尊敬的业主朋友：
感谢您一直以来的支持与配合，保利水晶花园物业全体员工致以最诚挚的问候，祝全体业主万事胜意！
2023年已近年中，回首2023年上半年，感慨万分。感谢业主在工作中对我们的支持与帮助，因为有您们的全力配合及理解，让我们一同走过了疫情那段最艰难的时光，迎接了如今的阳光。
让我们有更大的进步，更好的发展，我们会把日常服务和基础管理工作做地更好！ 切实把业主需求和小区安全作为服务的出发点，工作中注重细节、讲究实效、追求品质，努力为业主营造舒适、整洁、安全、文明、健康的小区生活环境。
HAPPY EVEY DAY
现将2023年上半年
物业服务报告呈现于您，
以便您能全面了解我们的服务！
学习增值篇
2023年年初，保利水晶花园物业管理团队就2023年工作进行了全面细致的前期部署，各部门目标责任书的签订，吹响了兔年的嘹亮号角，不仅是对自身目标还是对业户责任的承担，都是一次增进服务品质的挑战。
通过落实任务、敲定指标，层层分解责任，层层传导压力，形成保利水晶花园物业齐抓共管的立体网格，有效保证了小区业主各方面诉求。也为完成公司年度各项管理目标和公司健康稳定发展做出自己的一份力量。
上半年开展了各岗位专业培训、新员工入职培训、岗位服务礼仪等培训学习工作。公司通过培训提升了团队整体素质，提高了员工的工作效率和处理突发事件的应急能力，从而更好地服务于广大业主。
客户服务篇
客户前台、客户管家悉心地接待每一位业主，每天接打数十组电话，每日奔波在园区各处，只为能在最短时间内为业主解决问题，“凡事有交代，件件有着落，事事有回音”。
无论工作多么繁杂琐碎，客服部都能沉稳应对，灵活处理，业主的满意和给予的好评是他们最大的动力！
接待处理业主的各类诉求，合计 5832 余次
为业主办理业务，合计 2520 余次
发布关于各种节庆祝福、紧急通知、温馨提示及其他 262 条
办理车位入户手续 10 户，办理装修手续 48 余 户
巡查空置房 20 次，共计巡查 480 户，入户巡查装修情况 300 余次
便民物品借用 150 余次
粘贴温馨提示牌 100 余 个
秩序维护篇
不论夏热冬寒，不论白天黑夜，他们身着整齐的制服守在园区的出入口，管控过往车辆，24小时巡逻值岗，用辛勤的汗水，为业主营造安心、有序的居住环境。
门岗帮助业主开门及来访登记 5160 余次，车辆进出登记 7200 余辆
车辆巡查 1080 余次，处理乱停乱放车辆 480 余次
巡检消防设施设备 120 余次，装修材料跟进 600 余次
巡查发现业主忘关车窗 11 起，忘拔电动车钥匙 6 起
监控门禁协助业主开门 680 余次，帮助业主搬运重物 100 余次
安全防范巡逻 2030 余次，夜间巡查 600 余次，通知和帮助业主关灯 80 余次
处理电梯紧急呼叫问题及其他突发事件 70 余次
工程维修篇
他们与泥泞相伴，出入在园区每一处需要维修换新的地方，他们技术娴熟、诚恳用心，总会认真对待每一次维修任务；他们可以顶着烈日奋斗几时，也可以在寒风中作战许久；无论高空作业还是下井维修，他们全力守护着园区各处设施设备的正常运行。
维护保养并巡检配电室、电梯机房、弱电机房、水泵房 36 次
巡检电梯运行状况 30 余次
巡查公共设施设备、照明设备 400 余次
查抄水表 4800 次，合计 2400 余户
处理维护各类管道 19 次
上半年公共维修 1163 余次
对业主家便民服务维修服务 150 余次
保洁环境篇
清扫园区、清洁楼里、收取垃圾，日复一日的坚持，他们勤劳、朴素、不怕脏、不怕累，他们是垃圾的天敌，是清新空气的守护者，他们在平凡的岗位上全心全意付出，让园区保持洁净。
不放过每一个死角，定期开展大扫除活动，为业主提供更加整洁的居住环境。定期对小区所有电梯轿厢、按键、门把手、楼梯扶手等共用部位清洁及消毒。
清扫小区、拾捡路面及绿化带中的垃圾 860 余次
收取垃圾清运次数 260 次
垃圾房冲刷次数 128 次
上半年对园区、楼道公共部位消杀 22 余次
每天上午对楼道一次彻底清扫擦拭，下午巡回保洁，合计 660 余次
冲刷地面 183 次，垃圾桶 82 次
空置房卫生清洁 29 户
绿化养护篇
上半年绿化养护工作顺利完成。根据季节、气候的变化适时对草坪进行养护，对花草树木定期浇水、除杂草、修枝、补苗和病虫害防治。对保利水晶花园一期、二期及别墅区绿化带等位置共计种植鸭脚木 2300 株；草坪绿篱 800 平，修剪树木 1030 棵，为园区增添了一道美丽的风景。
便民服务篇
2023年上半年保利水晶花园共开展 6 场便民服务活动，活动现场服务多种多样，便民到家。有受欢迎的免费磨刀、冲洗地毯、清洗风扇、有免费义诊活动、免费义诊等......
02.11便民服务及业主接待日
02.25便民服务及业主接待日
03.04便民服务及业主接待日
03.05“学雷锋”便民服务及业主接待日
04.15便民服务及业主接待日
04.30“亲邻乐融融”便民服务及业主接待日
园区社区文化活动篇
为弘扬中国传统文化，营造温馨祥和的节日氛围，保利水晶花园开展了丰富多彩的社区活动 9 场 ， 增强业主家人的幸福感和归属感。
新春装饰
迎新年赠送春联活动
节前大扫除，开开心心过大年
猜灯谜喜迎元宵佳节
最美三月天女神节
“爱护树木，保护环境”植树节
园区井盖涂鸦
世界卫生日“不忘初心，爱护家园，保利爱家日，我们在行动！”
HAPPY EVEY DAY
所有过往，皆为序章，
所有将来，皆是可盼。
2023年上半年已经走过，
蓄势待发的2023年下半年即将来到，
每个物业人都对小区未来
有着无比美好的憧憬，
对自己的工作有着清晰的目标，
我们物业人将铆足精神，
2023年下半年
携手同心，砥砺前行，
以更加饱满的热情开创美好的服务！
您的5分满意，是我们前进的动力！
HAPPY EVEY DAY
END
来源：保利物业水晶花园