最近，澳洲一家广告公司的老板 Adam Zelcer决定，让机器人代替人类做客服和销售工作！
因为它们不仅可以工作24小时不休息，而且薪资只用$1/小时！
Adam Zelcer 说自己本来打算为他的公司Adboy.com雇佣销售人员，但现在他决定创建一个聊天机器人chatbot代替人类，并将它运用在Facebook messenger上。
Adam Zelcer 表示：“公司需要雇佣这样一个人员，但我不希望提高成本，并转嫁到顾客身上。最初我打算招一个人可以与顾客即时聊天，但后来我发现这可以是全自动化的。”
Adam Zelcer认为：自2016年初当Facebook messenger引入聊天机器人以来，现在机器人已经可以比人类更好地处理事务，而且成本也更低。他们不需要睡觉，不会生病，不会请假，可以24小时在线工作。
Facebook的研究显示，Zelcer先生的chatbot对他的生意起到了非常积极的作用。
研究表明，53%的人更愿意在能与他们直接对话的商家购物，56%的人更倾向向商家发信息而不是打电话给售后服务中心。
Zelcer先生说，他听到很多人抨击机器人夺走人们的饭碗：
很多人说我的机器人造成人们失业，我想说明，很久以前这种事情就存在了。在工业革命时期，一些自动化机器就被引入，比如缝纫机；
现在的机器人和那时的机器一样，都是为人服务的，它们让我们的工作更容易，而且也是未来的趋势。
并且，用机器人做客服还能降低成本。
作为人类，小编感觉危机四伏。
很多人都在好奇，到底什么工作会最先被机器人取代呢？
BBC为了找出这样一个答案，基于剑桥大学研究者 Michael Osborne 和 Carl Frey 的数据体系分析了 365种职业在未来的“被淘汰概率”。
结果按“被淘汰概率”从高到低，如下：
1. 电话推销员
被取代概率99.0%
BBC统计了300多个职业，这个职业被认为被取代的几率最大！
原因嘛很简单，即使没有人工智能，这个单调、机械的工种也是会被淘汰的。
2. 打字员
被取代概率98.5%
曾几何时，打字员也是一份体面的工作。如今只有速记员能靠打字生活，而语音识别技术的成熟则让其岌岌可危。
3. 会计
被取代概率97.6%
让大家意外的是，很多澳洲留学生选择的会计，也是机器人取代的“高危职业”！
理由是，会计的本质是搜集信息和整理数据，机器人的准确性无疑更高。
今年，德勤、普华永道等会计事务所相继推出了财务智能机器人方案，给业内造成了不小的震动。
前来澳洲学习会计专业的同学们，未来可能要转行了……
4. 保险业务员
被取代概率97.0%
保险业的智能化也在加速，去年多家国内保险公司将智能技术引入售后领域，未来更有可能替代人工成为个人保险管家。
5. 银行职员
被取代概率：96.8%
银行柜员被替代的前景显而易见，虽然现在不少银行机器人依然卖萌为主，但未来一定会走上大舞台。
6. 政府职员
被取代概率：96.8%
这里主要指的是政府底层职能机构的职员。
这类工作有规律，重复性高，要求严谨，非常适合机器人操作。
7. 接线员
被取代概率：96.5%
智能语音系统已经很发达，未来接线员被取代显而易见。
8. 前台
被取代概率：95.6%
前台是一个展示、引导、接待为主的工作，机器人恰恰很容易提供这样的服务，比如由日本软银公司开发的 Pepper机器人。
9. 客服
被取代概率：91.0%
说一个简单的例子：Siri。
事实上，这类人工智能客服平台也是这两年国内创业的热门方向。
10. HR
被取代概率：89.7%
简历审读、筛选可以通过关键字进行，此外包括薪酬管理等HR工作也可以被机器人代替。
11. 保安
被取代概率：89.3%
通过监控摄像机、感应器、气味探测器和热成像系统等，机器人可以执行大部分保安工作。
12. 房地产经纪人
被取代概率：86%
据悉，欧美一些房地产机构已经开始利用大数据和人工智能完成房产交易。
这种方式可以避免太多不确定性。
13. 工人，以及瓦匠、园丁、清洁工、司机、木匠、水管工等第一、第二产业工作
被取代概率：80%-60%
