给大家分享一下清华大学EMBA的内容，也就是清华大学营销学博士生导师郑毓煌教授最近比较火的一本书《科学营销》，文字稿跟思维导图稿都给到大家，觉得有用的可以去看看这本书。
科学营销
极简科特勒科学营销体系
一：营销的本质
1，围绕顾客价值的八个字：识别、创造、沟通、交付
2，营销短视症：过于关心自己的产品或服务，而忽视了顾客购买企业产品或服务背后真正的需求
案例：柯达在胶卷和数码相机之间选择了售卖胶卷，没有洞察到顾客真正的需求是留下影像回忆
二：市场分析
1，宏观环境分析
PEST宏观环境分析法
从四个维度分析：政治Political、经济Economic、社会Social、技术Technological
2，行业环境分析
波特五力分析法
从五个维度分析：顾客的议价能力、供应商的议价能力、现有竞争者的竞争力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力
4C模型分析法
从四个维度分析：顾客、竞争者、合作者、企业自身
BCG矩阵分析法
将业务划分为明星、金牛、问题和瘦狗
企业应该持续投资明星业务、保持金牛业务并变现，撤退瘦狗业务，问题业务需要谨慎分析之后再做决策
3，洞察顾客
心理帐户：顾客在购买时，对于不同类别的物品有不同的心理价位预期，如果企业想让顾客下单，就需要改变顾客对心理帐户的认知
三：市场战略
1，市场细分：寻找市场机会的金钥匙
没有任何公司的任何一种产品能满足所有人的需求，不同的人有不同的需求，所以需要市场细分
市场细分的方法：地理细分、人口细分、心理细分、行为细分、行业细分
2，市场定位
定位的核心是差异化，是讲出你这个品牌跟别的品牌的不现
3，打造让顾客满意的品牌
提高品牌辨识度，建立品牌联想，坚守品牌承诺
顾客价值公式：顾客价值=产品或服务提供给顾客的利益÷价格
为顾客创造更高价值：提高产品质量、提高服务质量、提供更低价格
打造顾客忠诚度，与顾客建立终身关系
四：4Ps营销策略
1，产品策略（Product)
打造火爆的产品，以顾客为中心，根据顾客的差异性需求提供产品
2，定价策略（Pricing)
决定价格的核心是产品或服务在顾客心里的价值，而非成本
利用“折中效应”或“锚定效应”来引导顾客购买更高价位的产品，从而提高利润
3，渠道策略（Place)
渠道实际上为消费者节约了获取产品、服务的成本，让产品触手可及
互联网时代的线下与线上渠道
4，传播/沟通策略（Promotion)
就算没有大量预算，也可以利用社交媒体做好传播
5，服务策略（Service)
提供让顾客满意的服务并建立竞争优势
