大河报·豫视频记者 高 菊 图片由受访者提供7月4日，洛阳的李先生通过*今条头日**洛阳频道“头条帮忙”平台发布求助信息，称朋友魏先生2019年时候，在洛阳市瀍河区的夹马营路十三区健身房办了一张健身卡，因个人原因一直没有去开卡激活。今年6月，健身房通知关闭，却不肯为魏先生退费。接到李先生的求助，记者进行了采访。
【1】1200元办了一张健身卡，一天未用却不能退费
7月4日，记者联系到魏先生，据其介绍，他住在洛阳市瀍河区的夹马营路，2019年6月，魏先生家门口旁边的商场楼上新开了一家健身房。“当时工作人员向我推销，说现在是预售卡很划算，1200元两年，有效期是从开卡日期开始算的，随时去开卡都可以，我觉得很优惠，就交了1200元办了一张双年卡。”魏先生告诉记者。
据魏先生介绍，办完健身卡以后，他就没有去锻炼过，“我得帮忙看孙女，根本没有时间去锻炼，我想着今年9月我孙女上幼儿园了，我就可以去锻炼了。”他说。
但是，今年6月18日，魏先生发现，健身房的大门口张贴了一张《声明》，显示：由于经营困难，十三区运动中心即日起正式关闭，会员如需继续锻炼，可凭十三区健身卡去北大街超体健身锻炼。如需退会员费、私教费，请会员凭缴费收据或者转账记录与前台工作人员核算剩余价值办理退费。6月20号上午9点到北大街古城天街负一楼超体健身办理退卡和转卡手续。如由退费产生纠纷的，均由十三区运动中心法人王剑雷负责。
6月20日，魏先生去办理退费，却被告知：只能退一半得费用，就是600元，理由是办卡时间过长。“办卡以后一天都没有用，当时可是他们说的是有效期是从开卡日期开始算的，我觉得他们这种退费标准没有法律依据，不合理，找他们理论，后来又说一分钱也不退了。”魏先生说。
【2】健身房负责人：经营困难，配合会员们走法律途径
7月4日，记者联系到洛阳壹拾叁文化传媒有限公司的负责人王剑雷，据其介绍，十三区健身房是2019年开始运营的，面积由2000多平方，第一次新冠肺炎疫情爆发的时候，停业了有4、5个月，为了不影响会员们锻炼，他通知把会员卡延期了。“近期，健身房经营困难准备关门，2021年以前办卡的，无论有没有激活，原则上是不退费的，有特殊情况，例如是老人什么的，会退二三百元。2021年、2022年办理的会员卡，会按照实际消费情况进行退款。”他说。
“当时可能有业务员口头承诺‘可以随时开（卡）’，但是我一直营业着，是你自己不来（锻炼），办了卡，肯定是要来锻炼的，你三五个月不来你办那卡干嘛？
原则上办卡一个月，不管你来不来，我们就给会员强制开卡了，这是行业规则。”王剑雷说。
关于魏先生质疑的当时工作人员承诺可以随时来随时开卡的情况，王剑雷说，那都是口头承诺，健身房现在准备倒闭了，退不了，我现在是肯定不会给他们退的，但是我给他们提供了我的身份证号，会配合他们到法院起诉我，如果法院判我输，那说明我法律意识不到位，我可以承担法律责任，该赔赔。”最后，王剑雷告诉记者。
【3】律师：强制开卡没有法律依据 当事人可以诉诸法律
针对魏先生反映的情况，记者采访了河南弘创律师事务所的律师马磊，据其介绍，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
在本事件中，魏先生办理了健身卡后，一直未消费，根据法律规定，十三区运动中心应当退回相应款项，十三区运动中心负责人所谓的“办卡一个月就强制开卡”的行业规则没有任何事实和法律依据，该条款在办卡时既没有明确告知过消费者，亦没有书面合同证明双方对此达成合意，并且该条款严重损害了消费者一方的合法权益，依据法律规定，应属无效条款。
同时根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。在魏先生和十三区运动中心无法协商，十三区运动中心不同意协商退回相应款项的情况下，魏先生有权采取法律途径来维护自身的合法权益。
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