相亲悲喜剧的背后，除了不负责任的婚恋介绍公司，还有充斥着焦虑的婚恋市场。

和董事长女儿相亲的小吴

近日，在一档社会民生类电视节目（1818黄金眼）中，出现了一桩相亲故事，堪称开年大戏，十分精彩。

杭州小伙小吴在婚恋网站世纪佳缘的线下店铺办理了VIP相亲介绍服务，缴纳了一万多元的相亲费用。世纪佳缘很快给他介绍了一个相亲对象。

据世纪佳缘红娘给小吴介绍，相亲对象朱小姐今年31岁，是一名老师，是北京大学的硕士生，父亲还是上市公司董事长！

小吴接受采访

小吴接受采访

第一次见面后，双方互有好感，相约第二天再见。小吴在一家咖啡馆惊喜策划了表白。朱小姐当下表示让小吴送她一枚钻戒表示诚意。小吴在咖啡店老板娘的陪同下买了价值2万多元的钻戒，但是心下存疑，并没有送出去。后来朱小姐要求小吴带礼物见母亲。小吴购买了一条接近5000元的项链给朱小姐母亲。

哪知道，朱小姐居然又说马上母亲过生日，要求小吴包一万块红包。

这几天内接连索要财物的行为，让小吴对朱小姐的身份起了怀疑。

后来，在记者陪同下，经过多方核实，小吴发现朱小姐不但不是北大研究生毕业，而且也不是本科生。朱小姐是华中师范大学远程教育的大专毕业生！

而朱小姐董事长女儿的身份也引起了小吴的怀疑，小吴要求世纪佳缘退钱，并且认为世纪佳缘涉嫌诈骗、虚假宣传，已经报警。

面对小吴的指控，世纪佳缘网站的回应居然还十分硬气，在各种证据面前依旧认为自己没问题：

世纪佳缘声称会员身份100%核实过，朱小姐身份真实

目前市场监管部门已经正式立案，正在进一步调查中。

绯闻缠身的世纪佳缘

实际上，世纪佳缘近年来屡次因为负面新闻见报。

在搜索平台搜索“世纪佳缘 诈骗”，系统显示找到752,000个结果。

而如果只看新闻资讯类，则有30,000篇相关新闻。

许多人通过世纪佳缘相亲，结果遇到*子骗**，被骗走财物和感情；也有人表示世纪佳缘的合同是霸王合同，对消费者不利。更多的人则表示，世纪佳缘的会员身份审核形同虚设，许多人隐瞒婚史、伪造学历、收入等关键信息。

网上有网友总结出了世纪佳缘的营销签合同套路。

网友帖子

许多网友表示赞同。根据这份总结，世纪佳缘红娘的套路包括电话轰炸营销、先说免费再讲收费、单独3-5小时*脑洗**车轮战销售、强迫付款等等。

还记得2017年的创业者苏享茂自杀事件吗？

iOS应用WePhone创始人、开发者苏享茂2017年9月自杀身亡，根据苏享茂遗书及其朋友叙述，苏通过世纪佳缘相亲结识其前妻翟某，翟某隐瞒婚史，并在婚后以举报苏公司违法索要巨额钱财，苏享茂无奈之下选择自杀。

当时舆论的攻势基本上都集中在翟欣欣这个“恶魔前妻”身上，鲜有人注意到一个事实：世纪佳缘在核实会员身份上毫无作为。2017年3月30日，苏享茂通过世纪佳缘网站VIP服务认识了翟欣欣，这个IT男为了这一刻花费了数万元的会费！

翟欣欣和苏享茂

为什么世纪佳缘号称“100%身份审核”却连基本的翟欣欣的婚史都不知道？

互联网时代婚恋网站发展格局

在舆论风口浪尖之上的世纪佳缘，是国内互联网时代相亲业务做得最大最好的公司之一。

2011年5月，世纪佳缘的纳斯达克美股上市，更是仿佛给它镀金了一般。许多消费者正是看中了美股上市，认为这样的大公司是很靠谱的。

这里零野插一句话：纳斯达克市场上市并不能代表企业拥有如何高级的背书。纳斯达克更多的是一个为新兴企业、小企业、创业初期公司提供融资的平台型市场，准入要求并非很高。

纳斯达克上市确实是创业者的成功，但并不能证明企业未来发展水平会好

世纪佳缘创始人“小龙女”龚海燕是北大本科、复旦研究生毕业的高材生。但是，经过一系列股权操作，世纪佳缘已经和龚海燕毫无关系。到2015年3月，她几乎已经清空持股，也不再担任世纪佳缘任何管理职务。

2015年12月7日，世纪佳缘和另外一个互联网婚恋巨头百合网宣布达成合并协议，百合网全资子公司收购世纪佳缘，世纪佳缘成为其子公司。世纪佳缘从美国纳斯达克退市，与百合网打包合并上市国内新三板。

虽然保留了世纪佳缘的品牌名称，但是实际上，现在真正的老板已经是百合网了。而百合网经过2018年6月29日的股权交易，现在的大股东和实际控制人是复星国际的董事长郭广昌。百合网成为了复星系投资版图中的一角。

