田晓溪，一个偶然的机会，他了解到保险经纪人这一身份。多元化的产品、更多样的专业服务，两个因素让他毅然决然改变了方向，加入了保险经纪行列，目前他担任友邦保险北京分公司客户经理。

他认为自己不仅能给客户提供更多的产品选择，还能先帮客户梳理家庭风险责任，协助客户选择适合的产品，后续站在客户的立场上协助客户理赔或者申诉。在整个环节中以专业知识帮客户争取到更合适的核保和理赔结果，也能让他“为客户提供专业长久服务”的理念得到了根本的完善。

友邦保险北京分公司客户经理田晓溪

今天，我们很荣幸地采访到田晓溪，一起聆听他的故事吧~

对话嘉宾

小编：您对刚加入保险行业的新人有什么建议?

田晓溪：有想法、敢拼搏、有能力、够专业、要有爱心和责任心、面对客户更要有耐心。

小编：当前，保险还不太被大众所喜，您为什么选择从事保险业务呢?

田晓溪：在当今快速发展的社会，各行业内卷现象不断涌现，那些看似稳定的行业实则并不稳定，要么被淘汰，要么温水煮青蛙。随着国民经济不断增长的同时，人们更关心自身的健康和养老问题，对于健康和财富有更高的目标和追求。国家人口出生率不断降低，人类人均寿命每年都在不断地刷新记录，国家已步入老龄化时代，国家同样面临的是健康养老的负担，完全依赖于国家社保的养老和医疗已无法满足看病养老的基本需求。在当今及未来保险行业也迎来了朝阳，我希望在保险行业体现个人社会价值的同时成就一番事业。

小编：假如投保人在您这里购买保险，您将提供怎样的保险服务？

田晓溪：提出客户满意的解决方案 说明保险利益和解决客户担忧的问题 定期与客户联系帮助客户回忆所购买保险产品的保险利益

小编：如果您要增员，您希望什么样的人才加入您的团队？

田晓溪：对于现有的状态不满足，有更高的事业追求。

小编：可以分享一下，您平常是以怎样的心态去展业吗？

田晓溪：求知欲强，每天按时认真参加早会，收获知识。定期与小伙伴们交流经验，找到更多的办法为客户解决问题。

小编：在您的亲人与朋友中间，您是否向他们推荐过保险产品？为什么这么做呢？

田晓溪：推荐过，希望可以通过保险工具保护好我的家人和身边的朋友。

小编：当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时，您会如何处理？

田晓溪：认真听取客户的建议，耐心地解答疑惑和疏通观念。拿出最适合的方案解决问题

小编：如今保险行业正在日益发展，但仍有一些人不太了解，平时您是如何向客户介绍保险的？

田晓溪：介绍友邦保险的疏通观念 了解客户的基本情况 说明存在的风险点 ，提出方案帮助客户解决健康或养老问题。最终目的是帮助客户实现财富累积。

小编：客户在签订保险合同时，需要注意些什么问题？

田晓溪：明确投保人被保险人和受益人、提供身份证反正面、家庭住址和单位地址、缴纳保费和理赔收款账户、如实回答健康告知（如有异常需提供近期检查报告，50岁以上被保险人需提供近期体检报告）、投保人和被保险人亲笔签字（不能代签，个别险种无需被保险人签字）

小编：当客户出险后，您是如何帮助客户顺利获得理赔？能举个例子说明么？

田晓溪：客户给1岁儿子配置了友邦小意外险和30万儿童重疾险，可惜无医疗险。只隔2天，孩子从床上摔下严重昏迷，先去和睦家门诊，后转儿研所开颅手术。一年后，我例行与她联系，她提出理赔需求。我才知道原来客户一直在等另外一家保险公司理赔，所以友邦还没申请。现在别家只赔了1万多不理想，试着问问我，友邦还能不能赔。我认真查了条款，意外险还能赔，重疾险有可能但不保证。

