b2b数字化销售方法 (b2b销售技巧案例)

B2B销售线索(Sales Leads),是销售人员可以接触并销售的合格销售线索(Qualified Leads)。众所周知,在B端销售中,能够产生高质量的潜在销售线索并成功转化为客户是需要花费很多精力的,但只要找到正确的办法,那他将帮助企业击败竞争对手,增长销售份额。

线索的质量是最终的标准。如果只一味追求销售线索的数量,而不对销售线索加以筛选,那也只会浪费时间与精力。如果销售团队可以在不降低质量的情况下,增加20%的潜在客户数量,那么你的业务就可以多赚20%的钱。

b2b销售模式下的销售经验,b2b销售技巧案例

1、积极营销

仅依靠企业官网、Blog或营销视频来介绍业务是不够的。销售本身就是在建立与潜在客户的联系,拓展销售圈。所以,在我们的日常生活中也能发现,销售的共同特点就是在社交媒体上不厌其烦的发布与产品/服务相关的内容,永远充满热情。

如果一个潜在客户在电子邮件、或电话询问产品功能时,永远不要只提供一个官网链接、或产品介绍页。相反,耐心的回答他们的问题,跟进销售,预约一次电话或视频会议去介绍产品功能。

2、生成目标客户联系人列表

生成目标客户列表是产生潜在销售线索的重要一步。在这里我们可以使用电子邮件营销平台,通过发送销售销售邮件快速触达潜在买家。

但是,我们在实际操作中经常会发现,这些数据会有大量错误数据例如:

  • 过时/错误的信息
  • 信息与客户画像不匹配
  • 已有线索
  • 已经是公司的客户

解决此类问题,我们需要一套数据查重、清理、筛选系统。销售人员可以通过公司规模、行业、地点、收入、注册资本、技术等信息进行筛选。

3、发送销售邮件(Cold Email)

针对不同用户设计个性化的销售邮件,可以利用邮件营销系统辅助销售人员自动化发布邮件。此系统可以自定义、替换公司名字或客户名字以让收到邮件的人感觉是定向发送,而不是批量冰冷的推销邮件。一封有针对性的、个性化的电子邮件更能增大收件人回复的可能。

4、拨打推销电话(Warm Call)

温暖的推销电话(Warm Call)是指当你拨打一位对公司、产品有些了解的潜在客户。怎么才能让推销电话给潜在客户留下“不讨厌”印象,这就需要销售人员在话术上下一些功夫。温暖的电话远比冰冷的(cold call)成功率要高。

5、用自动化营销软件培养潜在客户

自动化营销软件是一个统称,它包含了所有自动化处理重复性工作的软件。例如,当你有了潜在客户列表后,可以使用邮件销售系统定期发送信息培养潜在客户;或者利用数据筛选系统,来给收到的客户信息查重、去掉无法使用的数据等。销售团队还可以将营销漏斗中的潜在客户转换为销售合格潜在客户(Sales Qualified Leads)。

6、在官网上添加工单处理系统(实时聊天系统)

有相关研究表明,42%的客户更希望能够在公司官网的工单处理系统(实时聊天系统)中直接询问相关问题。工单处理系统可以实时即可与客户接触,而且这类系统也是搜集客户信息的有效办法,这样可以产生更多的销售线索。

7、在电子邮件签名处添加嵌入式推广

利用邮件销售系统,在电子邮件签名处添加嵌入式促销信息,例如,加入公司官网链接、产品介绍链接等。

8、利用相关社交媒体的力量

不要忽略社交媒体的力量,利用好社媒可以帮助你接触到更多的潜在客户。

9、把你的公司产品放在知名的检索平台上

如果您是一家销售产品或服务的B2B公司,请确保把您的产品或服务列在某些知名的公共平台上。这将有助于引导那些正在寻找类似产品的人找到你的网站。

10、积极参加论坛、展销会

行业论坛是一个认识优质潜在客户的一个非常好的渠道。通过分享你的观点和回答问题,最大的展示你的专业知识,并与潜在客户建立信任。

11、在“知乎”这类的问答类网站上回答相关问题

像“知乎”这样的网站可以提供一个很好的新销售线索来源。通过找到正确的问题并提供答案来接触潜在客户。往往这类客户已经出现了某种需要解决的问题,而你的回答可以更好的与客户建立初步联系。

