女儿要读小学一年级了。
入学前的家长会上，老师说新生到校后会有个自我介绍的环节，建议家长们帮助孩子适当准备一下。
怎么帮女儿准备呢？
如果是在十几天前，我可能会为这个问题抓耳挠腮好一阵子。因为，我自己是个笨嘴拙舌的人，我很担心给孩子帮了“倒忙”。
不过，这次我倒是很有信心，我觉得我这次应该可以让女儿的自我介绍轻松愉快且能留在小伙伴们的记忆里。
因为，我刚看了一本书——《换位沟通》，书里就有一些简单易学且实用的说话“技术”。
书的作者日本人山本昭生，是日本说话术研究所主任教授、NPO说话术网络理事长，专职研究“说话”已有三十余年，出版过多部有关沟通技巧的畅销书。
这本书是他的代表作之一。
马克思说，语言是思想的直接现实。因此，想把话说好，不仅要有“话术”，思想和思维也要跟得上。
在《换位沟通》这本书里，既有“思想”层面的方法，也有“话术”层面的技巧。
对于我个人而言，“话术”层面的技巧更有帮助。
毕竟，睿智如我，缺的根本不是思想，就只是缺些把睿智的思想转变为声音的“话术”而已。
这句话虽然只能当是个玩笑，但很多人“不会说话”就是不懂“话术”也是事实。
而且，思想这种深层次的东西，即使缺了，也不是一天两天能够赶上来的；但“话术”与之不同，只要以正确的方法训练，立马就会有大幅度的改善。
接下来，我就分享几个《换位沟通》里的“话术”。
一分钟说话法
我帮助女儿准备小学课堂上的自我介绍时，用的就是这个。
在我看来，这是最简单易学又能取得良好效果的话术。
简单说来，就是用“寒暄语-自己姓名-内容-自己姓名-寒暄语”的框架组织语言，每部分都要尽量简洁，总时间控制在1分钟内。
由于这个框架在结构上具有一定对称性，《换位沟通》为这种话术取了个很形象的名字——“三明治法”。
这种话术特别适合在各种场合初次露面时的自我介绍。对于现代人，尤其是现代的职场中人，而言，好像经常需要准备这种自我介绍。
为了让自己的初次亮相给大家留下美好而深刻的印象，很多人为这种自我介绍还是做了一番精心准备，不过这里面也有不少人并未达到自己预期的效果甚至事与愿违。
在我的职场经历中，就遇到过不少人在自我介绍上“翻车”。
印象最深是一位小伙子，他字正腔圆地介绍了自己十来分钟，介绍里面还穿插了一些“小包袱”，显然是有备而来。
只是，“听众”们并未听得津津有味，大多数人只是在努力保持着礼貌的微笑。介绍终于结束时，身边一位哥们还悄悄问我：他叫什么来着？
他花费了不少时间和精力准备这个"亮相"，却甚至不能让人记得他的名字，这样的自我介绍肯定不能算是成功。
之前，我自己也没细想其中的原因。甚至，我自己可能也犯过类似的错误而不自知。
看了这本《换位沟通》，我感觉我找到了原因：这个小伙子就是话太多了。
为了给大家留下美好而深刻的印象，要尽量多说一些，让大家全方位地了解自己，尤其是了解自己的“美好”。
可能很多人在准备自我介绍时，都会这么想。
遗憾的是，除了应付面试之类的特殊场合，怀有这种想法的人从方向上就错了。
而且，即使为面试而准备的自我介绍，也不是越多越好。这一点，我们后面再分析。
《换位沟通》里说，沟通的效果与时长成反比。这个说法的心理学依据是：人类大脑能够存储的记忆其实极为有限，你说得越多，别人越容易漏掉你试图传递的主要信息。
在“一分钟沟通法”的框架里，“自己的姓名”出现了两次，开始时出现一次，收尾时又出现了一次。
这样做的好处不言而喻，至少可以让“听众”以更大的概率记得你的名字。若我们留意一下现在的电视节目尤其是娱乐节目，应该会发现，很多主持人就很喜欢使用这招。