体力活被机器人取代是大部分人可以预料的。
14. 厨师
被取代概率：73.4%
这里主要指的是披萨机器人、咖啡机器人、酸奶机器人之类的机械厨师。
可以想象，融合技术和艺术于一体的中餐厨师不在此列！
15. IT工程师
被取代概率：58.3%
人工智能可以取代IT部门中系统管理、项目管理等工作。
16. 图书管理员
被取代概率：51.9%
条形码、二维码和智能系统将垄断这个职业。
17. 摄影师
被取代概率：50.3%
让人意外的是，不少人认为需要主观审美的摄影师也将被机器人取代。
原因是，图像审美是可以被量化的。以谷歌开发的人工智能系统为例，便可以创作出这样的作品：
18. 演员、艺人
被取代概率：37.4%
演员很难被取代，但并非不可取代。机器人起码比“抠图”演员敬业吧？
日本研制的机器人演员“Geminoid F”
19. 化妆师
被取代概率：36.9%
化妆师也是一份依赖人类审美和社交技能的职业，因此比较难被机器人取代。
不过去年奥地利设计师开发了一种化妆机器人，以“美学数字公式”提供体验。
20. 写手、翻译
被取代概率：32.7%
机器生成的翻译文章和新闻已经有模有样，未来经过语言学习和优化，将会更加完善。
21. 理发师
被取代概率：32.7%
理发师比化妆师更难被模仿。
22. 运动员
被取代概率：28.3%
奥林匹克的精神在于“更高更快更强”，机器人并不能取代，做陪练倒是可以。
23. 警察
被取代概率：22.4%
机器人警察的概念已经不止存在于科幻电影，今年阿联酋便出现了一款机器人警察REEM，预计2030年投入使用。
它配备了“情感检测装置”，能够分辨 1.5 米以内人类的动作和手势，还可以辨别人脸的情绪和表情。
24. 程序员
被取代概率：8.5%
程序由代码构成，但是理解代码的意义还需要程序员来进行，人工智能更多作为助手协助。
25. 记者
被取代概率：8.4%
记者的主观能动性以及对人文氛围的理解，是机器人很难取代的。这个数据也让小编略感欣慰。
26. 保姆
被取代概率：8.0%
需要情感投入的工种难以被机器人取代，同情人和情感交流是程序难以取代的。
27. 健身教练
被取代概率：7.5%
机器人能够提供数据和建议，但是在具体操作上进行细致指导，只有八块腹肌的教练能做到。
28. 艺术家、音乐家、科学家
被取代概率分别为：3.8%、4.5%、6.2%
艺术是人类最后的堡垒，它代表的是创造力、思考能力和审美能力。
29. 律师、法官
被取代概率：3.5%
人工智能或许能写出符合要求的申述书，但是难以基于社会公义、法律量刑和人情世故作出判断
30. 牙医、理疗师
被取代概率：2.1%
精细的诊疗依然需要人类的诊断和操作。
31. 建筑师
被取代概率：1.8%
画图纸不难，难的是对空间的抽象理解。看过《梦想改造家》的就知道。
32. 公关
被取代概率：1.4%
同样，写公关稿是机器人能胜任的，但如何巧妙平衡舆论是人工智能做不到的。
33. 心理医生
被取代概率：0.7%
人工智能对情绪和心理的理解仍然在初级阶段，短时间内很难有显著的突破。
34. 教师
被取代概率：0.4%
教的会不一定教的好。人与人的互动能让学习的过程更加令人享受。
35. 酒店管理者
被取代概率：0.4%
这个职业如此低的概率让人意外，不过看过《布达佩斯大饭店》就知道，酒店的管理者真的不是那么好做的。
总的来说，虽然BBC分析的仅仅是这些职业在英国的前景，所基于的也不过是本土的数据。但从这些概率中，可以得出两个基本的结论：
一、如果你的工作包含以下三类技能要求，那么，你被机器人取代的可能性非常小：
社交能力、协商能力、以及人情练达的艺术；
同情心，以及对他人真心实意的扶助和关切；
创意和审美。
二、如果你的工作符合以下特征，那么，你被机器人取代的可能性非常大：
无需天赋，经由训练即可掌握的技能；
大量的重复性劳动，每天上班无需过脑，但手熟尔；
工作空间狭小，坐在格子间里，不闻天下事。
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