宁波余姚的周大伯反映，他在淘宝上买了一双鞋子，拿到手仔细看了看，好像和网店里的图片不太一样。
【1818黄金眼】写完好评感觉不对，“木林森”变成“金郎特”？
周大伯今年66岁，平时偶尔逛逛淘宝。2月5号，他在淘宝上的 木林森鞋类企业店 买了一双鞋子，花了170元左右。
他介绍，鞋子是2月7号晚上收到的，粗粗一看没啥问题，就点了确认收货，因为有好评返现活动，他还给商家写了好评。不过第二天再仔细一看， 感觉不太对劲 。
周大伯 ：这个鞋子拿过来以后嘛，慢慢地在看嘛，看着看着这个底面呢，发现了一个什么叫 金郎特 嘛，那我觉得不对啊，这个是木林森嘛对不对，那么后来我慢慢看了以后，对着淘宝上面介绍的那个鞋的那个商标啊、特征啊，慢慢在对嘛，就不对嘛，第一个的话鞋垫，第二个的话它的型号，第三个它这里没有木林森的商标， 外观是高度的相似，你一般是看不出来的呀 。
鞋盒上的标志是木林森。周大伯说，他也是第一次买这个品牌的鞋子，当时就联系了店家。
周大伯 ：他说 这个鞋子不是我们的 ，他说那你有没有证据啊，快递面单有没有，正好因为是晚上，我没有丢掉，先不承认嘛，后来他觉得证据面前没有办法了，他说是 仓库什么发错货了 。
聊天记录显示，购买前，周大伯问店家：能保证是正品吗？客服回复： “品牌授权，有防伪标志识别码，保证正品的” 。
到售后环节，店家表示货号不对，可以换一双，运费由他们承担。不过鞋子要怎么寄回去，周大伯想较较真。
周大伯 ：现在是你的错，你发过来的话，你是假货， 那应该是你自己负责 ，我说你快递自己打个电话，有个项目叫什么上门收货啊，我说你这样子搞一下，你自己搞回去，我要帮你包装帮你弄的话很麻烦的，我又弄不好，你把钱退给我就行了，他不同意，他说你要坚持退款的话，他说你去投诉好了， 那我觉得他很牛诶 。
这家店铺有一份木林森授权书，显示品牌授权给了台州豪汉电子商务有限公司，和店铺登记的公司一致。
周大伯已经申请平台介入，发起了 仅退款 申请，他认为对方卖的是假货。记者联系了店家。
台州豪汉电子商务有限公司 工作人员 ：它就是 把这个品牌授权给你在这家店铺卖 ，然后的话它有个包装鞋盒，还有个防伪码，这个是公司提供给我们的，鞋子是我们提供的，我们自己找厂家，品牌方对这个厂家品质有把控，它就做到这样，款式的话就让我们自己去发货就可以了， 我们卖什么都可以 ，是这个意思。
台州豪汉电子商务有限公司 工作人员 ：所以说品牌的话我们自己做的话，我做了好几个品牌，他可能搞乱了，你也看了款式比较接近， 但是不是这一款 ，我刚刚看了。
周大伯收到的这双鞋子，店家说是没有品牌的。周大伯想问问，对方能不能给他退款。
台州豪汉电子商务有限公司 工作人员 ：他申请的是仅退款，淘宝这边的话是没有仅退款这个服务的，淘宝就给他拒绝掉了，他要是不会寄的话，不用寄也没关系啊，我到时候这边就给他补发一双过去就可以了。
记者 ：他说不用这个鞋子了，他就是希望能够 退货退款 。
台州豪汉电子商务有限公司 工作人员 ：那我叫快递给他上门取件吧。
周大伯后来反馈，当天下午，快递员上门取走了鞋子。