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如何让客人主动写好评的方法有很多，对于好评的做法主要分以下四点:
一、自上而下，全员激励
把点评上升到酒店整体战略高度对待。点评不仅仅是OTA运营要做的事情，也不仅仅是一线部门要做的事情，而是整个酒店全员要做的事情。
二、由内而外，环环相扣
内:产品。
客房方面可以细化到比如设施设备是否完好、卫生是否整洁、客房布置布草、环境氛围、灯光、背景音乐等等；餐饮方面像食材新鲜度、厨房包厢卫生、餐具台面清洁等等。做好日常的检视检查，很多时候只要多留个心眼，勤快地自检，这些都是很容易拿分的地方，多半都是不仔细不勤快导致丢分多可惜。
外:服务。
如果说产品是死的，那么服务是活的，这也是为什么大多数差评和投诉都会出现在这一环节，你漫不经心的一个眼神、随口而出的一句话、率性而为的一个动作，都会成为让客人不愉快的“把柄”，且不愉快一旦形成，后续的所有好的地方可能也会成为减分项。把内在产品做好，并且提升服务。服务怎么提升，多培训多实操，多做案例分析。
而客人的到店体验其实是一个从外到内的过程，下单、到店、从停车到大堂、从大堂进而再到客房餐厅，我们对客服务其实可以追溯到客人下单前的信息咨询开始，从客服解答客人疑问到礼宾帮客人停车存放行李指引，再到前台办入住，客房服务中心提供服务，再到餐厅用餐等等，需要全酒店各个部门的紧密沟通与配合，之所以说环环相扣，因为不管是在哪个环节出了问题，都会导致客人情绪的波动，衍生到在其他方面的不满。
三、跟踪反馈，及时改进
由上一点可见，每一个客人的服务周期其实比我们预想中的要长的多，即使说客人咨询了没下单，也不能因此轻视，这次不来不一定以后都不来；即使客人走了也不意味着就完事了可以不管了。
四、贴心周到，宾至如归
日常接待过程中，我们会遇到很多回头客，可能经常过来一来二去也就加上微信报上手机号，就熟络了，不过其实每个忠诚客户都是从不认识到认识，从不熟到熟络。可能做服务的最高境界就是与客人变成朋友或是像朋友一样交流。
不管是好评还是差评（恶意差评另说啊），至少客人有权利不用费这个劲来告诉你哪里做得好哪里做得不好，客人的每一条好评都是对酒店的赞扬认可，每一条差评（恶意点评另说）都是在提醒酒店警示酒店需要注意哪些问题，有则改之无则加勉，时代在进步客人需求在进步酒店也要保持持续的进步，才能保持竞争力，才能创造更大的收益！
