就现在来说,除了在使用老人机的老人家外,几乎所有人都有着自己的微信号,都有着自己的微信圈子。人们日常离不开微信,所以,如今的社群圈子逐渐转移为以微信群为核心的社群管理,社群运营。
今天这篇文章,主要想和大家聊聊基于微信群进行社群运营的那些事儿,内容主要是基于早期所做过的分享,再结合目前一些新变化进行了一次翻新。
一般来说,一个完整的微信运营至少包括:公众号、个人号、微信群、小程序,各个环节相辅相成,构成更加立体化的微信生态。
其中的微信群,早在 15 年的时候就被炒热起来,导致了一个现象就是有一大帮人参与到了这个所谓社群运营的“圈子”,但是玩着玩着又觉得“没什么”接着败兴而归。
但如今,若你没使用微信,那么就真的与时代脱轨了,不能说离开微信生活就有很大的影响,但是在使用了微信后,你的生活将会有很大的改变,出行,咨询,支付,购物,社交,微信由原本的一个小小的社交软件扩展为现在的几乎能遍布你生活中的衣食住行,所以,不能小看微信的影响,同时,更不能小看微信群的影响。
这篇文章,我们会从微信群的建设、运营管理、群文案撰写、线上线下活动、变现创造价值等 5 个方面来帮助大家找到一个微信群的运营模式。

1. 公众号运营者
一个完整的微信运营是由公众号、个人号、朋友圈、微信群、小程序五个部分组成的。当你有能力去运营一个公众号的时候,增加微信群的辅助,无异于锦上添花。
微信群可以帮助你的公众号大大地提高活跃度,其次还可以帮助你更具体地了解到你真实的粉丝的想法,他们会给你最直接的回馈。
例如近期我找不到拆解的选题的时候,我就去粉丝群问了一下大家想看什么号的拆解,收获了一长串大号名单,也许最后不一定都会用,但是至少可以给我们方向,“哦原来他们会对这种选题感兴趣啊”这种就是收获。
另外由于朋友圈和微信群的打开率会比公众号更高一些,有时候一些比较重要的信息用户并没有及时看到,那我们就可以在朋友圈和微信群里再提醒一次,例如一些课程、活动等等。
2. 某类话题行家
你某方面的特长在朋友圈中是个行家,或者对某个话题的比较有经验,咨询你的人很多,不一定要是什么大神,只要能辐射到朋友圈就好
微信群至少可以孵化你的第一批铁杆粉丝,这些群友可以即时地和你互动问答,帮助你发现你最能解决的需求,随后推出你的个人咨询服务。
例如我有位朋友的朋友,他在护肤品方面很有研究,甚至于能够对护肤品的成分及作用说出个一二三的那种,在周围朋友的鼓动下建了个群,我一知道马上就加入了,后来一有相关的问题都会抛到群里去问他,有时候还会触发其他人一起讨论,假如他能够出一个相对系统的护肤品相关课程,我还真有可能会毫不犹豫地下单的。
3. 朋友圈里的“网红”
朋友圈里的“网红”,也就是社会活动家,或者叫社交达人。
这类人性格比较外向,天生喜欢社交,有着非常好的人缘,有很多各行各业的朋友,微信好友几千个,平时随便发个朋友圈都有几百赞……
这类型的朋友如果找到一个比较能驾驭好的领域,他们开一个微信群,往往会比那些比较内向的朋友更容易聚集一些人,在人与人打交道方面也更有经验一些。
适用于塑造个人 IP,例如我身边就有人通过社群运营作为切入点,运营了一个为各行各业的朋友提供交流的平台,其中不乏大佬,为其增加了背书,后期办起活动来也是有声有色的,最近也开始做起了课程。
4. 经营线下场所
有经营线下场所的朋友,比如有开咖啡厅,书店,茶舍,酒吧之类的场所,个人建议这类群体真的很适合开一个自己的粉丝群。
什么原因呢?因为如果你是一家线下的咖啡厅,大部分情况下你是会被空间限制住的,没去过这里的人真的就很难知道你家咖啡厅的存在,除非有好友推荐但是能推荐多少呢?
