暖心“e站”
正式运行
★ 营口鲅鱼圈海事处 ★
近日，营口鲅鱼圈海事处暖心“e站”正式运行的消息在营口航运界中引起热议，得到了广大港航企业和船员朋友们的高度赞扬和热烈支持。
暖心“e站”是营口鲅鱼圈海事处开展学习贯彻习*平近**新时代中国特色社会主义思想主题教育的一项重要实践成果，充分利用政务大厅各项功能，以满足港航企业和船员群体的政务需求为导向，推动政务审批阵地前移，打造的一站式综合政务平台，有效打通了基层海事政务服务的“最后一公里”。
安全至上 突出“译”字
高质量输出海事监管专业经验
营口鲅鱼圈海事处以暖心“e站”为主阵地，依托海事专业化技术优势，综合运用“墩台在线”政务微博、微信公众号等新媒体平台，面向辖区港航企业及船员朋友深入开展足不出户“线上学”活动，制作推广船舶载运危险货物申报、国内航行船舶进出港报告等“暖心”政务小课堂系列微视频，力求通过通俗易懂的方式宣贯解读海事监管政策要求，引起了辖区行政相对人的广泛关注，其中多部作品已在中国交通报视频客户端等行业新媒体平台展播。
此外，针对海事声明签注、船舶信息修改等小众业务，营口鲅鱼圈海事处还提供“一对一”线上技术指导服务，通过暖心“e站”开展政务申报材料远程预审，帮助指导行政相对人精准提供政务申报材料，让“一个业务只报一次材料”“一件事只跑一次”成为常态。
服务为民 突出“驿”点
高标准打造窗口服务环境
“我岁数大了，不会使用电脑，更别说网上申办业务了，现在有了暖心“e站”的“亲手教办”服务，真是让我既舒心又踏实！”60岁的老船舶代理员在办理业务时高兴地说。
为切实发挥“暖心e站”的服务作用，更加突出办事方便特点，营口鲅鱼圈海事处选取多名业务精湛、服务热情、作风过硬的青年执法人员担任“暖心政务助力官”，主动面向年龄结构偏大、文化水平不高的行政相对人群，提供“导办咨询”“帮办代办”“亲手教办”等有针对性的暖心服务，最大限度提升窗口服务标准和政务通关效率。同时，营口鲅鱼圈海事处还在提升窗口服务环境上持续发力，在“暖心e站”内为办事相对人配备了政务图书柜、打印机、传真机等一系列服务便民设施，竭尽全力为办事群众营造方便、整洁、优美、舒心的办事环境。
守正创新 突出“e”能
高效率助力港航企业安全生产
营口港作为东北地区最大的货物运输港，仅化肥单项货物年到港量就达400余万吨，约占全省化肥总吞吐量的90%。为了提高春耕物资运输效率，营口鲅鱼圈海事处依托“固体散货实训基地”，充分发挥“暖心e站”科技效能，主动开辟春耕物资运输政务审批绿色通道，通过远程视频数据核查的方式，积极探索开展“容缺办理”服务，全力保障粮食、煤炭、化肥等重点民生物资快进快出，用实际行动为水上重点船舶航行提供动力“加速度”，仅2023年上半年，营口鲅鱼圈海事处共保障春季农业生产物资运输182万吨。
又是一年“春风”至，暖心便民恰当“实”。营口鲅鱼圈海事处将继续以习*平近**新时代中国特色社会主义思想为指引，坚持以人民为中心的发展思想，持续深化“放管服”工作，厚植“暖心”政务品牌内涵，加快推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，全力提升人民群众的获得感、满意度和幸福感，为推动营口地区港航企业快速发展，助力营口“港产城”深度融合发挥积极作用！
信源：辽宁海事微信公众号