近日，不少大温市民收到来自加拿大服务部（Service Canada）的电子邮件， 要求收件人偿还在疫情期间收到的部分CERB福利金 。
由于这些邮件长得奇奇怪怪， 满身bug：文本是灰色的，而不是政府官方信件中通常使用的黑色；有些首先是用法语写的，然后才是英语 ，这对许多人来说似乎很不寻常；就连政府logo都损坏了……实在让人难以相信这是真的。
邮件中说，“你获得的福利高于有资格获取的额度”，后面还带一个链接和一个1-800开头的号码。收件人被告知在30天内单击链接或拨打这个号码，分享“可能会改变我们的决定和影响您欠款的信息”。而后他们将收到一封邮件，详细说明欠款以及如何偿还债务。
图源：MTPROJECTS/Reddit
由于邮件从样式到内容都看起来太假， 很多人自然而然地把它们当做了诈骗信息 ，丢在一旁置之不理。更好笑的是，有超过100人向国家欺诈监管机构报告了这些电子邮件……
还有人在网上讨论了这起事件。在Twitter和Reddit上，有网友表示这些邮件的格式看起来与他们过去收到的政府信件大不相同。有人写道，政府标志看起来“很糟糕”，就好像是用菜鸟软件做出来的一样。
图源：CBC
还有人讲述了自己与加拿大服务部联系的真实体验。一位网友称，当他们亲自打电话过去询问时，一名代理人直接挂断了他们的电话……
然而，加拿大服务部近日却出来辟谣称，这些电子邮件并非恶作剧，收件人可真的得付钱……
加拿大服务部表示，将联系170万加拿大人追回部分CERB应急福利金，因为他们最终没有资格获得全部金额。该机构表示，可以拨打1-800-622-6232验证收到的电子邮件是否合法。
图源：Giordano Ciampini/The Canadian Press
加拿大服务部使用有问题的电子邮件地址——EI-AE.ServiceCanada@canada.gc.ca——与人们联系失业保险和紧急福利金事项。 自2020年3月以来，服务部已经发送了2620万封电子邮件，其中包括针对每月$2,000的CERB加拿大应急福利金的邮件 。该福利是政府为疫情*锁封**期间被解雇或缩短工时的工作者推出的。
加拿大反欺诈中心表示，自2020年3月以来，他们已收到166份关于这些电子邮件的报告，一位发言人将其归因于：“大量诈骗正在传播，在某些情况下，很难知道这些电子邮件是否合法。”
一位专家表示，鉴于加拿大存在许多复杂的*局骗**，包括与CERB还款和加拿大服务部有关的多种诈骗，加拿大人应该对任何要求付款的电子邮件格外警惕。
多伦多网络安全专家Ritesh Kotak表示：“任何人都可以伪造电子邮件地址，让它看起来像是来自某个特定的人，而且操作起来并不难，黑客和诈骗犯都知道这一点。”
Ritesh Kotak认为，加拿大服务部应该重新考虑电子邮件是否是与人们联系的最佳方式，何时可以通过邮件发送安全信息或信件。“很明显，政府可以通过一些更安全的方式进行沟通，他们应该充分利用这些资源。”
图源：Christian Milette/Radio-Canada
加拿大服务部发言人在一份声明中表示，这些电子邮件的内容和格式是由隐私、法律和通讯专家告知的，并且符合政府政策；在英语之前使用法语的邮件来自其魁北克办事处。
当被问及是否会考虑做出改变以避免这种混乱时，发言人说：“我们不断复盘客户对我们所有沟通的反馈，这些反馈会影响我们与客户交换信息的方式。”
好吧，希望以后加拿大政府能把邮件做真一点吧……