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文|扎西朗姆

编辑|安然

引言

领导力在任何组织的成功中都起着至关重要的作用。 受社会使命而非利润驱动的非营利组织也不例外。具体而言，领导在非营利组织中的作用不仅对实现组织的使命至关重要， 而且对于确保其长期可持续性和成功也至关重要。

部门的有效领导者确实必须拥有一套独特的技能和能力， 以应对在资源有限的价值观驱动环境中工作的复杂挑战。

在这种情况下，了解有效的非营利组织领导者的关键能力和特征对于该部门的发展和影响至关重要。 核心战略领导力与领导者创造和维持三种组织能力的能力有关：学习能力、变革能力和创新管理能力。

然而，这些研究大多是在营利机构的企业刊物上进行的， 对非营利组织领导能力的实证研究相对较少。

本研究试图通过探索沙特组织的进步， 寻找最适合非营利组织需求的特定领导能力来弥合这一信息鸿沟。 基于所有领导职位的非营利组织领导能力框架可以用作类似情况下未来管理实践的基础。

一、有效沟通

一个好的领导者必须有内在的动力，并且对未来有清晰而令人信服的愿景，他们应该能够与他人沟通。 他们激励他们的团队朝着共同的目标努力，并在他们的倡议背后收集社区的支持。

为社区创造价值并赢得他们的信任是大多数非营利组织的基本目标，强调了后者的重要性。这些组织的核心使命是为公众利益服务， 因此优先考虑与他们所服务的社区建立信任至关重要。

透明度、教育和激励社区积极参与倡议可以帮助实现这一目标。 通过让社区了解并参与特定活动和资源分配，非营利组织确实可以培养参与感并与利益相关者建立更牢固的关系。

此外，创造价值也与提高组织的声誉和促进捐助者的支持有关。全球非营利组织数量的显著增加， 加上最近经济衰退后政府拨款和捐赠的减少。

以及企业社会责任的重要性日益增加，凸显了非营利组织声誉在吸引捐赠方面的关键作用，志愿者和伙伴关系。在这方面， 提供有价值的服务或计划来解决紧迫的社区需求的非营利组织更有可能吸引资源和合作伙伴关系， 使他们能够随着时间的推移维持和扩大其影响。

由于非营利组织的生存和应对不可预见情况的能力严重依赖赞助， 因此有效吸引捐助者至关重要。

为了有效应对不断变化的使命和服务环境， 个人必须有能力理解和解释组织内的各种活动、兴趣和价值观。 这通常也被称为解释性领导技能，被认为是建立对非营利组织目标的共同理解并引导他人实现这种理解的重要执行能力。

具体而言， 解释型领导技能的三个关键组成部分是情境敏锐度、协调能力和自我反省。 情境敏锐度与理解更广泛社区内的各种利益集团和权力来源以及它们之间的相互作用的能力有关。

协调能力是指促进不同员工在各自工作领域内协作与合作的管理能力。最后， 自我反省包括积极质疑一个人的行为和动机，并评估未来是否有更有效或更有效率的方法来处理这些问题。

二、支持、指导和共享领导

第二个重要的领导特质与指导和情感支持有关。 领导者应该能够倾听和理解团队成员的担忧和想法，并以尊重和参与的方式与他们沟通。

许多学者强调， 领导者的真实和透明方法可以对员工的幸福感和敬业度、组织公民行为、承诺和动机。 员工应因其独特的知识和能力而受到认可。

此外，应该激励他们利用自己的能力和知识来加强组织流程并取得更好的成果。 这种类型的领导通常被称为变革型领导， 它通过满足追随者的更高层次需求来提升追随者以充分发挥其潜力，从而提高敬业度。

此外， 通过培养创造力和促进解决问题的能力，变革型领导者可以吸引更多的员工， 然而，这需要领导者和员工之间具有一定的个性一致性，以最大程度地实现顺畅的协作。

除了倾听他人、鼓励创造力和吸收反馈的能力外， 有效的领导者还必须指导和指导他们的团队成员，以帮助他们充分发挥潜力。 这包括提供指导和支持，以及认可和奖励团队成员的成就。

这种“共同领导”可以提高组织应对不确定性并确保其可持续性的能力。 这种共享领导文化必须由高级管理人员指导，他们提供明确的方向，同时在实施中保持灵活性。

三、灵活性和适应性

研究表明，优秀的非营利组织领导者必须具有灵活性和适应性。在充满变化和不确定性的时代， 组织适应性对于促进进步和保持有效性和生产力确实至关重要。

这意味着领导者必须能够根据不同的情况和团队成员调整他们的方法，以实现预期的结果。然而，为变革做好准备不仅需要领导者的适应能力， 还需要他们识别和培养员工适应能力的能力。

