6月28日，公安部深化“放管服”改革，进一步提升交管服务便利化，推出20项交管“放管服”改革举措，自2018年7月份开始陆续实施，9月1日全面启动推行。截止7月底，苏州已率先完成“放管服”改革8项便民措施，全面落实“马上办、网上办、就近办、一次办”等便民服务举措，主动为群众提供便捷、优质服务。
8项便民举措
一、申请材料四个减免
（原来vs现在）
二、18类业务一证即办
（以下车驾管业务凭本人居民身份证即可办理）
三、普通业务一窗通办
办理车驾管业务，一个窗口完成业务受理、资料审核、缴纳费用、牌证发放，缴费实行电子支付。
车辆上牌查验实行“通道式”，实现“一次排队、一次办结”，单笔上牌时长由3小时缩短至30分钟。在车管所、机动车登记服务站、二手车交易市场建成多个机动车号牌现场制作点，设立多个号牌免费安装点，实现领取、安装号牌一次办结。
★四、个*服务性**自助快办
打造“无人受理窗口”
群众办理业务流程简单、省时省力
1、传统业务办理模式存弊端 积极打造“无人受理窗口”
车管所*证办**大厅传统业务办理模式是排队、取号，群众再根据所取号码顺序到指定窗口填写、提交材料，然后车管所窗口人员受理相关业务，最后完成业务办理、制牌制证等工作，业务流程相对繁琐，办理时间长，群众办事体验不佳。
针对车管所传统业务办理模式存在的种种弊端，苏州车管所积极践行以人民为中心的发展思想，结合公安部“宁波会议”精神，按照落实四个减免、一证即办、一窗通办等“放管服”改革要求，加强顶层设计和系统谋划，经前期多次论证调研和系统研发，正式推出“无人受理窗口”——自助式业务受理机，避免了原来奔波于“多个地方、多个窗口”的繁琐流程，群众只需通过自助受理——窗口取证两个步骤即可完成业务办理，窗口排队时间减少一半，服务效率显著提升。
苏州车管所积极打造“无人受理窗口”——自助式业务受理机
2、 “自助式业务受理机”办理业务流程简单
➤ “自助式业务受理机”办理业务流程简单，省时省力。申请人通过“自助式业务受理机”选择所需办理的业务种类，待身份确认、人脸识别后，完成相关业务的预受理；再根据打印的引导信息至专门窗口取证，并完成电子支付。通过“自助式业务受理机”办理业务，实现了自助申请、后台审核制证、专窗取证的新流程，全程仅需8分钟。
➤ 目前，“自助式业务受理机”可办理5类业务。苏州车管所联合相关单位研发了两种类型的“自助式业务受理机”，一种类型的自助受理机可办理四类业务，分别是机动车变更联系方式、驾驶证变更联系方式、补证、期满换证。接下来，苏州车管所还将继续增加该类型自助受理机所能办理的业务，进一步提升群众办理车驾管业务的便利性。另一类自助受理机专门办理“6年免检标志申领”业务。整体而言，上述5类业务都是车管所平时受理业务量较大的工作。
其中一类自助受理机可办理的四类业务以及“变更联系方式”的业务流程
➤“自助式业务受理机”具备支付、核查和办理业务等功能。 “自助式业务受理机”专门针对业务受理环节，将电脑、高拍仪、二代身份证读卡器、人脸识别等设备集于一体，具备对接电子支付、保险公司、医院体检、自助拍照机信息功能。驾驶人可以通过“自助式业务受理机”支付办理相关业务的费用、在办理6年免检标志申领业务时可查询交强险保单信息等；此外，驾驶人在医院体检的相关信息也可在“自助式业务受理机”上进行共享、查询。
依托“无人受理窗口”
构建业务办理窗口服务新模式
目前，苏州车管所在业务大厅布设了6台“自助式业务受理机”，构建起窗口服务新模式：
1、群众排队时间减少一半
2、窗口服务效率提升60%以上
3、有利于推进落地
五、交管服务网上办理
苏州车管所除落实互联网交通管理综合服务平台、“交管12123”手机APP等全国性网办服务外，积极开通本地政务网12 项业务、苏州微警务24项业务等网络业务渠道，以警邮合作“网办中心”为依托，拓展“无人受理窗口”，网上申请受理、信息后台审核、牌证邮寄送达的“互联网+”服务体系进一步完善，今年网办业务较2017年又增长40%。
“交管12123”手机APP
六、社会服务网点代办
苏州车管所在现有4S店、二手车市场、检测线、银行、保险公司设立机动车登记服务站基础上，以“无人受理窗口”为载体，将车驾管业务下放至80个社会网点，方便群众社会办、多点办。
苏州车管所便民服务合作网点
七、延伸农村交管服务
根据计划，今年苏州将在300余个乡镇、村组的便民服务中心设立“无人受理窗口”，提供“一站式”服务，构建农村交管服务网络，方便农村群众就近能办，少跑快办。
八、优化车检程序
推动检验机构开通网上预约车检服务，方便群众“随到随检”。对6年内免检车辆，通过互联网服务平台验证交强险后，直接申领免检标志，无需签注行驶证。简化车检服务流程，非营运小微型载客汽车经检验机构检验合格后，车管所先远程发放检验合格标志、后抽查监督。
警力有限，科技无限。目前，苏州车管所利用“无人受理窗口”，大量业务得到分流，群众等待时间明显减少，排队现象基本消除，窗口压力得到缓解，办事环境体验度显著提升。