柿子专挑软的捏
谁能想到，去年年初才发生的“白内障，看不清，莎普爱思，滴眼睛”的“治瞎眼”事件，仅仅是一道2018年虚假宣传的前菜呢？
过去一年，国内发生的引爆社交平台的虚假宣传案件有三起：
1. 吹牛不上税的瓜子二手车，在疯狂喊出“创办一年，成交量遥遥领先”的口号后，被罚款1250万。
2. 掌握 600个秘方的权健，在一次次传销式“救命”后，背后老板束昱辉和18名犯罪嫌疑人被依法刑事拘留。
3. 明明可以靠实力，偏偏要靠低俗的椰树椰汁，在无中生有式大肆宣传丰胸效果后，也被国人黑出了翔。好在椰汁还是好椰汁，知错能改，善莫大焉。大家都能原谅。
在2018年国家市场监督局公布的典型虚假违法广告案件中，虚假宣传大多集中在这几个行业：房地产 、医疗美容、保健品（食品）、各行业交易平台。
前面提及的三起虚假宣传案件均在上述行列中。
同时，我们还可以看出，被虚假宣传的产品属性并不属于一般人的刚需属性。如保健品的食物补充属性、房地产的环境绿化属性、寺庙行业的保平安属性以及婚恋平台的高富帅相亲属性等等。
正所谓柿子专挑软的捏，虚假宣传也专挑消费者的弱点下手，妄图用一件“不怎么走心的产品”蛊惑消费者。他们认定消费者即使不舒服，也终究会不痛不痒地忘记，自认为，风头过了，再宰一次便是。
然而，太虚假的幸福总是有代价的。
渣男本渣——婚恋社交品牌
今天『数字品牌榜』就就着婚恋社交行业，来和大家聊一聊婚恋社交品牌们。
■ 2018-2019年婚恋社交行业社交媒体平台流量分布情况
■ 数据来源：『数字品牌榜』监测研究，本文所有『数字品牌榜』数据观测期均为2018年3月15日到2019年3月5日
上图为数字品牌榜2018-2019年婚恋社交行业社交媒体平台流量分布情况。根据上图我们可以看出以下几个信息点：
1. 世纪佳缘、珍爱网、百合网是婚恋社交行业社交平台流量最为集中的品牌
2. 就社交媒体内容量而言，占比最多的是世纪佳缘，占比高达45.22%
3. 全行业内负面内容占比最多的是世纪佳缘，占比高达45.78%
4. 品牌内负面内容占比最多的是珍爱网，占比高达43.56%
那么，它们在行业中各自的DB值表现如何呢？
■ 数据来源：『数字品牌榜』监测研究
虽然世纪佳缘在社交平台上内容占比高的惊人，但它在上述几个品牌中DB值排名中却是垫底的地位 。明眼人都看得出来，它在婚恋社交行业的处境其实跟网约车行业的滴滴非常相似。
那么，问题来了，婚恋社交平台的几大品牌在业内的具体处境究竟如何？用户口碑又是如何呢？下面我们将用数据展示婚恋社交行业中比较具有代表性的世纪佳缘和珍爱网的真实处境，并从中找出规律。
世纪佳缘
■ 数据来源：『数字品牌榜』监测研究
2019年1月11日，世纪佳缘出现负向口碑值高峰，查询当日社交媒体信息可以发现，当天世纪佳缘最热门话题是，1818黄金眼节目曝光的“杭州小伙小吴通过世纪佳缘和假冒董事长女儿的朱女士相亲，三天花了三万。”
而世纪佳缘在事发后的表现却很“渣”，首先，世纪佳缘并没有在第一时间对此事进行调查核实发声明，直到事发后一个半月，官方才对此事件发布公开致歉。其次，世纪佳缘的致歉信并不真诚，虽然给了受害男方经济赔偿，但信中“朱女士向我公司提供了虚假的个人信息” “我方服务员并未按照公司规范流程审查及存档”的甩锅行为着实令人不齿。
果不其然，网友对此毫不买帐。
继而导致世纪佳缘在致歉当天的2月25日DB值大幅度跌落。
■ 世纪佳缘社交网络用户词云图
■ 数据来源：『数字品牌榜』监测研究
『数字品牌榜』世纪佳缘社交网络用户词云图显示，“*子骗**”、“网站”、“北大”、“会员”、“离婚”、“婚托”等词是社交用户吐槽世纪佳缘的焦点。其中的“*子骗**”“北大”都是前不久杭州小吴相亲事件中的关键要素。果真是“一朝被曝光，数月擦不掉。”
珍爱网
■ 数据来源：『数字品牌榜』监测研究
珍爱网的负面口碑出现的频次比世纪佳缘和百合网都要多，而珍爱网和世纪佳缘相同的是，多频次负面新闻出现在春节前后。
2019年2月2日，珍爱网出现负向口碑值高峰，查询当日社交媒体信息可以发现，原因是当天黑猫投诉发布的文章《1月黑猫投诉企业红黑榜：珍爱网诱导消费登黑榜》对珍爱网的“网站诱导消费”、“付费后未能成功享受红娘服务”“各项费用退款困难”等方面问题进行了曝光。
而对此首登黑榜事件，珍爱网至今都未给答复。接着就像从没发生过一样，在2月4日，官方发布了珍爱网“红娘帮你找对人”的全新15秒广告片。
视频中的红娘用她的计谋让一对本该相爱的男女找到彼此，并结成了伴侣。最后视频的落版定格在：红娘看着这对恩爱的小两口，欣慰的露出了姨母笑。
然而，视频下方的评论区却不乏叫骂声，他们斥责珍爱网乱收费，并且称自己在缴费后并未享受红娘服务。此举也做实了珍爱网虚假宣传。
显然，珍爱网是见过“大风大浪”的，面对把自己送上黑榜的机构，不澄清，面对自家评论区的批评，不解释。鸵鸟姿态任由品牌价值持续下跌。
结语
这个行业为什么会存在这么多不看重品牌口碑的品牌？
为什么大多数品牌在遭遇负面新闻时，全部默契地使用拖字诀？
负面新闻发生到什么程度才会和他们的自身安全和利益得失真正挂钩？
就像当世纪佳缘在杭州小吴事件事发一个半月后才发致歉声明时，一位用户评论说，“不相信材料造假这么一个简单的事实需要调查一个多月，合理推断只有一个：世纪佳缘的领导层，一直在观望舆论风向，存在侥幸心理希望得过且过，但是发现1818穷追猛打,最近人民日报又经常转发1818的微博之后，才决定站出来所谓的向公众道歉。给你们深深地鄙视，难道尊重一下消费者就那么难吗？”
世界本没有招黑行业，招惹消费者的次数多了，也就有了招黑行业。不知道，这算不算是另一个角度的“口碑原始积累”呢？
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