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在传统的商业思维中,以往一直走的路线都是先有商品,再想方设法通过广告、营销等手段,将产品推销出去。这是一种由货到人的经营思路。而内购会是先将人集中起来,再考虑卖商品的事情,以绝对有吸引力的商品和诱人的价格成交客户,这是一种由人到货的思路。那么一场成功的内购会要怎么操作呢?今天给大家盘点通信行业内购会活动操作要点。

售劵要点
内购会是通过售券先把人聚集起来,客户凭入场券根据活动时间到活动地点参与抢购。那么在开始的售劵很重要,需要吸引大量的人流到现场来。
售券六统一
1、销售人员统一服装和工号牌
2、内购会入场券一式三联:入场券、抽奖劵、优惠券,统一编号, 后面需要用户填写姓名、手机号
3、礼品:选择物超所值的礼品,如:89元食用油
4、产品:主推一款吸引力诱人的价格手机。如:VIVO手机工厂直销 VIVO Y93抢购价只要99元
5、宣传单页:突出主题,简洁美观
6、物料袋(圆珠笔、纸、每人装app)

售券话术及规范
销售人员:女士/先生您好,我们是vivo公司的工作人员,我们x月14-17日将会在***举行一场大型的vivo工厂巡演抢购会,活动力度非常大,符合条件可以99元领取价值1299元vivoY93手机一台。
客 户:这么优惠?或者说不可能吧?
销售人员:是这么优惠,只有50个名额,我们看看您是否符合领取条件?(注:用户想了解99元怎样购机就切入了解客户通讯消费及需求,橙分期和花呗情况。符合情况登记信息。)
销售人员:这个活动只有100名额,分到我只有10个名额。这个活动必须凭票入场,你需要交20元订金购买一张入场券。
客 户:还要花钱买券,万一买了券不想在你们那里用怎么办呢?
销售人员:(把券拿出来给客户看)活动当天凭20块券可领取价值89元的礼品,29元金龙鱼油和6次免费贴膜;二是可以参与vivo手机最低99元购;三是买手机现场还可以参与抽大奖。这个太实惠了。
客 户:万一买了不要呢?
销售人员:您20元可以直接凭券到现场领取价值89元的礼品,可以99元购vivo手机,如果礼品和手机都没看上,我们也可以把钱退给您。
客 户:好的。
销售人员:好的,我已经帮您登记了。您方便加个微信吗?您有什么不清楚的都可以直接在微信上问我,您记得活动当天带身份证到现场来。
PS:
1. 记住提醒客户带上身份证和银行卡(社保卡)
2. 和客户合影,赠送小礼品让客户转发朋友圈及群发扩散。
注意事项
1、 老板、中高层带头出去卖券,带着员工分组出去卖,全公司全员出动;
2、 定指标要科学,要可达成,2、3 家店一般卖三、四百张券,10 家店可以卖1000张券;
3、 每天卖的券,第二天必须要电话回访 ,成立专门的电话回访小组,负责回呼。回呼的过程中顺便可以考察每个小组卖券的质量 ;
4、在内购会开幕前一天晚上,所有的客户要回访一遍,电话不接的要发短信通知 ;
5、入场券宣传PK,完成的奖励、没完成的惩罚,全程视频发公司群里。
6、做内购会第一次一定要成功,不要激进。每个季度要做一次,一年做四次。
内购现场销售流程
用户凭券到厅店->体验终端->消费笔算查->信审->成交支付
通关话术
察言观色,寻找痛点,根据不同的客户推荐买点
门店老板:注重自用上网体验,以及客户WiFi网络需求及需求大
话术:本套餐送有条宽带300M和100M,网络快,信号稳,您可以一条办公使用,一条专供客户WIFI使用,这样不仅安全,也不影响网速。门店有好的WiFi,客户才愿意来,愿意待,客流就是摇钱树,而且一个月费用和您现在差不多,性价比超高,值得您使用。
员工:注重物联网体验,网络需求及质量要求高
话术:使用XX大流量套餐后您就不需要担心流量不够用啦,视频任意看,淘宝任性刷,直播说上就上,而且电信网路质量有保证,地铁都有信号,游戏不怕断线,看图不怕挂机。
老板:提供员工工作号码,员工离职号码保留,客户信息留存
话术:王老板,这个套餐有5张卡可以共享套餐,您可以给员工一人一张工作卡,平时联系客户,一旦员工离职,号卡收回,客户关系还继续握您的手上。
家庭用户:注重成员使用体验,追求可以满足多人的家庭解决方案
话术:您现在办理大流量套餐,手机流量不限量外,还能有X张副卡,可以给家里人使用,共享不限量流量,共享通话,互拨免费,煲电话粥煲到手机没电都不怕,而且你一个人缴费,全家省心!
翼支付优惠:每月优惠至少优惠40元
话术:可以办理翼支付,平时消费送通用代金券,每月赚取优惠幅度超过40元。此代金券可以冲抵在各合作商家的购物消费额,相当于这张卡还可以帮你挣钱!
注意事项
1、活动提前一天彩排,考虑到各个环节,缺的物料及时补;
2、提前排队=造势,越是来得早的顾客,给的礼物越好,来得迟的东西就便宜;
3、圈场地:选择门店场地比较开阔的点,可以搭舞台,可以排队,可以抽奖(广告效应)。厂家、运营商来人参观,必须买券才能入场,一视同仁;
4、先一次性把门店里充满人员,然后走掉几个,再放进去几个;
5、线上互动:中奖用户拍照发朋友圈,写明是参加这个内购会得的奖品,发朋友圈的可以再送一个奖品;
6、活动细则:什么人在什么时间完成什么任务,每个人必须要在这个时间点完成相关工作。如专人专区处理客户投诉;
7、计算用户成交时间,一般10分钟/客户/柜台,可以在外场适当增加一点柜台以增加成交机会
8、团队和个人都要设计奖励机制,例如以下激励方式:团队每组每人12台为基数,每组人数*12台为基数,完成比最高第一名团队奖励2000元,第二名团队奖励1000元;个人截至18:00,开单10台取前8名,每人奖励100元;个人截至20:00,累计销售20台,取前10名,每人奖励200元;个人销售冠军,超过20台以上,第一名奖励300元,第二名200元,第一名奖励100元;
9、活动效果做出来了,厂家、分期、临促人员全都来了。
内购会关键点

