十年之约第16篇，截止到今天，已完成16/3650。
我们常常会遇到一个问题，如何对流程管理工作人员的能力进行评估？
一般来说，如果一个公司有设立流程管理这个部门，或者有设流程管理这个工作岗位，这个公司的规模一定小不了，至少都是几千人，我接触到的基本上都是中大型企业，因为规模比较大，管理的复杂度更高，才需要更强的协同能力，才需要一个更加强大的组织协同网络，而流程管理工作，则是研究并管理好组织协同的这张网络。
所以，流程管理的能力，对公司来说，就显得相当重要，它直接决定了这张协同网络运营的效率，而流程管理能力最重要的基础，是流程管理工作人员的能力，那么，我们现在来看看，这个能力是什么？如果要对这个能力进行分层，我们又该如何区分呢？
要理解流程管理的能力，首先得知道，流程管理的业务范围，流程管理本身也是一个业务，它是一个间接的，支持性的业务，它的管辖范围就是组织的这张协同网络，流程管理是在做组织管理的这个基础设施建设和维护，流程管理的工作能力，就是建设和维护这张网络的能力。
那么，作为流程管理工作者呢，我们的能力包含哪些方面？
流程管理是一个专业工作，流程专业方面的知识和能力必不可少，流程管理需要理解业务，业务知识是必须，流程管理涉及到组织管理的方方面面，管理学的知识，也得知道，其他如项目管理能力，变革管理能力，也是需要具备的。流程管理的能力，它是一个基于流程专业，融合了业务能力和管理能力的综合能力。
要全部具备这些能力，显然不现实，但如果我们像做基础教育一样，分阶段达到，还是可以的，根据不同的阶段，达到不同的水平，那这些阶段，就可以作为我们能力的层级。
流程管理的能力可以分为初学者、有经验者、业务骨干、技术专家和技术权威等五个层级，我们现在就来看看，每个层级又需要具备什么能力？
一、初学者
需要学习和掌握流程管理职位所需的基本知识和技能，比如流程管理的相关知识，开发流程，运营流程的基本流程，用VISIO绘图绘制流程图，用PPT做方案汇报等，这些作为初学者就应该学习并熟练掌握。
初学者所掌握的知识和技能有限，很零散，往往也未在工作中实践过，需要继续多学习，多在实际工作中实践。
初学者往往是初入行的职场新人，往往不能独立工作，需要他人的监督和指导。
初学者的执行力和学习能力，是我们关注的重点。
二、有经验者
有经验者往往已经从事流程管理工作多年，已经具备了流程管理某一个岗位，或多个岗位专业所必要的知识和技能，并在工作中多次实践。所以，他可以独立完成流程管理岗位的例行的，程序化的工作，比如做流程文件的评审、流程稽核，编写流程文件，做流程培训和流程文化宣传等。
但有经验者不能独立解决例外的、复杂的和需要进行分析的问题，如哪个流程出问题，需要协助业务部门对流程进行优化，需要建设一个新流程，需要利用流程来协助业务部门做提高业务绩效。
有经验者需要进一步发展相关领域的知识和技能。
三、业务骨干
业务骨干一般熟练掌握了某一领域的技术专长，如研发领域，销服领域，供应链领域，质量管理领域等，在工作中，可以为业务部门提供流程管理和相关业务领域专业的技术支持；
业务骨干具有全面的良好的流程管理的知识和技能，对相关业务领域的知识有相当的了解，能够发现该领域专业业务流程中的重大问题，并提出有效解决方案，能够对现有的方法／程序进行优化，并解决复杂问题，能够独立、熟练地胜任本流程专业岗位工作任务，并有效指导本岗位初学者和业务角色的工作。
业务骨干一般需要具备项目管理的技能和解决复杂问题的能力。
四、技术专家
技术专家需要精通流程管理专业和某一个业务领域大多数领域知识，能够深刻理解该业务领域专业业务流程，洞察其深层次问题并给出解决方案；
技术专家能够利用其专业对他人施加重要的影响，能够独立解决复杂、重大和系统的问题；技术专家可以指导本专业内的一个子系统有效地运行，他可以被作为流程项目的专业人员，主导推进变革项目的实施。
技术专家还需要具备业务洞察力和变革项目管理能力。
五、技术权威
技术权威具有全面系统的流程管理及相关业务领域的知识和技能，能协助业务领域的主管领导制定本领域的业务发展战略，能领导该业务领域流程体系建设及流程变革项目管理。
技术权威的专业水平能得到业界同行的认可。
这五个能力层级，就像一个我们流程管理工作者成长的阶梯，我们可以沿着这个阶梯，循序渐进地提升自己的能力水平，实现自我的成长，它也是一个评估的标准，我们可以用这个标准，来判断自己的能力水平，来查缺补漏。
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