文|聪明小生
在过去20年时间里，中国社会发展得非常快，而互联网则是这场社会变革中一个至关重要的推动力。互联网为我们的生活增添了乐趣，开阔人们的眼界，同时也为社会增加了众多就业岗位，如果没有互联网，那么现在的网购、外卖、网约车就不复存在，很多人也将失业。
说到互联网，我们就不得不提阿里巴巴。阿里巴巴是中国互联网的引领者，在领域上，阿里涉足电商、社交应用、零售、娱乐、移动互联网、物流、金融等领域一系列战略投资布局，其中对社会影响最大的非电商莫属。由电商所掀起的网购热潮，被誉为“新四大发明”之一，如今单单是淘宝就给超1000万人提供就业岗位，再加上其他的各种产业，阿里带动的上下游产业链工作岗位达3000万。
但我们也要知道，电商的兴起也让一大批实体店相继倒下，有人说马云要背这个“锅”，因为是电商害了实体。马云则表示：个别零售企业出问题那可能跟他有关系，但是大部分企业出问题，那肯定不是他的责任，实体店纷纷倒闭，不是被电商打败，主要问题在于创新能力不足。
但是，当国内电商蓬勃发展的时候，马云却说了一句惊人的话：“传统电商已死，新零售已经到来”，阿里如今正在向线下进军，不断布局新零售生态，许多大佬也纷纷跟进。不少人疑惑：电商怎么可能会“死”呢？但这次的新冠肺炎爆发后，新零售开始迎来爆发式增长，盒马作为阿里新零售的一枚棋子，此次成功抢占了生鲜市场。新零售的核心就是线上与线下同时运营，这次疫情也让国人知道，新零售的好处是传统零售无法比拟的，也让人惊呼马云目光之长远。
事实上，马云类似的“预言”还有很多，在去年12月日本的一次会谈上，马云公开表示：“在20年后，我们现在有50%的工作将会被机器人替代，到那个时候，机器人也完全可以像人类一样工作！”很多人认为马云这句话有点夸张了，但事实上提出这样观点的并不是只是马云一个人，李开复也多次提到，中国人工智能将超越美国，未来机器人会取代50%的工作。
假如马云的“预言”成真了，那么，哪些岗位会首当其冲？牛津大学一份研究报告以及美国劳工部的数据表明，以下10个岗位最容易被人工智能取代，看看有你的吗
1、电话营销员
2、收银员
3、快餐厨师
4、律师助手
5、导游
6、公交车和出租车司机
7、安保人员
8、档案管理员
9、流水线工人
10、邮政服务人员
不难发现，这十种职业干的都是体力活，工作量很大，效率也比较低。美国著名的管理咨询公司麦肯锡指出：20年内，中国51%的工作可以自动化，这相当于3.94亿全职员工，最容易被人工智能取代的是那些重复性高、可预测、可编程的工作。比如说电话营销员，现在干这一行的人已经越来越少了，被各种机器人客服所取代；再如流水线工人，这也是非常容易淘汰的一个岗位，大家都知道，富士康的员工数量非常多，但如今他们已开始应用智能机器人替代人工服务。
人工智能是计算机科学的一个分支，互联网的迅速发展为人工智能开辟了一条非常广阔的道路。马云说：“我们对人工智能这场技术革命有期待、有担心、有希望、有困惑。未来的制造业都是服务业，大部分被人工智能取代，而背后的体验和服务却是不能被取代的。”换句话说，人工智能是没有感情的，顶多能取代部分工作，那些涉及到服务和体验的工作，则永远不可能被取代。
未来20年，很多岗位都会被取代，某些行业甚至直接消失，但新的岗位也会层出不穷。伴随着5G时代的到来，人工智能技术也将会加速发展，现在无人驾驶、无人餐厅、无人酒店开始萌芽，未来的衣食住行将会出现非常大的改变，这也意味着人类也必须顺应环境做出应变，不断学习新技能，这样才永远不用担心失业的问题。