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如果你买到假货，有一种解释是发错货了，还有一种解释叫您的货品被调包了。
2017年10月，京东CEO刘强东带队到茅台公司进行交流。
网友：京东出售的茅台是否是真酒？
刘强东：肯定是真酒。
近日，山东多位网友曝出其通过京东自营渠道或通过壹钱包平台经京东自营渠道购买的茅台酒，存在无nfc、无mt、标签印刷出错等问题，因此判断买到了假冒的茅台酒。
一石激起千层浪，平时聚集在贴吧撸酒的老哥们，都在密切地关注着这个曾经的撸酒渠道。
京东对此回应称：初步判断为该仓库该批次“43度飞天茅台500ml”在运输过程中出现了被调包的现象，将报警。
贵州茅台酒股份有限公司出具的鉴定证明显示，送检的涉事43度飞天茅台酒不是茅台公司生产包装，确属假冒。
目前京东上各店铺的43度的飞天茅台500ml大部分价格在1000元上下。飞天茅台的价格随着市场的波动在波动，特别是元旦与春节期间的价格飙涨，引来了一批屯酒的人。
市面上假酒成风，茅台的假冒产品首当其冲。但把希望寄托在“不卖假货的京东”，价格不菲的假货，往往比便宜的假货更让人心寒。
撸酒不成，买了假酒，这是一种怎样的心情？
有网友在贴吧表示：“假一赔十……如果买了十瓶的话可以赔100瓶，这个才是真的大漏啊，没有之一！”
巨大的漏洞在前，撸酒的老哥们已经跃跃欲试了。然而京东方面的书面公告只是表示：将提供全面的赔付解决方案。
本就是个真茅台一瓶难求，假茅台横行其道的社会。奈何刘强东放出狠话：从不卖假货。
“不卖假货”是京东
刘强东有很多句名言，不知妻美是一句，不卖假货是一句。
然而，大众却并不认同。
因一张清纯照走红的奶茶妹妹，曾是宅男们的女神；而京东，也因为越来越多的假货事件被曝光。
刘强东曾公开对外称，“京东如果出现假货，那京东存在就毫无价值”。这与假货扎堆的淘宝形成鲜明的对比，消费者纷纷拥抱这个勇敢的flag！
2017年，“壳牌鉴定京东售假案例”名列网络服务类消费维权案例榜首。此外，京东另一起售假法院判赔偿案例也入选了该十大案例。
从不卖假货的电商平台，变成了假货频出的电商平台，京东在消耗着消费者的期望。
打假是场持久战
六六发文之后，京东成立了“客户卓越体验部”，算是曾经的“用户体验部”plus版本，聚焦于消费者体验。
但这么多年过去了，京东有假货却成了消费者的共识。
但京东的体验确实是有改善的，比如说，刘强东引以为傲的物流体系。
刘强东也解释道：未来我们还有10倍到20倍的发展空间，我们大量的需要人，我们永远不会开除任何一名兄弟。
而京东的人工智能战略氛围硬件和软件两条主线。在硬件方面，京东正在发展一整套智能化物流，建立多个无人仓库，在物流上继续发力。在软件方面，不管是采购、库房调拨、客服，采用AI技术。
在科技上的大力投入，确实让京东看上去更加高效。但另一方面，京东急需扩张。根据京东发布的2017年报数据显示，2017年京东营业收入达到了3623.32亿元，较2016年同比增长了40.28%。
在扩张的过程中，大量的第三方店铺入驻京东。开放性增强的同时，京东面临着大量的商家监管以及资质审核问题。
据华西都市报2015年报道，在其他电商平台因售假被关店的30家店铺，有12家转战到了京东。
在这样的情况下，京东更需要完善假货处罚机制。尽管京东对此已经有所改善。比如：加大审核力度，对店铺的资质有了更多的要求，其中包括一系列详细的证明资料。
但另一方面，打假这条路不仅要有态度，还要有打持久战的决心。
阿里巴巴早前对外宣布，打假资金投入超过10亿元。马云也通过个人微博发表公开信，呼吁 " 像治理酒驾那样治理假货 "。
不管什么企业，一旦平台大了，需要维护和管理的东西就会越来越多，并不是嘴上说说就能轻松快速解决的。
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