“工作人员不但服务态度好，而且考虑得非常周到，真的是人性化服务，跑了一次，所有的问题都解决了！”居住在秀洲新城街道春晓源小区的一位老太太为秀洲区公安分局出入境大厅的民警连连点赞。
出入有境 服务无境
这位老太太经常要去香港探亲，每过一段时间就得办理手续，为了避免老太太下次*证办**时忘记带材料，民警冯佳特意给她打印了一份*证办**须知，还将其首次*证办**所准备的资料又复印了一份。“这样，下次老人家再来*证办**的时候，带上复印好的资料，就妥妥的了。”老太太被冯佳贴心周到的服务所感动。
早在“最多跑一次”这一工作推行之前，秀洲出入境管理大队就先行一步了。对于一些来*证办**未带部分资料的，民警通过公安信息网核实信息后，在不违背原则的情况下，先行为其*证办**，待其下次再来递交缺失资料，这对急于*证办**的群众来说，是个大好事儿。
在*证办**过程中，工作人员发现群众身份证即将过期也会进行提醒；办理证件需要快递时，工作人员会叮嘱群众填写地址时要尽可能详细……这些事虽小，但都体现着工作人员的一份责任心。
最多跑一次
多项服务措施满足多样需求
在秀洲出入境，从进门、打印、拍照到*证办**的“流水线”标准作业，提供进门即可完成办理的“一站式”高效服务；完善电话咨询，详细为群众解答*证办**的疑惑，自今年年初以来已接受咨询200人次；开设绿色通道，加急办理150余份申请。港澳商务签注单位登记备案的资格确认一般是在3个工作日内完成，今年“最多跑一次”改革工作以来，只需2个工作日即能完成审核……多项服务措施实实在在满足了群众的多样需求。
同时*证办**窗口推行24小时预约制度。今年年初以来，已受理*证办**预约6000人次。除了可在“嘉兴公安”、“平安秀洲”微信公众号了解*证办**须知，进行*证办**预约，秀洲公安还将出入境预约植入“红马甲在行动”APP上，有需要的志愿者可以在此预约，这为*证办**群众实实在在减少了等待时间。
宁可多问一句 不让群众多跑一趟
为保障服务高效，*证办**中心要求所有的工作人员在接待群众咨询或受理过程时，要耐心细致地做好政策解释沟通工作。当发现申请人的受理材料不全，或者填写不规范时，耐心向申请人讲解，将其缺少的材料或无法受理的理由一次性告知申请人。
除此之外，秀洲出入境管理大队还特地制定了一次性告知制、首问责任制等制度，力争每位手续齐全申请人的申请事项均在15分钟之内完成，尽量减少申请人停留等待的时间。
来这办事
最多让你跑一次
记者：郁 伟 制作：汤佳慧
责编：葛 隽 审核：林 洁