这种能力使领导者能够选择最适合面向变革的工作的员工，以及在伴随任何新举措的过渡期间可以作为其他人的激励者和榜样的员工。 适应性转化为三种类型的灵活性：认知、性格和情感灵活性。

第一个涉及对变化发生的认识、制定新战略的能力以及发散思维的应用， 这是一个涉及探索各种观点、打破传统思维模式和考虑非常规替代方案的认知过程。

性格灵活性与领导者保持乐观和现实并将变革视为机遇而不是威胁的能力有关。 强*情调**绪灵活性是与管理他人情绪有关的适应性的一个重要方面。

有效的管理需要管理者为员工创造一个安全的环境来表达他们的情绪，无论是积极的还是消极的，而不用害怕批评。 这可以通过管理者安排的定期小组讨论来促进， 让个人有机会公开表达他们对正在进行的变革及其对组织的潜在影响的想法和感受。

四、激情和利他主义

许多参与者认为， 区分非营利和营利部门领导者的因素在于他们的动机。 虽然人们认为营利性领导者主要受个人利益和职业发展的驱动， 但据说非营利性领导者以利他行为和帮助他人的真诚愿望为指导， 这与营利性部门不太相关。

非营利组织的领导者应该通过他们能够帮助的人数， 而不是他们个人创造的金钱来衡量他们的成功。

我们的结果确实表明， 非营利组织领导者的主要目标是改善他们所服务对象的生活， 因此，他们对人们生活的影响是衡量他们成功与否的最重要指标。

考虑到这一点， 人们相信真正受到利他行为激励的领导者会从他们对人们的生活和社区产生的积极影响中获得极大的满足感， 这使之成为他们成功的最终衡量标准。

除了驱动个人动力外，激情似乎也是激励他人的重要因素。 当一个领导者真正相信事业并热衷于帮助他人时，他们的热情确实会辐射到他们的团队并在员工中创造一种使命感和承诺感。

这会产生级联效应，从而形成一个更有同理心和动力的团队，更有可能与组织的价值观和使命保持一致。 相反，如果领导者缺乏这种热情和善解人意的态度，他们就不太可能胜任自己的角色。

如果没有真正帮助他人的愿望，工作确实可能会变得乏味和没有成就感， 从而导致缺乏动力和产生积极影响的能力减弱。

五、信任与授权

我们的研究结果表明，要使非营利组织取得成功，领导者不能独自做出所有决定。参与者表示， 领导者委派任务并信任组织内的其他人做出明智的决定非常重要， 因为组织不应该完全依赖于领导者的存在。

组织确实应该能够在没有领导者持续监督的情况下有效且高效地运作。 这种自给自足和员工自主的水平为组织增加了价值，并允许持续增长和发展。

因此， 非营利组织的领导者必须专注于建立一支能够执行组织使命的团队，即使在领导者不在的情况下也是如此。 此外，成功的领导者还被认为是为他人提供发表意见的空间，并对个人批评和反馈持开放态度的人。

没有领导者是完美的，总会有改进的余地。 参与者认为，通过接受他人的意见和反馈，并将他们的想法和意见积极纳入决策过程。

领导者可以建立一个更强大、更有效的组织，更好地履行其使命并对社区产生积极影响。 领导者将合适的人放在合适的位置非常重要。

事实上，正如参与者解释的那样，每个员工都有不同的技能和优势， 一个好的领导者应该了解每个员工的能力，以便在组织内充分利用他们。

通过将任务委派给合适的人，领导者可以确保任务高效且有效地完成， 这最终不仅有利于组织，还有助于培养员工个人的技能。

六、结论

这些发现对研究人员和从业者具有不同的意义。 首先，研究结果强调了领导技能在非营利组织中的重要性。

其次，该研究强调了上述五组能力在类似情况下的重要性。因此， 未来的研究应该考虑更大、更多样化的样本量， 并采用结合定性和定量方法的混合方法，以更稳健地理解数据和对结果进行统计验证。

此外，未来的研究可以纳入其他利益相关者的观点， 例如董事会成员、员工、受益人、和其他社区成员更全面地了解是什么让非营利部门的领导成功和高效。

参考文献

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