【国咨点案】
坐标：北京市。
案情：去年5月，北京尚德在线教育科技有限公司（以下简称尚德教育）因虚假广告受到了北京市石景山区市场监管局的处罚。据媒体报道，自2018年11月2日至2018年12月2日，手机端的UC浏览器（UC头条）上出现了含有“别再买假学历！北京有种本科学历叫一年学完，国家承认！”的广告。经调查核实，学员一年学完相关的专业课程后并不是就取得了本科学历，尚德教育没有颁发学历证书的权力，要想取得本科学历还要参加国家的统一考试，其发布的上述广告内容与实际情况不符。对此，石景山区市场监督管理局依法对该公司作出罚款27.93万元的行政处罚。
但是直到现在，各种投诉平台上仍有着对于尚德教育欺骗消费者、退费难等问题的投诉。
信源：《手机和讯网》
【国咨解案-名律说法】教育机构直面学生，其教学水平的好坏，将很大程度上决定学生的认知水平、学习能力甚至人生走向。作为教学的主导者，教育机构以教书育人为基本立场，并对自身宣传推广的真实性求实、负责。
然而，这仅是一个非常理想化的状态。
尚德机构，全名为北京尚德在线教育科技有限公司，成立于2003年，是一家专注于成人在线教育、职业教育的互联网教育公司，是中国最新锐的互联网大学。但是，由于隐形条款、霸王条款、虚假宣传过多，即便机构于2018年在美国成功上市，成为中国教育企业赴美上市市值最大的教育公司，仍然遭受到了学员的强烈*制抵**和犀利揭穿。
多年来，面对行政处罚和愈演愈烈的学员投诉，尚德教育并未采取有效措施予以改进。利用互联网发展红利，尚德机构的发展处在国内在线教育机构前列，但是实际从2015年至今，尚德机构一直处于亏损态势，而从2013年，尚德机构就被多家媒体报道存在合同欺诈，退费难问题，而出自同门的嗨学网，也同样面临虚假宣传，投诉爆炸的丑闻。
资深律师王洋
【国咨出招】
按理说，尚德机构跟每一位学员都签有教学服务合同，只要双方意思表示真实，没有违反法律强制性规定，学员就有权依据合同要求尚德机构保质保量的完成教学培训任务，如果尚德机构提供的教学内容不过关或教学质量不合格，学员就有权解除合同，要求退费。倘若合同签订过程中存在欺诈或格式条款，学员有权主张撤销合同，宣告格式条款无效。即学员可以通过法律*器武**维护自己的合法权利，减少自己的损失。
但是，现实并不如此。
面对强大的尚德机构，学员实力明显不对等，让退费难成为最大问题。我们敦促尚德机构要务必要重视学员的投诉，重视上市教育科技企业的信誉和形象，加强教育内容的管理。因为教育机构的本职工作还是教书育人，如果学员都不满意，那么机构将很难立足。
【北京国咨律师事务所】国咨律师：捍卫国法，守卫国民！有冤屈，即刻倾诉！只要不绝望，永远有希望！名律出手，冤案必雪！