这一点，我觉得我们应该向这些主持人学习一下，不管我们的职业是什么。
除了应用于自我介绍，稍加变通，“一分钟沟通法”也可以用于朋友间的日常交流、职场例会发言等。
适用场合
当然，若“听众”都是“熟人”，我们就完全没必要刻意强调自己的姓名了。
传递复杂信息的话术
沟通的效果与时长成反比，对说话者而言，应该尽量长话短说，但也不是所有要传递的信息都能在1分钟内表达清楚。
对于需要15分钟甚至更长时间的信息传递，《换位沟通》里也有一套话术。
宏观地看，我们仍可采用“寒暄语-自己姓名-内容-自己姓名-寒暄语”这种框架组织语言。
不过，与“一分钟说话”相比，我们更需要注意对“内容”部分的处理。
《换位沟通》介绍了很多具体的方法，如内容先行法、四部分构成法、AREA法等。
简单说来，就是对要传递的信息进行有条理的分割，把一长段话分割为相互联系又彼此独立的多个“1分钟”或“3分钟”。
这样做的心理学依据我们可以通过一个例子说明，对于一个毫无英文基础的人，我们可能很难让他直接记住“I-L-O-V-E-Y-O-U”这个字母序列。但是，若我们把它分割为“I”-“LOVE”-“YOU”三个“模块”，记起来就容易多了。
这些方法事实上也可用于写作，毕竟本质上看，说话和写作都是组织语言。
不过，我不想在这文章里为这些方法费更多笔墨。因为，对于复杂信息传递，《换位沟通》对我个人帮助最大的不是这个，而是“语言组织之外”的一些技巧。
我们要传递的信息越是复杂，我们越要重视“听众”的感受与反馈。换言之，我们不能试图通过“我说你听”这种过于简单的方式传递复杂信息，必要时，我们还需要“表演”，需要让听者“说话”，需要听听者说话……
《换位沟通》特别强调了要认真听听者“说话”，并根据听者的反馈，适当调整自己的说话方式，用听者能够理解的方式说话。
人际沟通方面的专家和学者普遍认为：除了讲话内容本身，讲话者的声音、语调、表情、动作甚至服饰都会对听者产生重要影响。
《换位沟通》一书里介绍了很多这些方面的技巧或应避开的“坑”，比如我们要正确地“认识”自己的声音。
“偶然”听到过自己“录音”的人都能够理解这句话的“深意”。
我个人是在近三十岁时才“偶然”听到了自己的真正的声音，坦率地讲，听得我好尴尬、好伤心。
我很长时间里都无法接受自己自认“有磁性的男中音”会是那个样子的事实。
按《换位沟通》一书的观点，我们平时直接听到的自己的声音不是真实的，我们不该根据这个“虚假反馈”评价或调整自己的声音。
要想让自己的声音更“好听”些，我们只能根据“录音”这种真实的反馈。
说起来，我个人后来也是对照“录音”反馈有意识地调整了自己的发声，现在感觉变“好听”了一些。当然，也有可能是听习惯了。
沟通能力是可以后天提升的核心竞争力
说起来，我们人类先祖能够最终战胜在智力、体力上更具优势的尼安德特人等智人，靠得就是人类超强的沟通能力。
在当今社会中，无论是对于个人还是集体，沟通能力都最能体现其竞争力的能力之一，这个“之一”甚至可以去掉。
这已经是不争的事实。
让很多人感到无奈甚至沮丧的是一种观点：沟通能力是一种天赋，没这种天赋的人只能徒呼奈何了。
事实上，如同绘画、音乐等诸多能力一样，天赋的作用固然不可否认，但是，后天正确的训练更为关键。
《换位沟通》一书作者的经历似乎也能说明这一点。
作者在书里写道，他在毕业之初从事的是技术类工作，不善言辞，直到30岁以后才开始学习沟通方法。
所以，不善言辞的人实在不必沮丧，只要科学地训练自己，一定能有所进步。