视频加载中...
（央视财经《第一时间》）近年来，随着线上消费领域的迅速发展，消费者可以充分感受到网络交易、线上应用给生活带来的实惠与便捷。与此同时各种类型的商家则争先恐后地在此找寻商机，赚取利润。
货不对版 不合格产品退货费劲
网络也成为不少“不合格产品”销售的平台，有些购物网站即便是看上去信誉很高，好评如潮的老店，可货不对版的情况也十分普遍，下面我们来看看记者的购物体验。
记者在某购物搜索引擎中输入“真丝长裤”后选择人气选项，从系统筛选出来的商品中选择了一条白色“双层桑蚕丝裙裤”，这件商品的累计评论达到六百多条，进入店铺记者发现这家店铺还是一家专卖真丝产品的七年老店，注册时间是2009年，信用等级达到4冠，还拥有金牌卖家的徽章，那么这件价格优惠的畅销产品质量到底如何呢？记者拿到货时，在这条白色长裤上看到了“100%桑蚕丝”的标识，为了确定这件商品的面料成分，记者来到北京市防治纤维检验所进行鉴定。
北京市纺织纤维检验所检验员 耿榕：我们拿到这条裤子发现，它是面料和里料两层， 然后我们就分别从面料和里料取经纬纱在显微镜下观察，发现它有三种纤维，除了桑蚕丝之外还有粘纤和锦纶。
检验员取样后用溶解法进行定量分析，发现结果与卖家所描述的双层100%桑蚕丝出入很大。记者选择退款，原因为材质与描述不符，被卖家拒绝，并称将退货原因改成“穿着效果不好”才可以退货，申请网站管理介入之后，卖家还出示了焚烧实验的图片，言之凿凿，那么火烧法是否准确呢？
北京市纺织纤维检验所检验员 耿榕：我们现在用燃烧法试验一下，这个是我从裤子上取出来的纤维，你闻一闻。
记者：也有味道。
北京市纺织纤维检验所检验员 耿榕：也有毛的味道，丝和毛的味道是一样的，然后看它的灰烬，它也是很细的灰烬， 但这种方法现在我们只能判断它有可能是桑蚕丝，但不能判断它有没有其它的纤维。
维权过程中记者要求卖家出示产品检测报告未果，最后经客服判决维权成功，维权耗时近两周。
北京市纺织纤维检验所高级工程师 韩军：国家要求你在上市销售之前都要符合国家的一系列技术指标的规定，应该是要检测的，如果消费者， 对产品有怀疑，可以向生产厂家或者是销售的第三方，商场也好，超市也好甚至网商平台去索要产品报告。
刷手：一天可替卖家刷到两钻
网络上的购物平台，有一套看上去非常科学的信用评价体系，陌生顾客可以通过这一体系判断一件商品是否值得购买，如果顾客差评，不仅会影响商品销量，还要扣除卖家的信用得分。然而记者调查发现：消费者最认的“信用等级”，也可以“刷”出来。
网络购物平台的交易量越高，级别越高，商品优势越明显，这样的信用体系竟催生了一种职业——淘宝刷手。记者联系到了活跃在语言聊天平台上的刷手小超，他透露：只要肯花钱，一天刷到两钻级别不是问题。
刷手 小超：他接了单然后在频道里刷广告说，哪边的单来哪些人，几号房间，房主是跟着他们一步一步做，那件物品、暗语是是什么，如果群大一天基本上差不多了，群小的话，几百人的那种群大概要给你刷一星期。
据了解，刷手们多数都是靠房主在一些社交网络上召集的。为尽量真实，他们需要先浏览需要刷钻的商品五分钟以上之后用暗语跟店主沟通，并用店主发来的红包下单，兼职一天刷三四单能有五六十元的收入，刷手们并不真正收到商品，但是由于电子商务的交易还有物流这个关键的环节，所以还需要快递公司的配合。记者通过某快递公司的客服电话联系到了一位销售经理。
记者：寄点空件可以吗？
某快递公司业务经理 ：空的？
记者：刷单呗。
某快递公司业务经理 ：我们有规定是不能刷单的， 但是如果你量大的话，我们想个办法呗。
记者：量大是多大呀？
某快递公司业务经理 ：几百件就可以，你想怎么刷，不要被查出来就行。
记者：刷单的那么多也没有被查出来呀。
某快递公司业务经理 ：你看你要刷多少单，我们可以联系一下，我们有专门刷单的部门。
记者：现在收费多少钱？
某快递公司业务经理 ：对外我们是五块钱刷一单。
假装交易、假装寄出了商品、假装收到、假装好评，一系列作假下来才能累计一个好评，这期间，信用累积一分需要花上八到十块钱，1000分就是将近一万元，有店家透露：在淘宝开店不用店租，不用交税，为了能将自己的商品人气提上去，刷单投入还是划算。
法律专家认为：这样的行为违反了互联网交易管理办法第14、19条的相关规定，不仅侵害了消费者的知情权，还损害了其他经营者的公平竞争，属于虚假宣传和不正当竞争行为。
（本文编辑：实习 陈雨芫）