说起销售是什么,三哥不敢妄自菲薄,妄下结论,因为似乎每个人心中都有自己的答案,它是那么的浅显易懂,又是那么的平常无奇。但往往,越是简单的东西,存在久了,就会变得越深奥。
是的,销售在我们生活中无处不在,最直接的理解就是卖东西,说得专业点叫“推销”,我们司空见惯的开店铺的、摆地摊的、站柜台的、营业员等等,都是推销的模式,而推销的人就叫推销员。这似乎就是很多人理解的存在了很多很多年的销售,他的特点是我向你介绍产品,获得你的认可,从而实现购买。
随着改革开放到来,另外一种销售模式应运而生,这就是定向客户管理销售。比如,工业仪器销售的定向客户是工厂,农业机械的定向客户是农场或农业主,医疗设备的定向客户是医院,等等。这种销售模式的特点是针对定向人群(大多为B端客户),引导购买,而销售的前中后期都需要对客户进行维护管理跟进,实现长期合作关系。
到了90年代初期,民族企业陆续崛起,开启了一个新的商业模式——经销商制度,这是一项非常伟大的发明,据说是由娃哈哈开创的。经销商模式的兴起,建立了一个新的销售模式——渠道管理。即厂家会招聘销售人员去每个省市开发和管理经销商,其主要职责不再是直接卖货,而是通过各个经销商压货,再帮助经销商把货销售出去。早期的经销商多是当地的一些自营店、夫妻店,靠自己的店面销售代理的产品;而随着家乐福进入中国市场,另一个商业角色出现——零售商,比如家乐福、沃尔玛、国美苏宁、大润发、永辉等,他们是销售环节的中间商,从此很多经销商和厂家开始将产品供应给零售商,与其一起来推动产品的销售。这时,渠道销售又多了一个重要内容,零售商的管理与沟通,我们成为KA管理(大客户销售)。目前所有行业从业人员中,渠道管理的销售人员应该是最多的,因为过去近三十年,中国大部分厂家都会走渠道管理的经销商模式,这是资源最大化和发展最优化的选择。
进入21世纪,电子商务、互联网等新的行业崛起,又催生出新的销售定位,我们通常叫商务销售,举几个例子。比如滴滴开发司机的人就是商务销售岗,俗称BD(Business Development );美团的开发餐厅入驻平台的销售也是BD。同样,滴滴和美团刚刚推出市场时,还需要大量的人员去做推广,让更多人*载下**尝试使用,这类人员通常叫运营推广,其实也是商务销售。互联网及电商的发展,离不开公共关系和政府政策的支持,这时又衍生出新的商务岗,比如公关管理、公共管理等,主要是拓展关系及维护关系,从大类来看,个人觉得也是商务销售岗。
随着市场竞争的加剧,呈现供大于求的格局,即商业市场以消费者需求为主,此时,很多企业转型做方案型销售,即我提供一整套解决方案,可以根据客户要求去对应满足不同维度不同层次的需求,有些企业也称全案销售,这种模式特殊流行于垂直领域,你要什么,我就有什么;你想要什么样,我就做什么样。
关键词: 推销、定向客户管理销售、渠道管理销售、KA销售、商务销售、方案型销售,这些定义不是独立来诠释的,都是相辅相成,融会贯通。了解这些不同定义后,对销售的理解会更透彻,对于自己的销售体系建立会打下更好基础。

颜值对于销售是有优势的