“咖啡馆倒闭，老板跑了，余额找谁退？”漳州听友黄先生有点焦虑，他有张上岛咖啡店的贵宾卡，目前无处消费，无人退款，不知怎么维权。
持贵宾卡却无处消费，退款无门
漳州的黄先生近日向FM全媒体《维权超给力》栏目组报料，2019年7月，他在漳州上岛咖啡（龙海店）办了一张贵宾卡，充值2000元，到店用过两次，消费数百元后，2020年4月初，发现该店关门停业，至今未恢复营业。
“卡余额还有约2000元，找不到店老板，没有联系方式。”黄先生说，2019年办卡充值时，店方做活动，充2000送500，面值2500元，办卡后，他两次前往店里消费，发现店方关闭停业后，黄先生在微信朋友圈发布了一条信息，提醒大家注意，下方有人评论表示：卡里也有余额。
据了解，上岛咖啡在漳州当地还有其他几家门店，黄先生打电话咨询市区的一家门店，他的贵宾卡可否使用，对方表示无法使用。记者看到，这张卡背面有一行小字注明“该卡仅在龙海店使用”。
商家不知去向，电话联系不上
接到黄先生提供的线索后，FM全媒体记者叶军民于24日和27日两个工作日的工作时间6次拨打漳州上岛咖啡（龙海店）法人代表郑先生联系电话，得到却是通信运营商语音回复：“您拨打正在通话中”或者“网络忙”，始终联系不上。
黄先生随后在12345网站投诉，龙海市工业和信息化局在漳州市12345平台回复：我局组织人员到现场调查核实，发现店面已被店铺业主锁门封存，并未找到该店经营人员在场，多次电话联系该店法人未果。
记者从龙海市工业和信息化局了解到，上岛咖啡（龙海店）在经营中预售了消费充值卡，因经营不善致企业关门倒闭，目前还欠有店铺业主（共租了8个店面）的房租、小区物业费，以及消费者手中未用完的预付充值卡。
律师建议走法律渠道维权
《维权超给力》特约律师、福建新世通律师事务所周林律师表示，消费者可以通过拨打12315消费者投诉电话进行投诉，或者向当地市场监督管理部门进行投诉，由相关单位介入调查、处理，也可直接向人民法院提起诉讼。“办卡前要冷静分析、理性消费。”周林建议，消费者应当慎重选择预付卡充值消费门店类型，即便购买了预付卡，建议不要充值太多金额，如发现充值后出现商家倒闭情形，及时维权。
本文为福建广播FM全媒体原创稿件，记者军民
未经授权，不得转载、摘编