3月11日，安徽省16市“安康码”完成升级，统一业务规则，实现互认通用。用户可以*载下**注册“皖事通”APP，自助填报、主动登记，也就是说，只要申领过“安康码”的人员，凭此码就可在省内各地市核验通行，均实行“绿码、红码、黄码"三色动态管理，无需二次申领，真正做到“一码通江淮”，方便了区域内居民的工作和生活。
但近期据许多个人用户反应，在申领“安康码”的第一步注册“皖事通”APP就遇到了难题，小编收集了反馈较多的问题，看看有没有解决你的疑问~
一、皖事通APP个人用户注册/登录提示
1.注册时提示个人身份信息已被使用
进入“皖事通”APP“省统一用户登录”页面，点击“忘记密码”，输入身份证号码换绑手机号码，忘记密码的用户，也可通过短信验证码进行操作。
2.注册时手机号码被注册
若您在个人登录过程中，检测到你的账号处于未绑定手机号状态，在填写绑定的手机号之后发现该手机号已被他人占用。在当前提示页面点击“取回手机号使用权”，绑定自己的身份证号码。
3.提示登录失败
“皖事通”APP不支持快捷登录（短信验证码方式），不支持IOS9系统。
皖事通APP个人用户注册流程
第一步：扫描二维码*载下**皖事通。
第二步：进入我的界面，点击注册按钮，进入注册界面。
第三步：进入省统一用户登录注册界面，填写姓名/身份证号/手机号、密码等信息，进行注册。
“皖事通”APP与“安徽政务服务网”账号一致，如“皖事通”APP注册或登录有问题，也可以在“安徽政务服务网”注册或登录账号。
二、安徽政务服务网个人用户注册/登录提示
1.如何修改手机号？
①登录进入安徽政务服务网用户中心，点击账号管理，进入统一认证用户中心页面：
②单击页面左下方绑定手机区域通过向原绑定手机号发送短信验证码换绑手机：
2.个人原手机号不用，如何换绑？
点击人工申诉入口进行申诉。
打开“安徽政务网服务网”，搜索热点问题并点击进入，找到“个人原手机号不用，如何换绑？”这一问题，进入页面后点击“人工申诉”即可。
3.账号锁定怎么办，如何解锁？
①当您多次输入错误密码时，账号将被锁定，1个小时后自动解锁。如果您着急办事，可点击在提示语中的申诉解锁。
②根据提示通过短信验证进行账号解锁。
4.如何变更或修改个人实名信息？
点击人工申诉入口进行申诉。
打开“安徽政务网服务网”，搜索热点问题并点击进入，找到“如何变更或修改个人实名信息”这一问题，进入页面后点击“人工申诉”，可以在“个人实名信息”页面直接修改需要变更的信息，同时上传本人的有效证件正反面照片，点击【下一步】按钮提交修改申请，会有工作人员审核，请耐心等待短信通知。
安徽政务服务网个人用户注册流程
第一步：打开“安徽政务服务网”的网站，点击右上角“注册”，选择“个人注册”。
第二步：根据页面提示填写证件类型、证件号码、姓名、性别、民族、密码等信息。
第三步：输入手机号码，填写收到的验证码信息，点击“ 我已阅读并同意《安徽政务服务网用户注册协议》”进行实名注册。
