美甲师跟客户沟通话术 (美甲师留住顾客的方法)

八哥老师师多次提到过,只要深入地去研究用户的需求,挖掘痛点,你一定就会有商业上的创新,深谙此理者,总是能够在最佳的时机,获取更多的财富。

今天给大家介绍的是我五维盈利课程的一名学员,她叫齐静(化名),她在合肥有一家美甲店,一年纯利润做到了60万,究竟是怎么做到的呢?

每天早上10点,齐静来到自己的美甲店,店里面已经来顾客了,一名和齐静年龄相仿的女店员正一边给顾客做美甲彩绘,一边细心地给顾客提供美甲建议。齐静热情地走了过去和顾客以及自己的员工打了招呼,便开始了自己新的一天的工作。

美甲师如何和客户聊天,美甲店年赚800万的销售秘诀

作为一名普通的女性,齐静与其他女孩一样爱美,无论是衣服还是鞋子,都会跟随时尚潮流。喜欢时尚的齐静,经常听人说手是女人的第二张脸,齐静觉得,指甲就是这张脸上的眼睛。她的事业,就是把这双“眼睛”描绘得更加迷人。

早在上学的时候,齐静就对美甲这项工作很感兴趣。那时美甲行业刚刚在国内兴起,在当时还算新鲜事物,一件件色彩艳丽、光彩夺目的指甲彩绘给齐静留下了深刻的印象。后来齐静大专毕业,由于学历认可度不髙,工作面试屡遭碰壁。

美甲师如何和客户聊天,美甲店年赚800万的销售秘诀

01 一切从学徒开始

于是齐静索性不找工作,而是选择来到广州的一家美甲店里当起了学徒。半年的学习,不但让齐静对美甲有了新的认识,同时创业的念头也在她的心中慢慢萌芽。在谈说起自己为何选择这一行业时,齐静说:“每个人都希望能够以自己的爱好选工作,这样才可以实现人生价值。如今美甲已经成为现代都市女性展现个性、表达自我的时尚方式,我平时就很喜欢给自己美甲,但是我更喜欢给別人做指甲。”将创业和兴趣结合起来开店,是件特别幸福的事情。怀揣这样的念头,齐静在广州学好美甲技术后,回来家乡合肥开始了自己的创业之路。

02 初尝甜头,年入10万

起初齐静只是在某商场租了个小小的柜台,仉凭借她出色的手艺和善于与人交流的能力,很快便有广不少顾客。当时美甲护理在中国内地尚属于刚发展的新鲜事物,一套普通美甲收费20-30元,高档的能达300元以上。由于齐静工作认真,积累了大量的熟客,大半年的功夫便收入了五六万元。尝到甜头的齐静再接再厉,第二年的收入更是超过了10万元。

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03 扩张危机,盈利骤减

收入增加的同时,齐静也意识到了自己一个人的力量毕竟有限,于是她在离原来商场不远处租下了一间店铺,并雇用了一名店员。不过齐静的新店开张后,虽然也有以前的一些熟客光顾,但是顾客并没有她想的那么多。两个月做下来,除去材料成本、房租、店员工资等,她的收入还不到5000元,这还比不上以前的柜台的收入。齐静意识到问题还是在于顾客太少了。

04 把顾客当朋友,年入60万

为了吸引顾客,她想了不少办法。比如在人多的地方发传单,在女性聚集的地方发放代金券,给顾客免费试用新上市的指甲油,在节日期间做一些优惠活动等。重视回头客的齐静进行了让利大促销,随后开办了VIP会员服务,同样的美甲收费能让常来的熟客在她的美甲店里享受比其他地方更多的服务。

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终于,通过自己的不懈坚持和努力,外向开朗的齐静也因为开店交到了很多贴心朋友。“把顾客当朋友,顾客然也会把你当朋友。”这是齐静非常喜欢的一句话。由于熟客的不断积累,让齐静后面的生意越来越好,雇用的店员更是从一个变成两个再到三个,有时等待的顾客实在太多了,连她这个老板娘也要亲自上阵给顾客做美甲。除去人员工资、材料成本、房租等,她现在的年收入已经超过60万元了。

究竟开美甲店有哪些必备的条件,以及这个行业赚钱的技巧在哪?接下来,蒋老师把齐静的创业经验分享给大家,欢迎订阅,学到就是赚到!

齐静分享

开美甲店,你需要具备的条件

1:几千元的创业资金。用于购置相应的美甲油和装饰物,以及商场柜台的租赁费用。

2:耐心细致的态度。做美甲是个精细的技术活,所以得耐心认真,精益求精。

3:不怕累、肯吃苦的精神。赶上了生意好的高峰,就会有连续的美甲工作,这便是考验你吃苦耐劳精神的时候了。

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美甲店的经营技巧

1:出色的手艺,眼下国内有很多从事美甲工作的美甲师,但是各自的收入却不尽相同,归根结底的原因还是在于水平的高低。美甲服务门槛低,空间大,想要入门很简单,可要想做好就得勤于学习了。

2:把握最新的流行元素,以及一定的搭配技巧。爱美是女孩子的天性,因此你需要把握流行元素,知道当下流行什么图案,才能充分迎合消费者的胃口。但是再好看的图案也得看如何搭配,好看的图案不见得是放诸四海而皆准的,所以还得掌握相应的搭配技巧。

3:善于交流,留住熟客。不仅仅是美甲行业,任何行业成功的诀窍都在于积累大量的回头客。有着出色的手艺固然能吸引很多顾客下次再来,但在美甲护理的过程中,也是很好的交流时机,多与顾客找到共同话题不失为一种良好的交流手段。

4:不要盲目拓张,一般做美甲行业的创业者们都会从柜台,或是几平方米的小店铺做起,但当积累了一定的资本和较多的熟客后,就不妨扩大一些店面,再招募适当的员工,当然,这得结合当地的消费水准而定,倘若本地消费水平有限,那么还是小一点的店面更为稳妥。

八哥老师点评

齐静认识到自己的能力有限,所以阶梯式前进,而不是一步到位。选择在商场里租一个柜台,这种方式不但投资少,而且大大降低了经营风险。同时,齐静虽然年纪不大,可做事时的心态却很成熟。想干成一件事最关键的在于勇气,如果没有勇气你就迈不出第一步。

其实,当第一步迈出去了,后面的路也没有想象中那么难。另外,客人都是你自己培养出来的,你教会客人多一样东西,客人就会感觉你的店跟别人不一样,才会更乐意到你的店铺来消费。

付出和收获是成正比的,所以努力就有希望,你对顾客付出得越多,你积累起来的熟客也就会越多,你的收入也就会越多。但是美甲行业的高利润并不等于髙收益,经营不当,一间小小的美甲店也足以让投资者蒙受巨亏。

如果单纯想经营美甲店,选好店址十分关键,不仅客流要大,人群消费水平也要高。现在,一些美甲美发学校都开设相关的课程,一些美甲店也招收学徒,去一些专业的美甲培训机构或者去美甲店当学徒,从基础开始学起,记住,技术学好了,就是你最宝贵的财富,至于你开美甲店生意好不好,那就要看你的经营思维和服务水平了。

好了,今天的分享就到这里。