关于重疾病种里开颅手术，友邦条款“因疾病或意外实际实施了全麻下开颅手术（不包括颅骨钻孔手术）”。客户手术记录复杂的过程里写有“磨钻于颅骨磨一骨孔后.....”这么看来算不算重疾我心里真没底。问了在某大型保险公司理赔部工作的朋友，他说钻孔了想赔很难。但我还是努力帮客户做了尝试。

15号提交申请，20号小意外险赔下5150元；21号重疾险附加住院补偿赔偿满额8000元；23号，居然重疾险理赔足额45万（儿童重疾险30岁之前发生重疾额外多赔付保额的50%）！远远超出了我和客户的预期，客户知道都震惊了。

这次理赔历时一周，理赔部没有对我和客户提出任何质疑，顺利丝滑地赔完全部46.3万。更让人欣喜的是，因为附加了重症和癌症的多次赔付，小客户还有2次重疾+2次癌症理赔保障陪伴终身，还有后面所有的保费全部豁免，还有当年所交保费如数退回。客户特别感谢我，但我说她应该感谢自己的明智，给孩子及时投保，并且选择的是友邦！

客户说经历过才知道友邦真的是特别好，理赔的时候一点都不卡。还自发地写了条朋友圈让更多人知道友邦的好。

同行说如果是在可赔不可赔之间，选择了赔，友邦确实可以。

我想说亲身经历了这次理赔，我作为一名友邦客户对未来感觉很踏实，作为一名友邦代理人有如此强大理赔实力做后盾，感觉很幸福。

再次想说，保险是爱与责任的分期付款，其产品属性决定了其购买和消费是分离的。买到合同不等于一定得到理赔，要重视保险公司和代理人的选择，理赔好的公司和服务好的代理人才能让当下支付的每一笔保费在未来发生风险时得以顺利兑现！

小编：您服务过的客户，他们通常是怎样评价你的？

田晓溪：值得信赖的保险代理人

小编：有些人认为保险是“奢侈品”，买不起，在你看来，经济比较窘迫的人们是否有必要买保险？如何买？

田晓溪：人人都需要得到保障，不论贫穷与富有，经济越窘迫的人越应该买保险以抵御未来无法承受的风险。

可购买意外和医疗相结合的险种。如果重大疾病险费用高的话，可有针对性的选择导致医疗费用大笔支出的疾病险种，如防癌险、骨折险、乳腺癌险，儿童白血病等小险种。无论如何选择，选择偿付能力强，理赔门槛低，资金雄厚的保险公司很重要。银保监会规定要求医疗险不能对客户承诺保证可一直续保，这就意味着购买医疗类的险种如果选择一般的保险公司出一次险之后，后期可能不再与客户续签，那么客户也再无法再继续得到相应的保障。而像友邦这样资金雄厚的保险公司只要客户正常缴纳保费，无不良违规行为，只要客户是在保状态，即使在治疗期间也可正常续保。

非常感谢您在百忙中抽出时间来接受我们的采访，我们今天的访问就结束了，衷心祝愿您的保险事业越做越好，祝您生活愉快！

如今，田晓溪老师已经从“保险小白”变身成为“保险精英”，立足本专业领域，以慈善事业去关怀更多的人。

有的新人觉得保险行业很难做，王珺则认为，那是因为缺乏信任。“保险客户要拿出‘真金白银’交给保险公司，用于购买保障自己未来的产品，彼此很陌生，人家为什么要相信你、选择你？他要求每一位新人给客户推荐产品时，一定如实表达，准确定位客户的需求，继而推荐合适的产品，用真实的保单保护客户。”

接触的客户越来越多，需求也各不相同，田晓溪老师深刻认识到专业的保险销售需要足够的知识深度和知识广度。保险不单只是一个合同，更涉及到法律法规、金融、医学、政策等其它领域的知识。未来，他将不断学习，提升自己的专业度，让自己变得更优秀。