为进一步优化职能职责和工作流程，促进政务服务范围进一步扩大、政务服务领域进一步拓展、政务服务水平进一步提升。内蒙古自治区科左中旗退役军人事务局创新推出包含“尊崇集成”“免申即付”“戎单派送”的“三服务”套餐，快步跑出退役军人政务服务“尊崇速度”。
“尊崇集成”：政务服务办理“全面瘦身”
科左中旗退役军人事务局聚焦退役军人办事的难点、痛点、堵点，围绕涉及多个职能部门的“单事项”和涉及本部门业务特点的“多事项”，通过流程再造、业务协同将涉及退役军人的45项办理事项简化为现役褒扬、军人退役、优抚优待、伤残抚恤、老兵身后、老兵咨询6个“一件事一次办”事项，形成了从退役军人视角出发的“尊崇集成”服务，实现“零跑腿”事项26个，减少跑腿次数30余次，为全旗8100余名退役军人提供优质高效的“暖心”服务。以军人退役“一件事一次办”为例，通过“尊崇集成”改革，实现“零跑腿”事项5个，减少跑腿次数9次。
“免申即付”：行政给付事项“一触即办”
以退役士兵行政给付事项为抓手，通过机制创新、数据共享等方式，高标准推进“一放三减”，实行“免申即付”服务，共下放外部事项2项、精简办理环节71.4％，压减申报材料73.9％，压缩办理时间78.4％，实现业务流程革命性再造。过去退役军人行政给付事项需要“申请＋受理＋审核＋给付”等环节，通过“免申即付”服务，将其优化为“退役军人意愿确认＋退役军人事务部门兑现”的模式，行政给付事项全部实现“一触即办”。以义务兵家庭优待金给付“免申即付”为例，发放时间从过去的6个月压缩至14个工作日，提供材料从3份精简至0，跑动次数从2次减少至0。
“戎单派送”：服务退役军人“最后一米”
为做好退役军人“最后一米”服务保障工作，结合实际主动开辟帮办代办延伸服务路径，在各退役军人服务站开展“戎单派送”志愿服务项目，为退役军人提供帮办代办服务。“戎单派送”志愿服务项目从退役军人实际需求出发，采取退役军人“点单”、退役军人服务站“派单”、退役军人志愿服务队“接单”的模式，为退役军人提供政务服务帮办代办等志愿服务，目前已将60周岁农村籍退役士兵认定、在乡*员复**军人定期定量补助认定、退役军人优待证办理等3个事项纳入帮办代办范畴，实现“零材料”办业务，变“群众跑”为“主动办”，极大提升退役军人的体验感、获得感、满足感。
来源：内蒙古自治区科左中旗退役军人事务局