农贸市场物业管理策划方案 (物业管理思路及方案ppt)

物业人必备证书、ISO三体系、资质、招投标必备！！

小区物业管理方案

目 录

一、项目介绍二、管理方式三、管理内容四、管理目标和设想五、管理人员的配备六、管理人员的培训七、管理规章制度八、各项指标的承诺及措施九、便民服务十、社区活动设想

一、 项目介绍

1.楼盘介绍~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

二、 管理方式

为建立、完善城市住宅区业主自治管理与物业管理企业专业化管理相结合的社会化、专业化、市场化的物业管理新体制，规范城市住宅区业主委员会的运作，发挥业主委员会在物业管理中的自治自律作用，提高物业管理的整体水平，根据国家及省有关城市住宅区物业管理的法律法规和《XX省城市住宅区物业管理办法》 ( 省政府第 141 号令 )

受xxx居民小区业主委员会委托协议约定代管形式。以小区业主委员会管理自治委托，以业主服务为中心”的管理理念和“基本职能标准化、业主服务个性化”的管理模式，吸取 同时结合xxx的实际状况和业主的需求，使xxx的物业管理更加专业化、规范化。

三、 物业服务管理内容与标准（ 上述物业管理服务应达到约定的质量标准，服务内容和标准见附件）

（一） 房屋建筑公用部位的维修、养护和管理，但根据法律规定或相关合同约定乙方不承担义务的，或者根据相关合同约定由专业单位维修、养护的设施设备外；

（二）物业共用设施设备的日常运行、维护和管理；

（三）公共绿化的日常养护；

（四）物业公共部位、道路和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通；

（五）车辆停放管理；

（六）管理区域内公共秩序的维护及安全防范协助管理；

（七）装饰装修管理服务；

（八）物业维修、更新费用的账目和物业档案资料管理；

(九) 业主委员会委托的其他物业管理服务事项；

（十） 法律法规规定的其他内容。

自管公司项目每月管理费管理处人员配备

六、管理人员的培训 为了保证管理服务质量，广州金宇物业一贯坚持"员工先培训后上岗"的原则。培训可以让新员工、在岗老员工了解工作要求，增强责任感，从而保证服务质量，提高劳动生产率，从而达到提高全体员工的精神面貌和物业形象的目的。 1. 培训目标为了充分体现智能化、多功能的生活环境和xxx物业自管的管理形象，必须培养出一支踏实肯干、业务精通、具有良好服务意识和职业道德的物业管理队伍，确保xxx物业管理目标的顺利实现。（1）确立员工年度培训在150课时以上；（2）新员工培训率100%，培训合格率100%；（3）管理人员持证上岗率100%；（4）特殊工种人员持证上岗率100%；（5）员工年度培训率100%，培训合格率10 0%；（6）确立和完善工作、训练系统、网络。

2. 培训方式（1）自学。自学是提高学识和技术、增长知识才干的行之有效的方法，广州金宇物业公司非常重视和鼓励员工利用业余时间参与自身岗位相关的专业培训班、大学自考班，在学习时间上给予照顾和安排。（2）自办培训班。举办物业管理及相关专业培训班，加强和提高员工专业素质和职业道德修养。（3）外派学习培训。安排外派专业培训，积极选派员工参加行业主管部门组织的各项专业技能培训。（4）理论研讨或专题讨论。针对物业管理工作中发生的疑难、典型案例及时聘请有关专家同管理层举行专题研讨会或专题讲座，总结探讨具有超前意识的管理途径或管理措施。（5）参观学习。管理处组织全体员工分期、分批参观同行业优秀项目，开拓视野，总结经验。（6）岗位轮训。通过岗位轮训，给员工提供晋升机会；通过人才横向、纵向交流，达到“专职、多 能”的目的，从而提高综合素质和人才培养的功能。

3、培训工作程序

a) 培训工作计划为确保自管小区的各项管理工作能按目标完成，取得培训应有的满意效果，按培训的需求，制定以下培训计划：

七、管理规章制度

规章制度在日常物业管理实务运行中既是物业管理的保障，又是实施物业管理的准则，一个企业管理水平的高低就可以从它是否有健全的规章制度并严格执行上来评判。广州金宇物业在很短的时间内，制订了一系列的规章制度，形成了一整套涵盖物业管理运行和行政各要素的制度体系，为全面开展华荟名苑物业管理工作，实现我们的管理目标奠定了基础，根据公司现有的制度体系，结合华荟名苑物的实际，制订自管公司管理制度和管理体系。其内容主要有以下诸方面（但不限以下内容）组成。1． 公众制度(1) 物业管理委员会章程(2) xxx物业主自治公约(3) xxx物业居民精神文明公约(4) 装修管理规定(5) 用水管理规定(6) 用电管理规定(7) 煤气使用管理规定(8) 出租房管理规定(9) 环境管理规定(10) 治安管理规定(11) 防火防风管理规定(12) 商铺管理规定(13) 业主（住户）停车管理规定(14) 摩托车、自行车管理规定2． 岗位职责(1) 代管公司管理处经理、副经理岗位职责(2) 代管公司管理处前台文员岗位职责(3) 代管公司管理处中央监控中心主管岗位职责(4) 代管公司信息管理员岗位职责(5) 代管公司管理处行政事务管理员岗位职责(6) 代管公司管理处社区文化管理员岗位职责(7) 代管公司管理处财务内勤人员岗位职责(8) 代管公司工程部主管岗位职责(9) 代管公司电梯管理员岗位职责（10）代管公司给排水工程师岗位职责(10) 代管公司机电设备管理员岗位职责(11) 代管公司电梯维修操作员岗位职责(12) 代管公司安管队队长岗位职责(13) 代管公司安管队班长岗位职责(14) 代管公司 巡逻岗安管员岗位职责(15) 代管公司车岗安管员岗位职责(16) 代管公司车场安管员岗位职责(17) 代管公司 管理处监控室安管员岗位职责(18) 保洁主管岗位职责(19) 保洁班长岗位职责(20) 楼内保洁员岗位职责(21) 楼外保洁 员岗位职责(22) 管理处绿化养护员岗位职责

3、管理运作制度(1) 员工行为规范(2) 自治物业交付程序(3) 自治物业交用程序(4) 供电管理程序(5) 供水管理程序(6) 装修控制程序(7) 收费运作程序(8) 便民服务工作程序(9) 绿化管理程序(10) 道路管理程序(11) 清洁卫生管理程序(12) 治安管理程序(13) 停车管理程序(14) 值班管理程序(15) 消防管理程序(16) 公用设施改造及维护维修工作程序(17) 社区文化管理程序(18) 业主违例事件处理程序(19) 访问客户工作程序(20) 财务核算程序(21) 业主请求处理程序(22) 出租房屋控制程序4、代管公司内部考核管理制度及标准(1) 员工月度考核办法 (2)员工年终考核办法公司其它各项规章制度

并将相应的保证措施汇总如下：

（二）日常期间业主服务A、会所（四点半学校）在周一至周五，每日下午四点半开始，管理处将开辟一个集游戏、学习、娱乐于一体的少儿活动中心，由物业助理看护；以解决双职工子女放学后，父母又未下班的此段时间的看护问题，并使之成为小朋友们的第二课堂。B、维修服务提供家电维修安装服务（电视、电脑、音响等家用电器）；提供24小时维修室内供水、供电项目服务。C、信息咨询服务餐饮单位信息家政服务公司信息搬家公司信息家居装饰公司信息 由于文章太长无法全部展现，如若爱学习的您需要完整版，请私信主编免费领取哦！