加之你的内容产出是很有限的,做一个公众号且不说你要花费多一个编辑的成本,即便狠下心做了往往阅读量和传播率经常是不那么高的……但是如果你的咖啡厅经常有活动,通过微信群来和大家交流那是非常方便快捷的。
例如我之前和朋友周末出去闲逛,在一个小巷子里看到一家咖啡厅,正常没有无聊到我这种程度的人,很少会想到在这么一个偏僻的地方找个咖啡厅,但是也正是由于偏僻,在那里休息的感觉会很安静舒适,后来我看到他们在门口摆了个二维码我随手扫了下加了负责人,时常能够看到他在朋友圈发一些主题活动的宣传推文,大部分还蛮有趣的,如果他也有建社群的话,应该效果也是不错的。
一个高质量的微信群是怎么运营的?
这里要讲的,也就是总结一些高质量微信群所具备的要素:
1. 同好
即有一个共同的兴趣爱好,移动互联网最好的创新是激发了很多小众的爱好,微信群最大的价值是人与人之间的关系得到链接和释放。
同好就像一个磁铁,可以吸引对应具备相同特性的人群集中到一起,大家围绕这个话题共同发表意见进行讨论进而增强对这个社群的“依赖性”。
例如我之前加了一个宠物的群,一开始是因为家里的刚养猫想向其他人讨教下经验,后来一有空就会上去转一圈,一方面看看有什么养宠物的 Tips,一方面看其他人发自己家的宠物也觉得很有意思。
2. 话题
一个微信群是否活跃并且能活跃多久,其实在建群之前就已经被决定的。这是为什么呢?一个群的建立往往是由一个话题点挑起的,而这个话题的是否可持续讨论,对应意味着这个群是否可持续活跃。
例如你建一个简历交流群,这个群天然就没有什么生命力了,因为大家对简历制作的需求并不是长期的,大家只要做完一个简历就可以退群了。
3. 目标
目标对于每个人来说,是具有非常强的行为引导的。
因此除了兴趣以外,还有一些学习群、习惯养成的打卡群也是非常有意义的,大家为了共同的一个目标而进群,可能是为了学习、减肥、早睡等等。
对应的,我们在群名的设置上也就可以以这个群所要完成的目标进行命名,进群的人可以从名字上就可以很知道这个群是干嘛的,有些群名取得有趣的话甚至还能吸引更多人加入。
举个例子,假如你是一家营养减肥的咨询机构,你建群的时候就没有必要建一个常规的“减肥交流群”,直接建一个“一起瘦到 90 斤”这样有更强目标感和行为引导的微信群。
4. 群规
这里要强调的点是:群规并不是群主单方面认为好的规定,而是群友们共同认可的价值观。
有些群的群主或者管理者为了管理群会事先定好很多严格的群规希望群成员能严格遵守,保证群秩序井然,出发点是好的但是本质上其实是反人性的,这样做往往很容易引起成员产生不满或者恐惧的情绪,干脆直接退群。
具备共同认可的价值观的群,例如我之前参加了一个英语的社群,群规是要求每天都要参加早读打卡但是不强制进行,后来我在群里看别人打卡和听别人的语音,慢慢地被带动着也加入了进去。
而这就是被大家共同认可的价值观所影响的结果,因为一开始大家都是抱着觉得学英语是有用的初衷进的群,区别只在于后期是否能被激发或者激发的程度高低不同罢了。
5. 门槛
“免费的服务不会珍惜,轻易到手的社群也不会珍惜”,因此设置门槛是非常必要的,这里提到的门槛可以是付费、任务、甚至是出于共同的目标、爱好等等。
为了建群而拉人,是种很盲目的行为,有一个很常见的现象,一些刚开始建群的朋友因为担心冷场,会邀请一些朋友进来,而如果这些朋友并不是你这个群的目标用户,他们之间没有共同的兴趣话题和目标,那么你一开始所担心的预想反而会变成现实——一定会冷场。
门槛可以自然地筛选掉不是你的目标用户那部分人,这样你就更有精力去服务好你的用户,要知道,500 人的闲聊群,其实还不如一个 10 个人的学习群。
其次有了门槛之后,大家也会更容易认同群规,举个很简单的例子,假如我交了几千块进一个群,我会乱发广告吗?
