设想你正在街道边的公交车站牌前等公交车,旁边有两位卖报人,A卖报人高喊:“卖报!卖报!一块钱一份!”另一边,B卖报人则喊着:“卖报!卖报!米卢重回国足任主帅!中国女排又一功勋大将正式“复出”!对比一下,很显然,B卖报人的开场白更具吸引力,他通过极具诱惑力的语言,成功地吊起了等车人的胃口,激发了他们的兴趣,结果自然会比A卖报人获得较好的销售业绩。
精彩的开场白是成功的一半,极具吸引力的开场白才会恰到好处,在销售过程中,开场白指的是在拜访客户开始的30秒到1分钟左右的时间内销售人员对目标客户所讲的话。但很多时候,销售人员在拜访客户时因不知道如何开场,或是开场白不具吸引力,未能激起客户的兴趣,导致失败而归。

可见,极具吸引力的开场白对销售非常重要。那么如何设计极具吸引力的开场白呢?
一、以赞美客户为开场白
每个人都有希望别人赞美的心理,尤其是得体的赞美更容易引人注意。因此,在拜访客户时,适当地赞美你的客户是唤起客户注意的有效方法。比如赞美客户的衣着、气质、谈吐、工作等。只要恰到好处,对方的任何方面都可以成为赞美的内容。
二、设身处地设计开场白
站在客户的立场上,说出替客户设身处地着想的开场白,更易于赢得对方的注意。因为对所有的人来说,注意的最大焦点莫过于谈论与之有关的事情,所以销售人员应该从谈论客户与销售信息相关的信息人手,使客户对推销产生注意。在实际生活中,客户与销售息息相关的信息有很多,这就需要销售人员根据实际情况来加以选择和灵活运用。
三、利用客户的好奇心设计开场白
利用客户的好奇心设计开场白,就是销售人员利用客户容易对陌生人及物品产生好奇的心理,直接将其注意力转移到销售人员的推销上,并抓住客户观察产品的时间去说服客户,当客户了解到他的真正身份和意图之后,可能就已经准备购买产品了。在销售人员拜访客户时,遭受客户拒绝是常事,当销售人员遭到客户拒绝时,还可利用客户对“只说一句话”之类的小小请求的宽恕和好奇,重新唤起客户的注意,引起对方的再次思考,这样往往能够起到力挽狂澜的作用。
四、向客户许诺好处和利益

拜访客户时,尤其是初次拜访,通常需要在很短的时间内或者几句话之间就能抓住客户,否则遭遇拒绝的可能性就会迅速增加。因此,开场时向客户许诺好处和利益相当重要。当你提到一项产品或者服务时,客户的第一个反应是“对我有什么用”,紧接着的习惯性考虑就是拒绝。每一个人都存在着欲望,因此,抓住客户的心理,直接使客户感受到你能给他带来满足欲望的机会,客户的心就会开放一些,使你能够增加成功的机会。
五、以正话反说为开场白
在客户的印象中,销售人员总是想方设法推销自己的产品,基于这种固定印象,如果销售人员一开口就介绍自己的产品,那么必然会被客户归入这一固定形象中去,难以引起客户的注意,所以,打破客户的思维定势,也是销售人员吸引客户注意的好方法。
六、以感谢的方式开场
以感谢的方式开场是一种很好的销售开场白。首先,人人都有这样的心理,当别人向他致谢的时候,通常能够引起他的自我肯定。其次,人们都爱“面子”,在你给他戴上“事业有成、公务繁忙”的高帽子后又加以真挚地致谢,已经给足了他“面子”。再次,人性本善,而拒绝是一种伤害感情的行为,人们在拒绝的时候常常会不自觉地找一个借口为自己开脱以免良心的内疚。对于工作时间找上门的你,客户最好的理由就是“我正在忙”、“我没有时间”这种貌似事实的借口。如果你一开始就把“知道您很忙”这个借口点破,客户就不得不再找一个过得去的借口,在他思索的时候,你就争取到了时间。
销售人员的开场白对客户影响重大。如果销售人员的第一句开场白能引起客户的兴趣,那就能比较容易地将产品推销出去。相反,如果销售人员的第一句话不能引起客户的兴趣,那就要在之后的销售过程中花费更多的口舌说服客户。