2022年6月25日，山东财经大学山东省跨境电商人才供需缺口与解决方案调研团队，抵达山东省济南市进行调研活动。
随着我国改革开放的纵深发展与数字化技术的迭代更新，跨境电商在我国内外双循环的政策支持下迎来了新的发展机遇，但由此暴露的跨境电商人才缺口问题也十分突出。团队希望通过这次调查，了解跨境电商企业人才供求矛盾状况，从而重点分析当前山东省跨境电商人才供求面临的瓶颈，并提出相应的可行性解决方案。
本调研旨在对山东省跨境电商人才进行调研考察，同时融合国内外相关领域的研究，分别从政府、高校、企业、培训机构与就业者五个角度分析人才缺口存在的具体问题，并针对问题提出可行性的解决方案。运用问卷调查法、实地调研法、定性分析与定量分析法等方法分析跨境电商人才现状及问题，弥补前人不足，创新“五位一体”新模式。
探究背景，臻选地点
经队员们查阅资料了解，当前，我国改革开放逐渐向纵深方向延伸发展，国家着手构建双循环新发展格局，国际贸易依旧是我国经济发展的重要推动力。而山东省地处中国东部沿海，是中国经济最发达、实力最强的省份之一，也是发展较快的省份之一，2007年以来经济总量居第3位。近年来，山东省跨境电商急速发展、行业前景广阔，但相应的人才供给十分紧缺。
从全国来看，跨境电商人才缺口大概有500万，其中山东省缺口可达50万。山东省跨境电商企业对营销推广和技术运营专业型人才需求大幅增加，并对新兴复合型人才需求不断增加，但人才供给缺乏导致跨境电商人才市场需求无法满足，严重制约了山东省跨境电商行业发展。
经讨论，调研队决定将调研地点选在山东省济南市，因地制宜分析解决其跨境电商人才缺口问题，为跨境电商行业的发展注入源源不断的新生活力，促进山东省跨境电商数字化转型，提升山东省经济总量，促进山东省健康发展；提高社会人才资源利用率，促使全社会充分就业；增加人均可支配收入，使跨境电商企业进一步开拓海外市场，助力企业数字化转型升级。
图为调研团队在山东萤火虫有限公司进行实地调研
多点调研，了解实况
为更全面详实地了解山东省跨境人才缺口现状，山东省跨境电商人才供需缺口与解决方案调研团队决定进行多处多样化的调研。
团队研究济南市政府相关文件发现，济南市政府高度重视山东省跨境电商发展，并出台了众多相关支持政策，全方面、多方位吸引跨境电商人才。团队走访调查了中国国际贸易促进委员会人才服务中心，得知在人才引进方面，为进一步做好山东省“双招双引”工作，山东省举办了多次相关引才育才的专场活动。团队还实地调研了山东萤火虫有限公司和山东摩恩家具有限公司，了解两公司的运营规模和招工状况，发现两公司存在不同程度的人才短缺问题。另外，前者倾向于招聘经验人才，后者倾向于招聘初毕业大学生，因而两者具有充分的研究代表性。
为更有效地从人才发源地得到更有利于弥补人才缺口的信息，调研团队来到学校和相关的人才培训机构，研究得知，大部分高校意识到应优化跨境电商课程，培养学生创新实践意识，培育高质量跨境电商人才，但仍然存在人才培养目标及学生未来规划不明确，理论知识大于实践教学，课程安排缺乏科学系统，校企合作流于形式，师资储备力量不足等问题急需学校重视并解决。而山东省跨境电商人才培训机构市场正处在起步上升期，发展尚不成熟，师资结构不均衡，培训内容理论大于实践，不利于人才培养的质量和数量。在此背景下，加强培训机构、公司和高校之间的合作，完善师资结构、明确人才培养目标至关重要。
图为调研团队在山东摩恩家具有限公司进行实地调研
查漏补缺，创新归纳
在总结数据时，团队成员发现，在前人跨境电商人才方面的研究中，多数片面地以政府和公司为研究对象，着重于人才引进策略和优待机制，忽略了人才培养的重要性，因此，团队在研究报告中着重增加了学校、贸促会等内容，并更为细致地进行了调研数据分析与整理。
与此同时，现有文献对于山东省跨境电商人才供求的研究多以理论抽象为主，失之于笼统单一。团队成员讨论决定综合数据挖掘、案例分析、模型设计、系统整合等多种方法，着力解决跨境电商人才缺口的实际问题，并为相关部门决策提供依据，最终系统形成了“政府指导+企业储备+高校培养+机构培训”的跨境电商协同育人耦合机制，不仅重点分析公司与学校在解决人才短缺角度的措施，而且创新性地对政府、贸促会和培训机构等角度的应对措施展开了介绍。
自2020年初新冠疫情爆发以来，数字经济凭借全球性、快速性、及时性等数字化特点，在逆境中为世界经济注入发展新活力，使得山东省跨境电商行业迎来发展新机遇，但是跨境电商的快速发展使得跨境电商人才需求量也相应增加，暴露了跨境电商严重的人才供需矛盾。
山东省跨境电商人才供需缺口与解决方案调研团队通过此次调研，了解了山东省目前跨境电商人才供需缺口的状况，并提出了创新性的解决方案，并反思自身的就业前途，立志培养开拓创新精神、“双创”精神，积极配合团队实践，创新出适合当前企业运营的跨境新模式。