6. 复制
可复制,指的是这个群的运营模式或方法,通俗地讲也就是经验。
一个好的方法或模式,往往是具备底层逻辑且可复制运用的,就像市场上一些很厉害的工具书,为什么有很多人买?正是由于这些很本质的东西看了自己能用,举一反三。
这点你可以理解为相当于是在一个点打磨试错,等到这个方*论法**被验证有效再大范围扩展,一方面这个运营模式成为了你团队的资本亦或说是在市场上的竞争优势,另一方面也能为你后期的社群运营规模扩大提供了方*论法**,节省再次开发的成本。
例如我们团队最早建了一个美学大群,发展到一定程度的时候我们积累了一定经验,另外眼见着那个群也快满 500 人了,于是在是否继续开群的事情上我们纠结了一段时间,最后决定把原本计划的“开分群”换成“开细分群”,即将美学群细分成服装、茶道、花艺等其他群,再把一开始大群的经验进行复制,那么我们各个群的目标用户就更加精准,同时规模也扩大了,而这些都得益于我们一开始在大群所积攒下来的经验。
怎么推广自己的微信群?
1. 朋友圈
第一批用户肯定是来自朋友圈里你比较熟悉的目标用户,但是这里要提醒一下,初期建立社群从朋友圈下手,可不意味着随手扔个二维码就可以完事儿了,还记得上面提到的关于高质量群要素“门槛”嘛?忘了的可以往回翻一下哈。
同时,我还建议大家如果群里面有什么比较有意思的对话,日常可以截屏出来分享到朋友圈,让更多人知道这个群的存在,同时也能够激发大家对这个社群的兴趣。
2. 公众号
这个渠道可能有点门槛,有自己公众号的朋友可以尝试下在后台自定义菜单里面放一篇有关这个微信群的简介,那如果公众号每天都有新增粉丝的话也会点进去看看,另一个就是放在每天文章的末尾里也能带动一下。
3. 微博/豆瓣/简书/*今条头日**
第三个方法就是通过其他外部的力量来带动微信群的曝光量,比如在微博、豆瓣、简书、*今条头日**等等,只要适合放文章的地方都可以曝光一下你的微信群,但是最好不要直接放二维码,因为很容易失效和满人的,所以最好留群主的微信号。
另外我想说一点就是,如果运营公众号的朋友想通过微信群来快速带动公众号涨粉的话,我觉得是比较困难的,而且这个思路也太迂回了,还不如直接把公众号内容做好点,粉丝来得更直接。
微信群的价值更多的是人与人之间更深层次的关系链接,而不是快速传播,微信群做好价值服务比传播重要。
如何设置群内规则?
一个好的群规不单只是保护群的沟通环境,同时也要说明:要做什么,不能做什么等等。
之前为什么一在强调群规不是创办人单方面的规定,而是共同认可的公约,是因为你需要有一个大家信服你的理由,现在给大家分享一下我们团队设定群规的一些思路。
第一句话就是首先要说明你这个群的宗旨和意义,其次说明群的来由,第三部分就是详细说明群规,详细说明的群规要素及可套用的设置方法如下:
1. 群昵称
一般情况下要求入群成员将群昵称设置为「地区+昵称」的格式即可,另外大家可以看具体情况需要另外加其他必要的信息,例如有些话题类的群建议大家可以加上兴趣爱好或者星座年龄等等。
2. 分享内容
这个可以具体应用在一些话题型的社群,可以从群规上就要限定一下话题的范围,哪些话题是建议多聊的,哪些话题是禁止聊的。
例如英语学习群,就可以强调只能聊与学习相关的,禁止聊一些无关的,这样做的目的是避免有人水群、刷屏等,给社群的其他成员带来困扰产生反感的情绪,设置将这种情绪投射到社群上面那样就很冤了……
3. 禁止广告
广告、推销、虚假信息以及未经核实的公益、慈善、捐款信息,一般的广告是比较容易区分的,但是募捐的信息就比较难处理了。
这里建议可以在群规里说明下除了什么内容,其他要发的任何外链需要先向群主报备审核,相信大部分成员还是能够理解的。
4. 禁止添加多位好友
有很多微商或者目的不明的人加了群之后会不断地加人,这些虽然我们没有办法监控,但是一旦发现也是要清除出群的,在群规里可以适当警告顺便提醒下有收到打扰的可以向管理员反映情况等等。
5. 禁止发起投票、集赞等活动信息
尤其是很多公众号会通过投票、集赞吸粉,这个要特别注意,如果不马上处理和声明警告的话,其他成员会默认以为这种行为是允许的,一方面容易引起刷屏,另一方面这个社群给人带来的价值感也会跟着有所降低。
