“张医生，针对我的情况该怎么办啊？”
“张医生，大群里说的都是实话，要不是你们这些白衣战士来，后果无法估量……”
这是宝鸡市口腔医院援鄂医生张菊侠回到家中接到的患者发来的信息，这些信息来自一个“陕西队光谷方舱随访群”。4月2日，张菊侠和同行们一起离开武汉回到家乡，抗击新冠肺炎疫情取得阶段性胜利，但并不意味着支援武汉的结束。早在3月19日，还在临潼休整的陕西第三批援鄂医疗队建起了这个微信群，它的主要目的就是为病患答疑解惑，张菊侠就是其中一员。张菊侠：每个大夫都有管的舱，比如我管的17舱，我就把17舱的患者建了一个群。群里我们发现好多病人有怨言心态不好，或者对检查结果有疑问，问题挺多的。送回隔离点了咱们就不管了这也不合适。我们想再给武汉人民做点啥吧！就凭我们组里这几个人回答有时候想的不周到。想了一下，与其这样不如建一个大群，20多个大夫呢，三个臭皮匠还顶一个诸葛亮呢！就是谁有啥问题，想问的话在群里问。
目前这个群有成员315人，除了20多个大夫和几名护士，其余都是患者，而患者当中，陕西队管护的有150多人，另外的一多半来自光谷方舱其他医疗队管护的病人。
建群瞬间，随访群就热闹起来。大家有说不完的话，问不完的问题，“12床你最近感觉咋样？”“医生，你们以后一定要再来，我带你在江边逛逛，吃热干面！”。患者和医生之间温暖的聊天，让张菊侠每每想起都面带笑容。
张菊侠给记者看了聊天记录，在4月2日当天她返回宝鸡的时候，几名患者在群里@她，表示感谢她的耐心照顾，并替她感到高兴。张菊侠说：“把方舱关了，咱们和病人的感情没有断！”
群内随访逐渐规范，随访群每天都有问题更新。20多个医生几乎涵盖了各个科室，他们分成5组，每天有4个医生在群里负责回答问题，但不限于值班医生。张菊侠看到能回答的问题顺手也会回答，记得有一次她回答了四五十条。当然难免有疏漏，其他的医生也会主动上来帮忙。有些拿不准的问题，医生们都是会诊商议后再回复。当遇到病人发牢骚时，医生会和病人互加微信进行进一步交流，确保大群里氛围和谐。就连病患问的糖尿病、高血脂等新冠肺炎以外的问题，医生们也是竭尽全力的回答。
这种团结友爱的氛围让大家觉得这个群建的有价值，张菊侠：“我觉得建这个群，建对了！今天早晨我们领队还说，看到我们都回家了，大家还在积极的回答病人的问题，他真的感觉到看到了大家这种敬业精神，他原来害怕（医生）回去了就没有人给病人回答了！”
群里有这样一个规定：每天7点到21点是回答问题时间。病人们十分守约，规定时间外绝不打扰医生。医生们也向患者承诺：除非病人退群，随访群永远不会解散！
如今，这个群成为了患者和医生的连心桥，不仅将医患关系拉近了，也将武汉与陕西紧密相连！
陕西第三批援鄂医疗组合影
采编：李昕、明心 责任编辑：冬萍