近年来，国内多所高校遭遇了一些突发紧急事件。有的高校应对及时、得法，效果比较好。但是，也有的高校的应对处置紧急突发意外事件，效果不佳，甚至形成持续发酵的网络热点，严重败坏了高校的形象。
网络热点事件一般经过“诱发事件——关注——高涨——衰落”的发展过程。理论上，高校在网络舆情信息汇集、舆情信息分析、网络舆论引导、舆情应急处置、强化舆情管理队伍等方面，一般都加强领导，建立网络舆情工作小组，包括校领导、部分学院、师生三个层面的人员，配备网络舆情总指挥、网络技术专家、网络信息收集员、网络信息评论员、网络宣传员等。
但是，从实际效果上，往往是一方面，舆情汹涌，大声疾呼，另一方面，却越来越沉默，形成沉默的螺旋。有关的调查处理结论，长期看不到。以致于高校公信力大打折扣。
2023年6月6日开始，因为牵手门而火遍全国的董思槿的情况，中国石油大学就没有做出令人信服的全面的调查说明。例如，中国石油大学本科硕士连读毕业的董思槿，究竟是如何以藏族考生身份获得加分，如何从辽宁到北京参加高考，都没有看到中国石油大学的明确的说法。只是看到学校发布说明，董思槿和本校的董绍华教授没有亲属关系。至于华南理工大学在苏艳博士论文答辩出洋相后，不是迅速处理苏艳，而是发布一个规定，以后的博士论文答辩，只能由学院秘书进行录像，其他人不得录像录音，不得泄露答辩情况。未经批准，其他人不得旁听论文答辩。这都是保密论文的做法。
点到为止，头痛医头脚痛医脚，不敢深入调查处理。2023年4月24日，东南大学马克思主义学院院长袁久红一时疏忽，误将一张“大屁股”照片发布在江苏高校马克思主义学院院长工作群里，顿时，舆论哗然。学校迅速做出免去袁久红院长职务的决定。但是，有多少人不知道，免职并不是一种处分种类，而且，对于为袁久红产下私生子，并在其庇护下走上高校讲台的女博士更是没有受到任何处理。
*锁封**消息，一味辟谣和否认，本身就成为谣言。江西工业职业技术学院食堂的饭菜里，居然出现了鼠头，学校迅速发出通报，公开颠倒黑白。
学校通报：
2023年6月1日下午，一则“江西一高校饭菜中疑吃出老鼠头”的视频在网络媒体传播，视频内容涉及我校食堂食品安全。对此，学校*党**委高度重视、迅速部署，要求立即组织封存相关档口食物并同步开展调查处置。经调查，视频拍摄地点确实在我校食堂,但反映内容与事实不符。当事学生本人在事发当时即邀请同学共同对“异物”进行了比对,确认“异物”为鸭脖，为正常食物。该学生已现场作出书面说明对视频内容进行澄清。
当然，这件事由江西省教育厅、市场监管局、公安厅、国资委等四部门组成联合调查组，才把这件事实清楚的简单事件调查明白。否则，高校是否会说实话？
6月17日，经过多日调查，江西“指鼠为鸭”事件的真相是学校食堂在6月1日当天就把异物丢弃，拿真鸭脖误导市场监督管理局工作人员，拿学业威逼学生澄清，导致市场监督管理局最终下定论“异物为鸭脖”。
鸵鸟政策，沉默是金，敷衍塞责，反应迟钝。2023年6月7日，四川大学新闻传播硕士研究生张薇在广州地铁8号线列车上，指着大叔的鼻子破口大骂，说大叔*拍偷**她。为了证明自己的清白，大叔把手机拿给张薇检查，结果张薇没有找到*拍偷**证据。张薇非但没有为自己误会大叔而道歉，反而警告大叔：“小心一点，不要乱拍别人”。这位女研究生还是不死心，又报了警，结果警方调查一番还是没有找到证据。居然，把大叔发到网上，还洋洋洒洒地写下一篇小作文。
大叔儿子说要起诉的当天晚上，张薇发表了一篇毫无感情的道歉声明：
张薇在河南大学通过不正当途径获得保送研究生的资格，这些事情，其实并不难查清真相作出处理。但是，河南大学、四川大学迟迟不做出任何处理。对张薇的*党**纪、校纪处理究竟何时能够出台，会不会雷声大雨点小。
稍有社会经验的人都可以设想一下，在讨论有关处理张薇、袁久红、苏艳之流的会议上，有多少人会讲几句真话，讲几句公道话，队伍建设好，阵地建设好，班子建设好等等，几乎都是空话。
对于引进的副研究员苏艳，四川大学和华南理工大学的处理决定也是杳无音讯。至于，此前的北京电影学院的翟天临也仅仅是被取消博士学位，从北京大学博士后流动站退站而已。实际上，翟天临的本科、硕士学位，陈浥的教授职称等，也是有问题的。但是，并没有得到应有的处理。
如果，这些已经成为万众瞩目的网络热点的人物，都迟迟不做处理。其它各种投诉又会如何处理呢？现在，许多人应该明白许多单位所谓的多年没有人受到*党**纪政纪处分的真实原因。实际上，就是哪怕出了再大的问题，也是尽最大可能不做处理，或者是大事化小小事化了的象征性处理。
化解舆情风险，强调抢先说，不断说，统一口径说。准确预警，全面监测。真诚沟通，及时回应，提高高校公信力，强化引导力，强化互动机制。要让当事人和广大人民群众，在每一起违法违纪事件的处理中，感受到公平正义的力量，至少让多数人，尤其是无利害关系的第三人心服口服。
实际上，许多高校往往都是采取鸵鸟政策，以沉默、敷衍、颠倒黑白、轻描淡写的方式来处理许多事件。实质是自鸣得意，*辱侮**其他人的智商。最终，形成“狼来了”的局面，公信力荡然无几。
最后，往往形成以暴制暴的*力暴**报复事件，许多人才会认识到仇恨的火种早已经埋下，最终，爆发出来。