么心情，就像孩子犯了错，大人出来说 都看我了 ，所有的损失我来补偿!这样的事情在平台不知道多不多。可是我看到的不仅仅是这个红包的补偿 。这是一个公信力的问题！商家客服可能心里会想如果是你自己拆开吃掉了怎么办，谁能证明不是你诬陷和欺诈呢。快递方可能会想你商家是不是发货时出的问题。。。一件小事其实折射出很多问题：社会秩序的运行、人的诚信和品质！
是不是好多人都遗弃了当初的那份纯良
我记得刚大学毕业的时候，收入不是很多，在上班的途中捡到一个手机，是我很早就想买的那款智能机！理性告诉我，没有人看到，换个卡就可以变成自己的。装进自己的口袋吧，但是感性没有叫我这样做，因为这种念头叫我很难受，一种说不上来的难受，就像这个手机我装进口袋的一刹那，我就换了一个人，多年建立起来的价值观，多年来的做人原则，个人修养就都会轰塌一样！我终究没有这样做。多年后我想这种感觉也许就叫纯良吧！总之这件小事到此为止了 ，我的权益得到了维护，但却有一种无力的挫败感，一个社会如果仅仅凭法律制约，我觉得是一种悲哀！
