今日，手机上门维修品牌“闪修侠”完成1亿元人民币B轮融资，投资方为经纬中国和同创伟业。
在此之前，闪修侠已经完成由米仓资本投资的数百万人民币天使轮融资；由是成资本投资的1000万人民币Pre-A轮融资；由回收宝投资的数千万人民币A轮融资。
“闪修侠”创始人王源
浙商新力量也曾对其进行过报道。（点击查看详情《大学辍学创业成维修“校长”，专注手机上门快修获数千万A轮融资》）
成本控制和落地服务
是手机维修市场的关键
手机维修是一个低频的市场。 一部新手机从拿到手里到“退休”，维修次数可能都不会超过3次。
但手机维修又是一个刚需的市场。据统计，国产手机的平均返修率在15%-20%左右，按中国2016年手机出货量5.6亿部计算，每年近1亿台手机需要维修，再加上手机回收、以旧换新以及软件更新业务，手机维修市场规模将达2000亿以上。
“闪修侠”的维修工程师在摄像头的全程记录下维修手机
手机维修渠道包括 官方售后 和 非官方维修 两种。进行过手机维修的人都明白，官方售后的确让人放心，但维修费用高昂，维修效率低下，服务体验还差。而非官方的维修点能随时随地修好手机，却存在着安全性低的问题。
而O2O上门维修似乎解决了上述所有问题，实现了维修透明化。但是一提到O2O，难免会让人联想到盲目跟进、疯狂烧钱。
对此，闪修侠创始人王源认为，“对于低频刚需的手机维修市场来说，成本控制和落地服务还是关键”。因此，自2015年成立至今，闪修侠坚持不烧钱补贴，以及不为用户量而盲目扩张的策略。
在手机配件成本方面，闪修侠的渠道主要是官方渠道和供应商渠道。前者有华为、魅族等厂商，后者是针对苹果产品，闪电侠与苹果供应商合作，如LG、夏普、京东方等。这样能够保证配件的安全性，并且在规模化运作后，物料成本也从原来的60%缩减到了50%。
在人力成本方面，闪修侠采取的是垂直管理＋平台思路的模式。闪修侠会对工程师进行统一集中管理，其与闪修侠签订的是平台化的合同，即每完成1单，将获得平台分成。
“闪修侠”工程师
在获客成本方面 ，王源表示口碑是最重要的，不能单纯地看购 买频次，应该看用户留存度。在闪修侠服务的130多万用户中，有一半来自朋友介绍和口碑传播。因此，在获客成本5％－7%的前提下，闪修侠能保持平台用户每月20%的增长率。
在服务提升方面，闪修侠选择建立、完善自身的供应链体系、服务管理体系、用户管理体系和服务交互体系。通过这些体系，平台定价、派单、用户付款、评价等都可在线上完成，闪修侠还设定了工程师的评估、淘汰体系，服务质量不合规的工程师，将面临重新培训或直接淘汰。
未来打造覆盖全国70城
“IT上门服务直营网络”
闪修侠成立于2015年，是第一家手机上门维修O2O，提供“电话/网站/微信/APP下单，10分钟响应，1小时上门”的上门快修服务。
今年6月，与回收宝合作后，增加了回收手机服务。今年10月，闪修侠上线苹果笔记本电脑和无人机维修业务，正式开始拓展智能设备安装维修服务，未来还将向“大3C”甚至“大IT”领域延伸，如智能家居等。
截至11月，闪修侠累计服务130余万名用户，维修手机200余万部。拥有目前行业内最大的上门服务直营网络，在北京、上海、广州、成都等20个城市建立了25个运营中心。预计今年年底，公司年营业收入将“接近3亿元人民币”。事实上，早在2016年10月，闪修侠已实现盈利。
据了解，该笔融资是手机维修行业内第一笔B轮融资，也是迄今为止最大的单笔融资。本轮融资后，闪修侠将在未来3年内，投入3亿元打造覆盖全国70城的IT上门服务直营网络，并加强与回收宝在整个手机后服务市场的战略合作。
“这张覆盖全国的上门服务直营网络，与高度标准化、流程化的体系是闪修侠现阶段的核心价值所在。”王源表示，这张由近千名上门服务工程师织成的“网”就好像一条高速公路，上面既可以跑“手机维修”的小轿车，也可以跑“无人机维修”的小跑车，甚至可以跑“汽车维修”的大卡车。
其实，在手机上门维修行业也有做加盟的，覆盖城市比闪修侠还多，但加盟管控难，标准化难，王源表示，“加盟就好比一张公路网，一段高速公路接了一段水泥路，又接了一段泥巴路，而闪修侠的整张网都是用沥青铺的高速公路。”
闪修侠已成行业佼佼者
近3年来，不少手机上门维修O2O纷纷兴起，除了闪修侠，还有搞机社、Hi维修、极客修、加速度等。
由于手机维修属于长尾服务，需要长期的打磨和创新，存在较强的个性化需求。不少追风口的创业者都选择快进快出，因此末尾的品牌迭代更新速度快，不稳定，品牌认知度也很低。而这些情况在网约车、外卖、共享单车等行业也都频频出现，往往在改革的浪潮中昙花一现便不知去向了。
图源南方网，数据来源2016年百度检索pv
根据2016年百度检索pv显示，目前行业的品牌认知不足，网民不会直接搜索品牌名称，往往通过需求入手。而在品牌份额上，闪修侠独占鳌头，占40%；极客修位居第二，占21.2%；hi维修排名第三，占20.8%。
图源南方网，数据来源2016年百度检索pv
在重点省份品牌分布上，闪修侠在北京、广州、浙江等地占据超高，品牌分布远大于极客修、hi维修。而在上海，hi维修的品牌分布较大，这也与其是上海本土公司相吻合。
从上述报告来看，不难发现从2015年初就切入上门手机维修市场，闪修侠已经积累了大批踏实的用户口碑，服务品质得到了大量用户的认可。不管是阿里巴巴、京东这样的互联网巨头；还是魅族这样的大牌手机生产厂商，都给了闪修侠极高的赞誉与肯定。
对此，闪修侠创始人&CEO王源认为，闪修侠的优势在于已形成一套“每新开一城半年盈利”的可复制模式，直营也让闪修侠的业务流程得以标准化，从而能有效控制成本、较好保障用户体验。
