“符合条件的项目可通过代办团队实现拿地即开工，节省2-3个月申报时间”、“已推出了50多个智能审批事项，市民只需要通过手机申请，就能获得电子凭证”……
南海区政务服务数据管理局、区行政服务中心 相关科室负责人今天（9月7日）上线《2022南海民生微访谈》节目，为市民解答企业代办服务、网上审批服务等问题。
《2022南海民生微访谈》节目现场
企业服务审批网上办！
南海区近期成立了企业服务网上审批中心，能为企业提供什么服务？
张敏 南海区政务服务数据管理局、区行政服务中心*党**组书记
今年初，南海区政数局和区市监局针对区市监局现有的 173个 审批事项，共同探索数字化、智能化行政审批改革，通过完善网上办事平台功能、重构网上办事流程、优化办事材料，提升网上办事便利度。
目前相关商事登记系统改造已基本完成，并计划近期在大沥、桂城、里水等镇街开展试点工作。 本次改革完成后，将最大限度提高申请人办理成功率，同时大幅提高工作人员审批效率，实现人力资源使用最大化，预计可减少实体大厅窗口目前30%商事登记业务需求量，提升商事登记网上办事率至90%，形成“网上办事为主、线下办事为辅”的智能化、便利化服务模式。企业以后办理商事登记，无需到实体大厅，网上办理即可，实现群众及审批人员零跑动。
下一步区级网上审批中心将引进什么审批事项？
祁岩 南海区政务服务数据管理局行政审批改革股股长
区政数局计划将企业开办、变更、注销等一网通办业务分批纳入区网上审批中心统一处理。
南海推出了一批智能办理的事项，市民只需要通过手机申请，就能获得电子凭证？
祁岩 南海区政务服务数据管理局行政审批改革股股长
近年来，南海区作为全市“智能审批”改革试点区， 已推出了50多个智能审批事项 。以今年6月上线的“孕前优生电子券”业务为例，在南海居住的新婚夫妻以前需要凭个人身份证、居住证、结婚证等材料在社区公共服务中心或婚姻登记处领取孕检卡，目前只要登录 南海通app 或 南海通plus小程序 ，就可以实现上述证明材料的一键共享、自动比对。
全程代办“益晒你”！
为进一步做好企业的全方位服务，南海去年1月在区行政服务中心成立了代办中心，提供从项目招商洽谈、注册登记到竣工验收、公共设施接入、落地投产等阶段一对一“贴身式”的代办服务，帮助企业降低申报成本、提高申报效能，符合条件的项目还可通过代办团队实现拿地即开工，节省2-3个月申报时间。
目前南海区代办中心的情况如何？
杨秋銮 南海区行政服务中心行政服务管理股股长
目前区代办中心有一支30人的专业代办团队，为企业提供全流程免费代办。企业与项目和代办中心签订服务协议后，代办中心会配置一对一专属代办员，提供报建咨询、辅导、协调、疑难事项办理等服务。 截至目前，南海区已为近400个企业和项目提供代办服务，涉及投资金额超3800亿元。
哪些项目可以申请代办？如何申请？
杨秋銮 南海区行政服务中心行政服务管理股股长
南海的重点项目、重点企业、重点人才、工程项目都可以申请代办服务。
申请途径： 一是线上申报。 打开南海通app，选择“办事”-“代办服务申请”，登录认证后填写代办申请信息并提交； 二是电话申报。 拨打代办服务热线86297628进行人工申请。 三是参加企业服务日活动 ，每周代办中心会联合镇街举办企业服务日活动，符合条件的企业均可参加建立代办关系。
工程建设项目申报
一对一专人辅导！
目前，南海已设置区、镇两级工程建设项目申报辅导服务区，这项工作具体如何开展？
麦永佳 南海区政务服务数据管理局总工程师
配置专业人员为企业、群众提供“工改工”网上申报的咨询、辅导，对于初次申报、不熟悉网上办事操作的企业提供一对一专人辅导。同时， 在南海通APP、佛山南海通plus小程序同步上线“工程建设项目申报线上辅导专区” ，设置视频辅导、辅导指引、在线答疑、改革动态四大模块。企业群众可以通过视频辅导的指引、在线浏览工程建设项目申报指南完成申报，同时第一时间了解到南海区的工程建设项目改革动态，凡是工程建设项目申报存在的疑问或者优化建议，也可以在1个工作日内得到清晰的解答。
“城市大脑”
提供优质服务
南海今年不断发展“城市大脑”，通过大数据来管理城市的运作，节约大量的人力物力，同时帮助政府为市民提供更优质的服务。
“城市大脑”能为市民提供什么服务？
张敏 南海区政务服务数据管理局、区行政服务中心*党**组书记
比如中小学无纸化入学，以前家长备受小孩入学资料的困扰，要在公安、社保、教育、税务、流管等多部门来回奔跑开证明，部门的审核工作量也很大，因为甄别造假的难度大。自从我们 通过“城市大脑”把公安、流管、税务、社保、房管等多部门的数据进行拉通对接，现在家长只要在线上就可以进行入学报名 ，教育部门可以从“城市大脑”数据库中调取其他部门的数据就进行审核，既减少了群众跑腿时间，也最大程度杜绝了材料的造假漏洞。这就是城市智能化服务的一个场景。
12345热线
为你解决诉求
市民拨打南海区12345热线，可解决疫情防控相关咨询诉求、咨询户政业务、社保业务和企业注册登记业务、房产纠纷问题、噪音扰民问题和违章建筑问题。9月1日起，南海区政务服务热线81812345并入佛山市12345热线。
除了12345热线，市民还能通过什么渠道反映诉求？
梁启锋 南海区行政服务中心政务咨询管理股股长
市民还可以通过 “佛山12345”微信小程序 的“微提交”、 佛山12345网站 的“微提交”、 佛山市人民政府门户网站 的“政务投诉”和 “粤省事+”微信小程序 的“民生诉求”、 “南海政务通”微信公众号 的“咨询诉求自助提交”、 “南海通”APP 的“民生诉求”等渠道来操作自助下单，或关注 “南海微力”微博账号 后发送消息互动交流。
记者：林轩蕴
拍摄：朱琼琦
编辑：杨权邦
监制：陆佩兰