自助洗车和自动洗车哪个有前景 (自助洗车店和人工洗车店哪个更好)

汽后市场万亿级别,蛋糕庞大,想安然入口却不是一件易事,必须找到合适且合理的切入口,因此有的企业选择轮胎,也有很多人先瞄准了洗车,以它作为切入点。选择洗车原因很简单—洗车高频,进入门槛低,具有强大的市场空间。

2015年伴着互联网、人工智能成为风口,洗车一时间也成为汽后市场的最热项目。5年时间过去了,哪种模式还在继续摸索,又有哪种模式已经被淘汰了最后谁又能成为行业的最后赢家呢?

下面探歌将从上门、到店、智能洗车三种主要模式来回答下以上问题。

上门洗车服务和实体洗车店结合,上门洗车和实体店合作

上门洗车

先来说一下上门洗车的优劣势。它的最大优势—便利,可以有效节省车主用户的时间成本,特别是对于经常遇到堵车的一线城市用户来说,这种服务是很sweet。上门洗车模式一开始采用“补贴洗车”方式,首次上门免费体验,对于用户来说价格低可接受度高。

同样它也有诸多缺点,设备、人力成本高,门洗车采用微水洗车,洗车不彻底,而且没有补贴的情况下它的价格较高,一般在20~30元之间,在同行业中服务、价格无明显优势。除此之外,上门洗车会给物业带来一定的垃圾清理负担,在环保把控如此之严下,这又是一个难题。

上门洗车模式的现状:O2O风口在2014年下半年带动一批上门服务商,涌现了很多像E洗车、洗车宝、爱洗车、车点点等企业。2018年上门洗车模式变得暗淡无光,先是融到过1500万人民币、2000万美元的E洗车,经营一年倒闭,接着便是融资超2亿人民币的呱呱洗车于2018年破产。上门洗车模式遇到了巨大的瓶颈期,这样的局面是出于什么原因造成的呢?

上门洗车服务和实体洗车店结合,上门洗车和实体店合作

首先因为上门洗车价格高且服务一般,所以这种洗车模式接受度较低;另外上门洗车设备笨重又低效,因此利润少的几乎可以忽略不计,想要延伸到汽后美容、保养、维修其他项目难度更大。

有些上门洗车的企业尝试创立直营店,通过线上导流、线下服务的方式来实现盈利、触达用户,提升客户忠诚度;但事实证明这种模式的最大问题是服务标准化和人员培训问题。

到店洗车

到店洗车在这主要指专业洗车店,它的最大优势是洗的干净、服务全面,用户体验较好,特别是对于拥有高档车辆的车主来说他们更倾向于到店洗车。

到店洗车的缺点是便利性差,堵车排队问题用户越来越在意;高昂的人工、租金成本,洗车价格在30~50元之间,定价高。它的最大痛点是难以形成大规模连锁店,用户只能在固定点洗车,便利性差。

上门洗车服务和实体洗车店结合,上门洗车和实体店合作

智能洗车

自助洗车的优势是:适用场景多,加油站、停车场、汽服门店都可以看到它的身影,24小时在线可以满足用户随时洗车的需求;洗车时间短,便利性佳;无人工成本能量耗费低,总体成本低,定价在10~30元,较为适中,且大多数洗车公司早已有成熟的会员体系,会员洗车价格更加便宜;成熟的智能洗车机配备水循环系统,节能环保。

智能洗车的劣势主要是目前只能洗车辆外观,清洗服务较单一。但它的未来可以让人期待。可以通过场景的不断拓展,让智能洗车机铺设到更多汽服门店中去,与汽服门店达成深度合作;另外,智能洗车+互联网模式可拓展性强,形成生态体系。

上门洗车服务和实体洗车店结合,上门洗车和实体店合作

现在跑在前面的又是谁呢,最后谁又能成为行业的最后赢家?这两个问题的答案探歌认为是智能洗车。

汽后市场的核心是服务,用户满意度和忠诚度是评判服务的重要标准。智能洗车快捷、性价比高且包含人工智能、大数据等高新技术。从建立用户忠诚度来说,用户对上门洗车的接受度不高,消费频率不高,仅借助“补贴”方式培养消费者习惯难度大,一旦资金断裂,一切难以重生。到店洗车难以拓展更多洗车点,就从这一点就难以建立用户忠诚。而智能洗车的接受度较高,且价格适中,较容易吸引用户。