*耐基卡**说过:一个人的成功,15%靠技术知识,85%靠口才艺术,所以掌握语言表达能力对你能否成功至关重要。
前段时间我给小区物业反应一些事情,但接我电话的人因为说话太臭,使我很生气,于是直接去找物业经理,接待我的是一位副经理,开始和他沟通还是不太顺畅,这人还有点结巴,不过他发现我不认可他的说法后,立刻打电话叫来一位客服,我与客服沟通非常顺利,几分钟她就解决了我的问题。
之后,我向她表示感谢,她却感谢我对她工作的支持,然后我俩就成了好朋友。所以我认为沟通能力特别重要。那么如何提高自己的语言表达能力?
一、要明确听者期望听到的观点或问题答案,快速有效地思考与分析,理清思绪,精确设定出自己要表达的内容。因为只有听者听到了自己的预期内容才会认同你的表达,甚至认同你这个人。
二、掌握听者的身份与背景
了解对方的年龄、学历、经历、兴趣爱好等,决不能凭空想象对方的情况,自说自话。根据对方的实际情况选择自己要表达的方式,因为你与听者在思维上能够同步,他才更乐于听你的表达,甚至与你拉近关系。比如你与小孩说话,就要多用儿童语言,你与老农说话就要尽量用最口语化的语言表达,假如你与高学历的人说话,你即便用文言说,他也会懂。总之,要与听者拉近语言上的距离。
三、在与他人交谈时,还要留意对方的语气,注意对方是务实派还是理论派,是感性型还是理智型?一旦了解对方的喜好,再依此设定自己的表达方式,就能引起共鸣,从而让对方记住你所说的重要东西,甚至能够让你的形象都留在他的记忆里。
四、说话要有逻辑性。
1、按时间的先后顺序来表达,这样会非常清晰地说清一件事;
2、按照视觉反应,采用形象的说法,帮助听众在脑海中呈现画面,从而对你所表达的内容形成深刻印象;
3、以不同的层次,向听众提供多方面的思考,使表达的内容丰富而又条理清晰。
以上就是根据自己的生活经验总结出的一些方法,但是要掌握这些方法还需多学习:
- 平时要多听、多看、多背诵。
听是学说话的基础,看会加深对学习内容的印象。在日常中我们要学会多听别人的演讲、大会发言、还有非常精彩的短视频,多看看他们如何表达,学习他们的准确精炼的语言,表达的顺序。
另外,多看书也能提高自己的表达能力。在看书的基础上多背诵一些优美的古文,多背诵好的句子与段落。让自己形成好的语感,从而提高自己的语言表达能力。
2、锻炼自己的胆量,要学会抓住任何的机会进行表达,譬如:主持、表演、演讲等。通过这些公开场合锻炼自己的表达能力。俗语说,台上一分钟,台下十年功,你要上台,就会逼迫自己多学习、多动脑筋。上台多了,自然也就锻炼出来了,自己的语言表达能力一定会提高。