在2018年，菜鸟集团和目前几家主要的快递公司共同推出了菜鸟星计划。出发点很简单，就是给目前从业数量达到几百万数量之多的快递员当中通过收件人的好评数量来评比出优秀一批进行奖励。越优秀的奖励越多，而评分不高的快递员就没有奖励。
脑洞大开的出发点配合确实执行到位的政策，让不少一直以来用心派件的快递员受益匪浅。在有些只有快递员的场合，星计划的等级也成为了吹牛打趣的资源。那我们来看看这个菜鸟星计划到底是个什么样的计划？
菜鸟星计划到底是怎么回事？怎么运作的？
以前的大众点评通过消费者的具体体验可以对很多东西进行评价打分，那么寄快递呢？显然是没有的！至少在2018年的上半年是没有任何有影响力的app可以点评的快递服务质量的。于是菜鸟集团联合了四通一达在线上实现了这种可以点评快递员派件质量和态度的点评业务。菜鸟星级化的星级高有什么好处呢？根据现有的规则来看，如果快递员在当月的菜鸟星能够达到四星或者是5斤五星话，能够分别获得200元和500元的奖励金。
快递员做的优秀与否由收件人说的算
虽然这笔奖金并不是很多，但是对于辛辛苦苦用心去派送的派件员来说，无疑是一种赞赏和鼓励。因为在以往快递公司的制度当中，有过必罚，有功不赏。而菜鸟和四通一达的这次合作给快递员带来了受到奖励的快感。原来做快递员做的用心做的好也是可以受到奖励的。而且这个菜鸟星计划有一点需要特别评价的是星级终身制！
菜鸟星计划的作用体现在哪方面？
举个例子：如果你在中通干了五年以后，你再去圆通干快递，那么你在中通的快递的星级也会带到圆通。也就是说，如果你在中通干的好，那么你到圆通去，你自然也可以获得相应的收入。如果你在中通干不好，那么在圆通你自然也不会得到比较好的待遇。毕竟你以前的星级化评分在那摆着呢，大家都能看得到。这种菜鸟星计划。在某种意义上为快递员素质的优劣做出了一种等级的评判标准。
没有用心去做的快递员分数必然不会很高
菜鸟星计划主要目的是给快递员一种凌驾于公司制度之上的另类奖励。但同时菜鸟星计划也具有非常明显的菜鸟风格，终身制的星计划会随着快递员的工作流动而伴随终身。那么这个快递员在以前公司做的怎么样？也能通过这个新星计划上面以前的表现看得到，一目了然。星计划的评分制度也比较公平：每一个收件人每个月只有三次评分机会，每一次好评只有1分，但收件人的一个差评就可以扣掉15分，所以在某种程度上菜鸟星计划的积累是比较困难的。每个月会将上个月分数乘以0.8算作下个月的继承分数。如果你上个月分数不高，那么下个月分数只会更低。所以你单纯的去找收件人邀请评分却在服务上做的不到位，经常被别人点差评。也是很难做到高分的。
快递员的努力需要得到鼓励和赞赏
那么我们如何去把这个菜鸟星计划的分数渐渐提高呢？其实也简单。
第一步：我们就要把服务做好。服务做的好，那么收件人在后期购买行为过程当中，在淘宝后台的物流评价上自然会给你以一种偏向性的评价。比如我这个区域就有很多人因为派件质量相对较高，所以评分较高。几乎每个月都可以拿到菜鸟星计划的奖金。
做得好的快递员奖励自然不会断
第二步：适当的和自己的收件人取得更好的私人关系，为下一步评分或者是拉分做好一定的准备。我们派件的时候，因为工作关系可能会和收件人互加微信。那么有了这个基础条件。我们就可以在微信上偶尔发一发相关的邀请评分计划。语气稍微讨巧一些，只要和你关系确实不错的收件人都会乐于帮你这个小忙的。这样也能为自己提高菜鸟星计划评分获得了一定的保障。
第三步：需要及时关注差评现象。如果当天在评分榜上有一个或者是几个差评出现，那么我们需要在当天及时检查自己派件过程中有无不妥当或者是未电联短信告知就签收的行为？如果有的话，请及时联系收件人做好解释工作。避免这个收件人下次因为同样的原因，再次投诉。不管是在哪个行业的工作，犯同样错误而造成损失，怎么都算不上一件光彩照人的事情。
手机上就能决定你奖金的收件人千万要好好沟通
其实作为快递员来说，派件并没有那么复杂。派件之前主动联系消费者规避差评，并按照其需求送货上门或者是放置其他代理点驿站或者是快递柜。当时联系不到消费者的，晚上闲下来一定要告知消费者在哪里取件，或者是做了问题件没有派件完成的原因。这样就可以更好的规避差评和投诉。希望大家都能在菜鸟星计划当中拿到属于自己的奖励吧！属于自己的辛勤劳动的奖励，不拿白不拿。