投诉者情况
姓 名 杜先生 电 话 1320***68
地 址 四川成都 email *
投诉类别 网络购物
投诉对象情况
投诉对象名称 ***** 地 址 成都市高新区
联 系 人 覃**电 话 *
投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
本人于2.7日在联联周边游公众号上面充值96抵100元的话费活动，网页宣传是72小时内到账，到至今为止(2.13)仍未到账，并且无法退款，中途多次联系官方客服，要么不回复，要么不解决，请相关部门帮助维权，要求退款。
现有证据 订单截图，聊天记录
投诉请求 退款
平台回复四川消费网内容如下：
客户购买充值产品，因商家订单量暴增，充值速度跟不上，导致一批客户未充值到账;今日平台会清理超期未充值的客户进行批量退款处理，投诉人的订单在今日退款名单内，今日即可到账。
2023年2月15日10：49四川消费网回访：消费者电话无人接听，短信回访无回复。
四川消费网(028—86533315 86629315 ) 四川消费网 - 投诉平台
投诉咨询qq:12652315
投诉邮箱：zxbly315sc@163.com
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