6. 违规后如何惩罚
有的群规定违反就直接踢了,有的违反两次才踢,后来我们发现说违反两次就踢的话,就是告诉大家有一次违规的机会,所以后来直接都改成违反一次就踢。
7. 群友指定动作
这个涉及到各个社群所要提供的持续服务在哪块,每个群的情况都是不一样,所以要根据自己群来拟定这个群的行为。
比如读书群的话,就规定要每个月看多少本书,早起群就是每天多少点起床等等,这个需要你自己去思考了。
社群如何留存激活以及拉新
留存激活
1. 进群欢迎语+红包
新人进群的时候,群主可以适当根据自己的社群调性来设计一段欢迎语同时引导新人发红包,接着群主再发红包回馈。
欢迎语例如我们之前建的一个“最高颜值小编群”的欢迎语就是:恭喜你!你的颜值已经得到认证,发个红包庆祝一下吧。这样做可以让新成员产生仪式感,有种“成为其中一员”的感觉,由此对社群的粘度会相应地加强。
另外发红包的目的,一方面可以促进老成员和新成员形成互动,另一方面新成员也会有参与感,觉得自己被重视了,红包其实也就是相当于是欢迎语的加强版了。
另外欢迎语建议可以使用微信群管理插件进行设置,机器人会为每一个新进群的人自动发送欢迎语的消息,这样就不用一直盯着同时也能节省一些时间。
2. 升级+留级机制
升级+留级机制的设立,本质上是一种换血机制,具体的操作是可以开两个群,那些没有达到要求的(例如学习群的打卡次数过少),既不想留在群里占位置同时影响其他人的积极性,又不希望采取过于强硬的手段使其退出,那么我们就可以采取将他们拉到所谓的“留级群”的方法。
这样做的好处是,一方面我们可以相对缓和地进行一波换血,另一方面也给了那些可能有其他原因造成无法积极参与社群活动的成员一个争取的机会,同时也会给其他成员带来一种稀缺感,觉得能进这个群的机会是需要自己争取的,对应地也会更加重视了。
3. 超预期惊喜
即可以选择采取一些套路,例如你用了 A 去吸引用户进了自己的社群,但是你最终能提供的服务其实是能够达到 A+ 的,那么用户就会有一种“赚到”的感觉,他们就会更想留下来了。
那么在实际操作过程中,就需要你在宣传环节中考虑到,你要用什么内容去吸引用户想要加入你的社群,同时这些吸引的点还只是你社群能提供的价值和服务的一部分,也就是有所保留,这些就很值得你去思考了。
拉新
1. 阶梯涨价
前期老成员经过一番留存激活,积累了一定的用户口碑之后,我们就可以将这些东西作为背书资源进行宣传,加上阶梯涨价的套路,制造稀缺和紧迫感,让用户“有压力”地加入;
所谓阶梯涨价的套路,其实也就是设置阶梯式的入群门槛,以入群收取会员费为例,前 100 人入群的费用可能是 a 元,那么第 100-300 之间可能就要收取 2a 元了,以此类推。
2. 分销机制
如果说阶梯涨价是“拉引”的机制,那么分销就属于“推动”的机制了,即从内容向外部的发展,可以先从老成员入手带动分销,后期再靠合理的分销机制+社群魅力去产生自传播;
至于分销机制的设立又是一门大学问了,建议可以采用一些小工具进行辅助,例如知识星球……
如何在微信群里发展电商?
第二个直接盈利的模式其实就是通过商品或者课程销售,也就是微信群电商。
不过微信群的难度比淘宝可能还要高,因为淘宝的流量都是比较有明确需求的,微信的购物需求是比较深层的,常常需要激发才有效果,同时还要注意的是尽量采用一些比较自然、大家乐意接受的方式。
至于怎么激发大家购买的需求呢?我的建议是:限时、限购、限量。
首先你在产品的选择上,就要优先找那些淘宝上不容易找到,平时不常见的东西,比如收藏品、手艺品、或者限量签名书等等,其次由于数量稀缺,所以就需要限购每人最多一份,最后是限时抢购。如果你还是按照以前找那些烂大街的产品,打出来的广告又是说有大量存货,请多多购买这样的宣传,那肯定没什么吸引力。
例如我见过的一个收藏家建的微信群,他平时会在群里分享很多关于紫砂壶和书法的藏品,有的时候会在群里拍卖,每次都抢得很快,原因就是他在拍卖之前就把藏品的价值展示清楚了,平时也建立了很好的个人品牌信用,所以当他能出一些好东西出来拍卖的时候,很快就可以出手了。
还有一个建议就是不要到别人的群里发自己的商品广告,这样别人会比较反感,而且也不会有什么效果。