2022 年中级经济师工商管理章节核心考点干货（第一轮）
第八章 人力资源规划与薪酬管理
知识概览
知识点 1——人力资源规划的内容
知识点 2——人力资源需求预测
知识点 3——绩效考核的功能
知识点 4——绩效考核的步骤
知识点 5——企业薪酬制度设计的原则
知识点 6——以职位为导向的基本薪酬设计
知识点 1——人力资源规划的内容
规划类别
目标
总体规划
提升企业绩效，增减人员数量、改善人员结构及素质、促进员工个人发展等
人员补充计划
明确补充人员的数量、类型、层次，优化人员结构等
人员使用计划
优化部门编制和人员结构、改善绩效、合理配置人员、加强岗位轮换等
人员接续及升迁计划
确定后备人员数量，优化人员结构，提高绩效目标
人员培训开发计划
提高人员知识技能、明确培训数量及类别、提高绩效、改善工作作风和企业文化等
薪酬激励计划
人力资源供给增加、士气提高、绩效改善
劳动关系计划
降低非期望离职率、改善劳动关系、减少投诉和争议等
退休解聘计划
降低人工成本、维护企业规范、改善人力资源结构等
【练习·单选】下列企业人力资源计划类型中，将目标定为改善员工知识技能和工作作风的是（ ）。
A.人员补充计划
B.人员使用计划
C.劳动关系计划
D.人员培训开发计划
【答案】D
【解析】提高员工知识技能和工作作风属于人员培训开发计划的目标，故此题正确答案为 D。
知识点 2——人力资源需求预测
企业可以采用的人力资源需求预测方法有管理人员判断法、德尔菲法、转换比率分析法和一元回归分析法等四种。
1.管理人员判断方法
管理人员判断方法是由企业的各级管理人员，根据自己工作中的经验和对企业未来业务量增减情况的 直觉考虑 ， 自下而上 地确定未来所需人员的方法。 适用的预测类型 ：适用于短期预测
2.转换比率分析法
转换比率分析法根据历史数据，把企业未来的业务活动转化为人力资源需求的预测方法（掌握计算）
关键点 ：
①找出企业业务增量与人力资源增量的关系
②找出企业主体人员与辅助人员的比例关系
【例题】某企业每年增加 500 万元的销售额，需增加管理人员、销售人员和客服人员共计 10 人，预计 1 年后销售额将增加 2000 万元，如果在新增人员中管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：5：2，试求 1 年后该企业需要增加管理人员、销售人员和客服人员各多少人？
【解析】新增管理人员的人数：40×1/8=5（人）
新增销售人员的人数：40×5/8=25（人）
新增客服人员的人数：40×2/8=10（人）
【练习·单选】下列方法中，简便易行且主要适用于短期预测的人力资源需求预测方法是（）。
A.人员核查法
B.德尔菲法
C.管理人员接续计划法
D.管理人员判断法
【答案】D
【解析】在人力需求预测方法中，管理人员判断方法是一种粗略的、简便易行的人力资源预测方法方法，主要适用于短期预测，故此题正确答案为 D。
知识点 3——绩效考核的功能
功能
说明
管理功能
绩效考核既要解决 考核什么 和 怎样考核 的问题，又要根据绩效考核结果对员工进行奖惩、职位升降、工作转换、培训等
激励功能
绩效考核的 根本目的 在于促进员工完成绩效目标，增进绩效。客观公正的绩效考核可以激发员工的积极性，促使员工更加积极、主动、规范地完成绩效目标
学习和导向功能
绩效考核过程是员工进一步认识和理解绩效目标的过程，也是对照检查、发现差距和确定改进方向的过程
沟通功能
通过考核，一方面可以表达 管理层对员工 的工作要求和绩效期望，另一方面也可以了解 员工对管理层 和绩效目标的看法、建议以及他们的要求
监控功能
绩效考核对员工个人来说，就是获得企业对自己工作状况的评价；对企业来说，则是要了解和掌握其员工完成任务的数量、质量和效率等信息，并据此制定相应的人事决策和措施，以提高工作绩效
增进绩效的功能
主要表现在两个方面：一方面，绩效考核在企业内创造了一种优胜劣汰的压力环境，它必然会强化企业员工的竞争意识和自强意识，促使其设法提高自己的知识、技能及综合素质，努力工作，从而提高工作效率；另一方面，绩效考核将员工个人的发展目标和企业的发展目标结合并统一起来，也必然对企业整体绩效的提高发挥积极的作用
【练习·单选】某公司奖励年终绩效考核前 3 名的员工 5 万元，该公司主要是利用绩效考核的（ ）。
