“您好，我是某购物平台的‘客服’，
您购买的商品受到物流影响
先进行退货受理可获得理赔金，
按照我们相应流程进行操作
可获得退款……”
商品退货，平台“客服”主动联系？
添加好友获得理赔金？
千万别信！这是诈骗！
6月14日下午18时许，涧西分局长安路派出所接到市民史女士报警称疑似遭遇电信诈骗，被骗49849元。
经民警了解，事发当天史女士接到了一个自称是支付宝客服的电话，对方称工作中发现史女士有一个快件遗失，快递单号为xxxxxxxx。起初，史女士半信半疑，但在核查并发现快递单号一致时，逐渐放松了警惕。随后，对方称需要史女士添加一个QQ号，将有工作人员进一步核实信息并为她办理返还遗失快件相关费用的业务。
史女士没有多想，即在对方的引导下添加了一个QQ号码并进行聊天沟通。在此过程中，史女士接收了对方推送的“支付宝理赔中心”二维码并扫码识别，随即跳转为一个标识为“客服003号”的对话页面。在该页面，对方给史女士发送了一个数额不符的返款红包，并此为由，称须要史女士先将该笔错误款项返款，然后才能够给史女士返还相关款项。为了拿到属于自己的返还款项，没有多想的史女士在对方指导下进行了各种操作，直到史女士成功*载下**了得物 APP。此时，对方进一步诱导史女士，称需要她在得物APP上购买一件商品，用以关闭此前错误扣款通道，待扣款通道关闭后，客服才能进正确的返款操作，届时客服将会把她的快递遗失款和在得物上支付的钱款一并返还。
为了拿回相关款项，史女士在客服指导下，使用对方提供的得物账号，在得物上买了一个香奈儿的包包，微信支付了49849元的价款。看到如此高额的价款，史女士有些惊慌，随即拨打了110报警求助。
根据史女士叙述的情况，民警迅速依法受理并同步联系得物APP平台进行交易拦截。经过民警与得物平台沟通协调，并依法向对方提供了相关的法律文书，该平台最终终止了该起商品交易，并于6月20日将史女士49849元的诈骗款予以全额返还。
目前，该起案件正在进一步受理中。
警方提醒：
核实身份官网认证。 如接到“客服”来电，一定不要轻信，应返回原购物、*款贷**等官方平台或拨打官方客服电话，联系工作人员核实情况。
拒不透露个人信息。 身份信息、银行账户、验证码、各类密码务必小心保管，绝不透露。
不加好友不开视频。 如对方要求添加私人社交账号或至各类视频会议软件进行共享视频等协助操作，一定要果断拒绝！
绝不转账、借贷。 如对方要求操作转账或者进行借贷，这是诈骗！一定不要上当！
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