12、鼓励客户分享使用感受

越来越多的消费者在决定购买之前,在网上搜索产品相关评论。好的评论无疑是产品最好的广告,同样会为你产生更多的潜在销售线索。

13、在社交媒体、搜索引擎中投放相关广告

不可忽视的是,人们在网络中的时间占比越来越大。所以越来越多的企业把广告投放在互联网中而不是传统的有限电视渠道。确保通过广告页可以链接到企业官网或者让客户留下电子邮件、联系方式。这样就可以获得潜在的销售线索。

14、使用搜索引擎优化增加企业官网的流量

通过搜索引擎优化,增加企业官网的流量,让潜在客户在搜索关键词的时候,你的企业官网可以排在搜索结果的前端。增加企业曝光度从而有更多的潜在销售线索。

15、使用再营销来重新吸引访客

可以使用再营销/重新定位工具,在其他网站上向之前的访问者展示广告。例如,如果访问者访问了某个页面,您可以向他们展示与他们所阅读的内容相关的案例研究。还可以通过电子邮件订阅广告。

16、优化企业官网

每个页面都应该包含解决方案。优化转化,例如行动号召(call to action)同样有助于增加销售线索。您可以要求访问者留下姓名、电子邮件地址和电话号码,以获得免费报价或产品手册、行业白皮书等。

17、使用优质的Blog内容吸引潜在客户

如果你的企业官网有一个高质量的Blog,你可以通过在其他平台上发布文章来产生销售线索和反向链接。以为企业官网引流。

18、利用网络研讨会来产生更多的潜在客户

网络研讨会是由演讲者向观众讨论相关主题的在线会议。网络研讨会通常通过幻灯片或采访式的演示来完成。

19、使用电子书来增加销售机会

电子书为销售提供有用的内容,并展示你的专业知识。试着访问者在*载下**电子书时获得电子邮件地址,这样你的销售团队就可以联系他们。

20、采访行业内有影响力人

采访行业内有影响力的人,让这些人来分享他们所了解的行业知识。这些人是你企业强有力的背书,这样可以在客户心中提升企业的专业度和对企业的认可度。

21、使用白皮书来获得更多的线索

白皮书是吸引访问者访问网站或企业的好方法。创建一个主题的报告或指南可以让潜在客户通过*载下**白皮书的方法留下联系方式这样就可以后续跟进销售。

22、鼓励客户在自己的平台或社交媒体分享产品使用感

鼓励客户在其他Blog上发布相关内容是向新潜在客户传播信息的好方法。

23、定期更新公司新闻

发布新闻有助于为你的网站带来流量,并产生更多的线索。

24、构建人际网络

构建人脉是一项投资,一般来说,大多数人在建立人脉时都有一个特定的目标群体。弄清楚你是否想要获得新的联系人,提供线索或推荐线索,或者被邀请参加展览。

25、鼓励现有客户推荐

当客户有一个愉快的体验时,他们可能会想把你的业务推荐给朋友和同行。研究表明,来自推荐的潜在客户比其他任何渠道都要多。

26、巧妙地使用LinkedIn

LinkedIn是一个巨大的销售线索来源,首先,你可以在LinkedIn上注册一个账户,然后你就可以尝试与想联系的人取得联系,同时你也可以了解他们也联系了谁,这样你的关系网就会越来越大。

27、找到竞争对手未能提供优秀服务的客户

这一点,在B端销售来说难度较大。不过也可以利用互联网的力量,有些客户会抱怨在某些产品未能满足他们的需求。这时,你可以尝试与这些客户取得联系,并为他们提供更有针对性的的服务。

28、成立顾问委员会

顾问团是一个非正式的团体,为企业提供指导和个人人脉。许多科技创业公司和小型企业会聘请顾问委员会来帮助他们取得成功。

29、发表演讲或参加行业活动

行业内的活动和产品展览会是结识新客户的好途径。

30、开辟合作伙伴销售渠道

寻找有相似客户群的非竞争性企业。例如你们公司的上下游企业。如果你是律师,会计师或理财规划师可能会有同样的客户。与合作伙伴建立联系会让你在竞争中获得更多的销售机会。

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