A.协调功能
B.沟通功能
C.监控功能
D.激励功能
【答案】D
【解析】根据绩效考核结果对员工进行奖励涉及到绩效考核的管理功能和激励功能，故此题正确答案为 D。
知识点 4——绩效考核的步骤
阶段
主要任务
准备阶段
（1）制订绩效考核计划——包括：明确绩效考核的目的和对象，确定适宜的考核内容和时间
（2）做好技术准备工作——包括：选择考核者、明确考核标准、确定考核方法等
实施阶段
（1）绩效沟通——是指围绕员工工作绩效问题而进行的上下级的交流、讨论和协商，它贯穿于绩效考核的整个周期内和整个过程中
（2）绩效考核评价——指在一定的考核周期结束时，选择相应的考核主体和考核方法，收集和整理相关信息，对组织成员完成绩效目标的情况作出整体考核和综合评价的过程
绩效考核结果的反馈
上级领导就绩效考核的结果与考核对象沟通，具体指出员工在绩效方面存在的问题，指导员工制定出绩效改进的计划，还要对该计划的执行效果进行跟踪并给予指导
绩效考核结果的运用
将考核结果的大量信息、资料进行分析整理，把这些结果合理地运用到人力资源开发与管理工作的各个环节上去，使之成为人力资源开发与管理各个环节工作的重要依据，而这也正是绩效考核工作的归宿
【练习·多选】下列绩效考核工作中，属于绩效考核技术准备工作的有（ ）。
A.选择考核者
B.明确考核标准
C.进行绩效沟通
D.确定考核方法
E.绩效考核评价
【答案】ABD
【解析】选择考核者、明确考核标准、确定考核方法均属于绩效考核准备阶段中的技术准备工作，ABD 三项正确。CE 两项，进行绩效沟通、绩效考核评价属于绩效考核实施阶段的工作任务，错误。此题正确答案为 ABD。
知识点 5——企业薪酬制度设计的原则
原则
具体内容
公平原则
指企业向员工提供的薪酬应该与员工对企业的贡献保持平衡
（1）外部公平：指同一行业或同一地区或同等规模企业中类似职务的薪酬水平应当基本相同
（2）内部公平：指同一企业中不同职务之间的薪酬水平应该相互协调，与其贡献相一致
（3）员工个人公平：指同一企业中从事相同工作的员工的报酬要与其绩效相匹配
竞争原则
企业向在某些重要职位上工作的员工提供的薪酬应高于同一地区或同一行业其他企业同种职位的薪酬，以使自己的企业具有吸引力和竞争力
激励原则
企业内部各类、各级职位之间的薪酬标准要适当拉开距离，避免平均化，利用薪酬的激励功能提高员工的工作积极性
量力而行原则
企业在设计薪酬制度时必须考虑自身的经济实力，避免薪酬过高或薪酬过低的情况出现，以避免使企业成本过高或缺乏吸引力和竞争力
合法原则
企业进行薪酬制度设计时，应遵循国家有关法律法规和政策的要求，做到合法合理付酬
【练习·单选】企业内部各类、各级职位之间的薪酬标准要适当拉开距离，以提高员工的工作积极性，这体现了薪酬制度设计的（ ）。
A.公平原则
B.合法原则
C.激励原则
D.量力而行原则
【答案】C
【解析】根据题目信息“内部各类、各级职位之间的薪酬标准要适当拉开距离”，可知为激励原则，故此题正确答案为 C。
知识点 6——以职位为导向的基本薪酬设计
方法
概念要点
职位等级法
将员工的职位划分为若干级别（即职级），按其所处的职级确定其基本薪酬的水平和数额
职位分类法
将企业中的所有职位划分为若干类型，然后根据各类职位对企业的重要程度和贡献，确定每一类职位中所有员工的薪酬水平
计点法
将各种职位划分为若干种职位类型。但是不对各类职位进行比较，而是找出各类职位中所包含的共同的“付酬因素”，然后把各“付酬因素”划分为若干等级，接着对每一“付酬因素”指派分数以及其在该因素各等级间的分配数值，最后利用一张转换表将“付酬因素”数值转换成具体的薪酬金额
因素比较法
找出各类职位共同的“付酬因素”，直接用相应的具体薪金值来表示各职务的价值
【练习·单选】企业以职位为导向的基本薪酬制度的设计方法有多种，将职位分为高级管理层、中级管理层、低级管理层和普通员工层，然后针对每个级别职位设定不同的薪酬标准，这种方法属于（ ）。
A.职位分类法
B.职位等级法
C.因素比较法
D.计点法
【答案】B
【解析】将职位分为高级管理层、中级管理层、低级管理层和普通员工层，然后针对每个级别职位设定不同的薪酬标准，这是典型的职位等级法。故此题正确答案为 B。