1、前期沟通很重要,利润均衡,思想统一:前期分别与代理商、厂商、异业、承接支局等相关人员沟通,沟通利益分配,终端物料、活动时间、活动方案、及细分目标市场等;
2、启动会很重要,领导坐镇、不走过场:启动会需要团建展示,团队认领目标、各成员(团队、渠道、厂商)缴纳活动保障金,政策活动宣讲、及话术销售场景演练;
3、话术很重要,人人过关、不断提升:活动营销各类场景话术理解透,人人过关,主讲、辅讲、助攻做好配合,三者角色清晰,配合要密切,动作及话术注重细节;
4、组内搭配很重要,注重男女搭配、强弱搭配:各组分工男女比例要讲究平衡,责任心的、业务精的同志要均衡分配到小组,充分调动各组的积极性;
5、线上宣传很重要,坚持线上传播:成交客户朋友圈转发(群发助手)、售券客户朋友圈转发(群发助手)、本地相关群中转发,例 1个人朋友圈中200个朋友,一天找10人传播,将影响2000人,多店、多人接触客户传播,将能迅速的传播,引爆一个区域;
6、执行动作不减项很重要,敬畏规则,不折不扣:按照方案执行规定动作,如:售券话术标准化、成功售券(成交合约)合影、朋友圈转发(每接触一个客户必不可少3个动作),每日复盘(奖罚兑现)等动作执行到位,减动作效果将打折扣;
7、操盘手尤为重要,通栏全“局”、实时调度:操盘手要熟知活动全流程,负责全流程关键人员对接,如:渠道商终端、受理流程穿越,厂商宣传物料,队员分工等每个关键点盯紧时间点,并做好数据实时通报,及群中动作氛围营销及动员纠偏。
最后附上内购会POP海报


