第5章 产品发现工具
【续前文】
最佳产品发现工具
我们选择了不同类型的产品发现工具，以及主要用例、优缺点的组合，帮助您了解每一种工具，从而可以方便您构建自己的工具包：
- Maze：最适合持续发现产品
- Hotjar：最适合热图分析
- Contentsquare：最适合行为分析
- Google Optimize：最适合网络分析和A/B测试
- Figma：最好的原型设计工具
- Productboard：最佳客户之声工具
- Typeform：最适合表格和调查
- Jira：最适合项目管理
- Udemy：开发团队的最佳培训工具
下面让我们来逐一快速地看一下：
1. Maze：最适合持续发现产品
Maze是一个持续产品发现的平台，全球有60,000多个品牌在使用它。它非常适合在产品开发过程的所有阶段去测试概念和评估可用性，包括发布后，支持团队养成从使用中学习，并根据反馈去进行构建的持续性习惯。
Maze支持各种用户研究方法和应用，包括可用性测试、实时网站测试和原型测试。由于它是无代码的，无论研究还是专业技术，团队中的任何人都可以快速创建测试并共享。使用拖放功能和预置测试模板，可以在几小时而不是几天内，开始产生洞察见解。
“如果我们要比较您从用户研究中获得的回报，与开始可以获得洞察见解所需要的努力，那么Maze可以获得高回报、但却只需要付出最少的努力。” —— 设计主管詹姆斯·斯托尔（James Storer）
优点
- 协作环境 ：团队成员可以为用户研究项目做出贡献，并跟踪进度，建立统一的愿景和方法
- 模板库 ：50多个预建模板，可以帮助您的团队立即开始收集洞察见解，学习曲线极小
- 与 Figma、Sketch、InVision 和 Adobe XD 集成 ：将现有原型直接上传到 Maze，可以实现设计和测试阶段之间的无缝工作流
- 测试人员面板 ：访问全球127,000多名参与者的多元池，参与者复制您的用户角色或目标受众 - 并可以在短短两个小时内获得高质量的结果
- 覆盖范围 ：通过上传CSV以及个性化的电子邮件域、签名，将测试和调查作为有针对性的主题活动发送给 CRM 中的现有客户
- 实时网站测试 ：轻松将您的网站连接到 Maze，可以实时在网站上运行可用性测试，并在现有客户浏览时告知产品决策。
- Maze报告 ：用户响应被转换为跳出率、误点击和热图等指标，并带有自定义的视图和过滤器 ——*载下**报告，或者直接与您的利益相关者共享
缺点
目前Maze是一种无主持的解决方案。但您可以将它与任何视频会议工具（例如 Zoom 或 GoogleMeet）一起使用，用来主持您的会议。此外，借助 Clips，您可以更加深入地了解测试人员的痛点、感受和思维过程，但无需主持人在场的其它额外资源。
定价
Maze 为各种规模的组织和产品团队提供了三种定价选项。
2. Hotjar：最适合热图分析
Hotjar 是一种热图分析工具，可以连接到您的网站并记录用户行为。它跟踪鼠标移动、点击和滚动等交互，还提供表单分析，用来衡量输入字段和调查的完成率。此外，Hotjar 热图会向您显示用户正在查看的内容，以及他们与特定元素或页面保持互动的时间。
优点
- 热图 ：从用户交互中收集数据并确定页面元素、布局和用户旅程其它部分所需要的改进
- 会话记录 ：实时查看访客的行为——重播会话、做笔记、*载下**并与其它部门共享，轻松协作
- 转化渠道 ：及早发现问题，准确了解用户在何处掉线或放弃产品的
- 用户测试招募小部件 ：通过收集联系信息和其它分析的详细信息，可以从您的网站招募测试参与者
- 与50多种工具集成 ：与 Slack、Google Analytics 和 Jira 集成，意味着您可以将 Hotjar 加入到现有的工作流中
缺点
- 用户不友好 ：一些集成和插件需要手动编码才能连接到您的网站，而且如果要进行深入分析的话，用户报告的学习曲线更陡峭，
- 报告不能定制 ：您无法选择跟踪哪些指标，也无法对特定数据进行排序，来组织对您产品最重要的内容
定价
Hotjar 的定价有点复杂，因为它是根据您使用的功能特性、所需要的每日会话数、以及团队规模进行分类的。值得试一下他们的定价选项，这样您可以真正了解团队的需求在他们定价中的位置。
【未完待续】
农历癸卯五月十八
2023.7.5
附全文目录：
