王兴：我知道最近大家对这件事都很关注，事实上我们在去年5月份就已经发布了新的收费标准，将平台服务费拆分为技术服务费和配送服务费两部分，令我们的收费架构更加透明，也是为了回应政府关于扶持中小商家的号召。我们所收取的技术服务费，也就是大家所说的佣金，采取的是固定费率，主要是商家使用我们平台展示其信息的服务费；使用美团配送服务的商家，我们也会收取配送费用，主要根据平均订单价格，配送距离，和配送时间计算得来，以覆盖配送服务所产生的成本，配送站的运营成本，和派单等方面的成本。我们所公布的新收费标准非常清晰且透明，商家可以根据自身需要选择使用和不使用哪一项收费，新标准减少了距离三公里之内的订单配送费，令大多数中小商家受益。本季度，为反映这一新收费架构，并让所有商家都了解这一架构，我们调整了餐饮外卖营收的披露方式，将这一部分营收分为以下几个类别：一是我们的自营业务向商家和消费者所收取的餐饮外卖服务费；二是佣金，也就是向使用我们平台的商家和第三方收取的技术服务费用；三是商家贡献的在线营销服务营收，这部分营收的大多数为效果广告。需要澄清的一点是，不同于其他大多数平台，我们不光向商家提供包括交易和营销在内的线上平台服务，还提供即时配送，因而造成成本的上升。除了支付快递员配送费之外，我们还要承担派单，配送服务管理等方面的成本，此外，我们还需要不断在研发方面的投入，以优化我们的算法。实际上，目前由商家和消费者所贡献的配送服务业务营收，仍然无法覆盖我们向快递员支付的配送费成本，以去年四季度为例，我们的佣金收入，也就是我们向商家和第三方收取的技术服务费率，相对而言还是稳定而且合理的，我们预计这一费率还将保持稳定，并且不断优化我们的收费架构，以扶持小商家和短距离订单。公司大多数的餐饮外卖业务营收都来自于配送服务费，我们的自营餐饮外卖业务占全部餐饮外卖交易量的57%，尽管我们向商家和消费者收取的配送服务费，我们也需支付配送方面的成本，以及向消费者提供折扣券，刺激其消费欲望。四季度，公司配送服务营收为143亿人民币，远远低于183亿人民币的相关成本，相当于每单亏1元人民币。我们利用佣金收入来抵消这部分的亏损，主要用来支付外卖配送员。尽管配送服务业务仍然没有实现盈利，公司还将继续加强配送网络的能力，因为我们认为更好的配送服务可以为商家创造价值，尤其在宏观环境不好的情况下，我们目前所服务的商家，尤其是中小商家，自己并不具备送餐能力，如果因为不盈利就忽视这部分业务，那么这些不具备送餐能力的商家就无法拓展其送餐服务范围并增加收入。另外，通过提供餐饮外卖服务，我们的平台也提供更多选项，为消费者带来更多价值，并为外卖小哥提供更多就业岗位，提高其收入水平。餐饮业对于经济增长和美团自身送餐服务业务都具有极为重要的意义，所以即使在目前这种不利的外部环境对于餐饮业，尤其是中小型饭店造成诸多挑战的情况下，我们仍然致力于为商家提供全方位服务，我们将继续履行责任，为协助商家化解目前的困难做出更多贡献。我们一直都在积极地与监管方进行建设性对话，并且根据政府的指导意见，在3月1日推出了商家帮扶举措，向位于疫情中高风险地区的，受影响最大，经营出现困难的中小商户，推出了时间持续至2022年12月底的佣金减半优惠，并为其提供免费的数字化服务和工具。此外，我们去年公布的新收费标准已经在所有开展直营业务的城市推出，令大多数中小商户受益，今年我们将与所有低线城市的商家合作，确保这一收费架构今年年底前在全国范围内落地。今年我们还将举办100个论坛，同商家保持沟通，了解他们的痛点，倾听他们的建议，帮助他们更好地经营。总体而言，我们认为随着宏观环境的转好，餐饮业将逐渐恢复，我们将继续为商家提供多样化的服务和工具，包括我们的外卖管家服务，帮助他们实现更好的线上运营，增收和化解宏观环境挑战，反过来也有助于美团平台提供更为多样，质量更高的餐饮和外卖服务，更好满足消费者需求和繁荣市场。
