增长是加油站的终极目标。
在成品油行业整体复苏的阶段，加油站作为行业终端市场率先实现增长，加之清明、五一、端午等节假日即将到来，可以预测到接下来将会是加油站营收的一个爆发阶段。
在这种情况下加油站想要脱颖而出，更需要油站有自身独特的客户运营体系，能够在激烈的市场竞争中“杀出重围”。
而 客户运营体系则包括了会员体系与积分体系 。
会员体系和积分体系是客户运营体系的左膀右臂，两者经常同时出现。 但是，这并不意味着会员体系和积分体系是同一个概念： 会员体系更多的是客户留存体系，而积分体系则更多的是会员激励体系。
从成长路径来看：
* 会员体系对应的成长值 ，获取的入口是任务体系及日常消费，出口是会员等级及对应权益；
* 积分体系对应的是虚拟货币 ，获取的入口是任务体系及活动运营，出口是积分商城；
会员体系是客户成为产品的会员后，能够享受到的一定权益；积分体系是对于客户完成消费的一种及时反馈以及行为激励的一种体系。事实上两者可以相互独立存在。
今天，我们着重讨论一下积分体系。
什么是积分体系？
积分体系是 以积分为中心 ，以 积分的获取与消耗 这两大行为作为框架，搭配 不同的积分获取玩法、消耗玩法 为内容的系统化机制。它在维持客户粘性、维系客户忠诚度上，发挥着非常重要的作用。
构建积分体系的目的
加油站向客户发放积分的本质上是希望能够 通过积分体系激励客户 ，引导客户达成加油站想要达成的营销目标。
不同加油站、不同阶段的运营目标都不尽相同：有的是为了提高客户活跃度；有的是为了提高客户留存率；还有的是为了鼓励客户复购、提高复购率等。
当然，你也可以设置多个不同的目标，为客户设置不同的任务及对应积分奖励，但需要注意不能为了达成多个指标，在“积分获取”阶段过度的发放积分，这样容易让整个积分体系出现问题。
积分体系培养客户消费习惯
加油站积分体系大多是靠积分商城来实现的，而积分商城实质就是消耗积分的地方：通过会员消费来进行累积积分，再到积分商城里兑换产品，可以让客户产生划算、优惠的心理效应。
积分体系的目标是提升客户活跃留存，培养客户忠诚度，索取客户的价值。此外，也要关注为客户创造价值，积分体系既是服务产品，也是服务客户。
如何搭建积分体系？
1、围绕目的设计积分获取任务
2、设置积分消耗出口
3、确认积分兑换比例、设置积分体系规则
4、关联会员体系
5、设置积分规则、积分获取、积分使用方式说明
积分本身并不能影响客户做决策，但积分赋予的价值和体系规则，会影响客户的决策。所以我们在设计积分体系的时候，要考虑清楚体系规则： 既要考虑积分获取，也要设计好积分消耗环节，确保积分对客户有吸引力。
积分的及时消耗是有效积分体系的保障： 如果出现积分累积过多，则意味着客户对消耗方式及积分价值的认可度低，积分可兑换的东西对客户吸引力不大，长期发展，客户就会对积分获取不再积极。
客户可通过消费、充值、抽奖等玩法获得积分 ；也可以通过 兑换商品、兑换油券、兑换非油券、兑换油卡余额、抽奖等玩法 消耗积分。多种多样的积分获取和消耗方式，提升客户的参与感。
流量红利的逐渐消失，会员运营在整个营销体系中的权重以及地位迅速提升。积分体系、会员体系可以激励客户，增加粘性，提升客户忠诚度，是为加油站创造收益的运营手段之一。