郭广昌，浙江人，毕业于复旦大学

大股东宁波梅山保税港区缘宏投资有限公司的控制人正是郭广昌

据悉，整合后的百合佳缘集团拥有3.1亿用户。其中，集团的婚恋用户月平均活跃数为750万。这个月活跃用户数量和注册用户比，不算高。

在最新一期的报表中，合并后的百合网业绩确实有所提升，但是仍然是亏损的。

据公开资料，百合网(834214)在2018上半年营业收入达6.1亿元，同比增长239%;同时其归属于挂牌公司股东的净利润是-6569.94万元，较去年同期下滑174.04%。

线上线下相亲困局

其实相亲网站乃至相亲服务一直就不好做。

婚恋网站面对的困局是天然的：

第一，顾客消费频次是有限的（大多数人只会结婚1-2次），服务质量高，顾客很快就流失了（人家找到对象结婚去了，没有相亲需求了）。服务质量差，口碑差，就没客人了。所以服务质量水平要保持在“让你能找到对象，但没那么容易找到，否则我咋赚钱”这个效果上--这个度是非常难把握的。

相亲会上一女子举着牌子：爸*逼妈**我嫁人，折射出婚恋焦虑不止是一代人的

第二个困局在于，如果加强了对顾客资料的审核，那么注册用户数量增长势必缓慢。因为不少人担心泄露隐私，就会放弃注册网站会员。

在互联网企业，用户门槛是一门玄学。门槛太高太严，没有用户愿意注册，平台活跃度就低；门槛太低太滥，用户质量差。加强审核无疑是“关门赶客”，哪家公司会愿意呢？

因此，早在互联网相亲平台创建之初，就有各种*子骗**横行。平台不是不知道，只不过一开始门槛太多，谈什么用户量增长呢，那么就拿不到投资，也无法做大做强了。

因此，婚恋网站一般会选择在网站上标注“风险提示”、“世纪佳缘从未保证或承诺会员资料的真实性”等方法来规避风险。

第三个困境在于盈利增长难。一开始，世纪佳缘是贩卖“信息”的，就是付费才能和看中的男女用户联系。但是这样子客户单价是上不去的，一旦双方接上头，人家就去聊微信、QQ了，哪里还需要世纪佳缘平台呢？

婚恋网站的服务目的不是交朋友，是结婚，所以不是一般社交媒体

所以，现在世纪佳缘、百合等等互联网婚介平台都发展VIP服务。就是极大抬高客单价。不是贩卖单次信息，而是贩卖“服务”。从信息上升到服务，单价就从千元可以上升到万元。目前，世纪佳缘的VIP服务价格不一，有一万元，二万元到四五万元不等。VIP服务可以做到“一人一价”、“看人下菜碟”等等，这样，才能保住客单价，平台才能保住盈利。

网上流传的价目表，48800元可以给介绍60位男士

第四个困境在于会员质量。首先，我们可以摆正一个观念，那就是婚恋市场肯定是一个信息不对称的市场。优质会员几乎一上线就会被“秒”，条件好的男女会员，可能相亲两三次就成功了。那么从哪里去找那么多优质会员来满足供给呢？

尤其当下“条件主义”横行，基本上默认条件好就是“高富帅”、“白富美”。但是哪里来这么多优质男女呢？

幻想男性优质会员和女性一样多，本身就不现实，一定是有数量、质量、时间、空间上的不均衡的。这种情形下，会存在几乎没有合适会员可以介绍的情况。那么如何满足VIP的服务条款呢？

所以几乎婚恋网站的合同都是有霸王条款倾向的。因为婚恋服务本来就很难量化，谁可以保证60个人里面你就能看中1个呢？为了防止用户反悔、退费，婚恋网站势必在合同上做文章。

父母帮相亲是行业又一奇景

会员质量不均衡的情况下，“婚托”就自然出现了。可能有一些条件好的男女青年受雇于婚恋公司，作为优质会员代表，经常去相亲撑门面。

“婚骗”就更恶劣，以骗取金钱为目的，不少还是惯犯。利用大龄男女青年渴望婚姻家庭的焦虑来谋取财物，翟欣欣就被怀疑是一个“专业婚骗”。

翟欣欣长相清纯，被誉为直男“无法抵抗”的类型

多重困境之下，婚恋企业都纷纷拓展业务线，搞婚庆一条龙服务。百合网18年上半年财报如是说道：

随着婚礼预定、婚庆和婚礼堂等子业务体系的逐渐完整，作为百合佳缘集团的创新业务的婚礼业务收入比上年同期增长2396万元，增长了130%。尤其是新近上线的独立研发的创新型线上平台——百合婚礼App，解决了“新人不知哪些商家靠谱、适合自己;商家获客难、获客贵”的痛点。

另外，婚恋金融服务也成为了不少企业追逐的对象。比如*款贷**缴纳会员费、购买婚庆用品等等，都是有利可图的香饽饽。

世纪佳缘需要面对这一次的“董事长女儿”相亲事件。逃避有什么用呢？真的假不了，假的真不了。婚恋市场如此广阔，而百合网的18年上半年营业额才不过6亿。

适龄男女青年不是不想婚恋，真的很想，但请你们这些网站既然要做，就靠谱点，不然这么大市场浪费了，要不交给淘宝、微信去做？用购物、红包大数据匹配一下？

其他社交媒体也都虎视眈眈，如果以后可以用免费社交软件相亲结婚，为什么要花钱买婚恋网站服务？

不珍惜今天，世纪佳缘，你就真的可能要挨打了。挨的是未来竞争对手的打！

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你怎么看世纪佳缘等相亲网站？你会使用它们的服务吗？