要想客户快速下单，你要先了解客户，知己知彼百战百胜，今天给大家介绍不同的客户类型需求，有了需求就有成交的欲望。

1.基本性需求

空调的基本性需求就是制冷和制热

基本型需求也叫必备需求，是客户要求产品或服务必须具备的某种功能或属性。与业的产品能够满足客户的这类需求时，他们会认为这是理所当然的;但当产品无法满足化。的这类需求时，客户就会对此夜失需求。

比如,我们知道空调的主要功能是制冷或制热。但如果空调安装调试后不能正常制冷或制热，那我们肯定就会非常不满，企进行投诉或直接退货。

2.期望型需求

期望型需求是客户期望产品或服务给自己带来的比较高的价值，这不是产品必备的有性,但却是客户期望获得的。

仍然以购买空调为例，如果客户在你的直播间购买的空调使用一段时间后，制冷出了问题，于是联系售后，结果发现售后推诿推控，效率非常低，拖了很久才来维修。，甚至连带着对你的直播间也感到失望，从此再也不愿意购买这个品牌产品。

3.魅力型需求

这种需求是指我们提供的产品或服务超出了客户预期，为客户带来了意外惊喜。如果你的产品或服务满足了客户的这类需求，就会让客户的满意度大大提升;

在俞敏洪创立的“东方甄选”直播平台上，一位名叫董宇辉的主播快速走进了大众视野。在董字辉的直播间，不论卖什么产品，他都能依靠自己多年积累下来的知识、才艺全句频出，以幽默风趣的性格带动直播间气氛，深深地吸引着屏幕一端的观众，不少观众的纷称:“就算是不买东西，来听听董老师聊天也不错。”但是，这些一开始不打算买东西的观众，但往到后面都会救管宇得打动，忍不住在直情间下单。

4.无差异性需求

不管你的产品能不能满足客户的这类需求，都不会对客户体验产生影响。

比如，一些航空公司会为乘客提供相应的会员服务，会员可以参与积分兑换礼品等活动。但是对于乘客来说，核心需求是时间和效率，对会员服务并没有什么期待，所以这种会员服务对客户体验也就没什么明显影响。

5.反向型需求

老人在用他的手机。Senior man using his mobile phone.

反向型需求就是你的产品或服务正好与客户的核心需求相反，你满足了客户的这类需求后，反倒让客户感到不满。

比如，一些老年人更喜欢使用功能简单、实用性强的手机或家用电器，如果你的产品设计了一些复杂的功能，老年人使用起来会感觉很麻烦，这就容易给老年客户带来不好的体验。

了解了客户的以上五类需求后，接下来我们就要让自己的产品或服务满足客户的这些需求，以便吸引客户进入直播间，实现转化率。