近年来，在申领、使用银行卡过程中，因银行卡盗刷、信用卡透支息费、违约金收取等行为引发的银行卡纠纷持续增多，被社会广泛关注。
若是您没丢手机、没有丢银行卡，也没扫二维码，更没点短信链接，可一觉醒来，您卡里存的钱却不翼而飞啦。遇到这种糟心事您怎么办？这损失又让谁来赔呢？
近日，最高人民法院发布了《关于审理银行卡民事纠纷案件若干问题的规定》（以下简称《规定》），对持卡人与发卡行、非银行支付机构、收单行、特约商户等当事人之间因订立银行卡合同、使用银行卡等产生的民事纠纷进行了规范。其中，有两方面需要关注：一是在信用卡息费、违约金方面，最高法明确，发卡行应当对息费、违约金格式条款尽到提示和说明义务，同时信用卡透支息费利率上限不参考民间借贷利率上限；二是在银行卡盗刷方面，最高法分别对不同主体之间的盗刷责任进行了规定，在特定情况下，持卡人也可向银行进行索赔。
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哪些特定情况下银行卡被盗刷，银行需赔偿？
发生伪卡盗刷交易或者网络盗刷交易，借记卡持卡人基于借记卡合同法律关系请求发卡行支付被盗刷存款本息并赔偿损失的，人民法院依法予以支持。
发生伪卡盗刷交易或者网络盗刷交易，信用卡持卡人基于信用卡合同法律关系请求发卡行返还扣划的透支款本息、违约金并赔偿损失的，人民法院依法予以支持；发卡行请求信用卡持卡人偿还透支款本息、违约金等的，人民法院不予支持。
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如何区分伪卡盗刷交易和网络盗刷交易？
伪卡盗刷交易： 他人使用伪造的银行卡刷卡进行取现、消费、转账等，导致持卡人账户发生非基于本人意思的资金减少或者透支数额增加的行为。
网络盗刷交易： 他人*取盗**并使用持卡人银行卡网络交易身份识别信息和交易验证信息进行网络交易，导致持卡人账户发生非因本人意思的资金减少或者透支数额增加的行为。
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银行卡被盗刷，银行需赔偿哪些损失？
借记卡被盗刷： 银行需赔偿卡内存款本息。
信用卡被盗刷： 银行需赔偿该卡被扣划的透支款本息以及违约金。
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银行卡被盗刷，哪些情况银行不赔偿？
持卡人对银行卡、密码、验证码等身份识别信息、交易验证信息未尽妥善保管义务具有过错，发卡行主张持卡人承担相应责任的，人民法院应予支持。
持卡人未及时采取挂失等措施防止损失扩大，发卡行主张持卡人自行承担扩大损失责任的，人民法院应予支持。
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如果银行卡被盗刷，您应该怎么做？
第一、留存银行卡未离身的证据：可以去附近银行网点或ATM机进行存取款、查询等交易，并保存好凭条。
第二、打电话给银行客服挂失止损。如果是异地伪卡盗刷，要先挂失银行卡，再尽快持卡去银行打印相关凭证。
第三、向银行询问盗刷的方式、时间、地点、交易另一方账户信息，必要时记下客服人员工号；跨行交易可以向中国银联调取凭证。
第四、拿银行卡、相关单据和本人身份证件到派出所登记，再到刑侦部门立案，如需去案发地报案，需保留前往案发地的交通凭证。
第五、拿立案的回执单与银行或第三方支付平台交涉。
第六、如果问题仍未解决可咨询律师起诉。
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如何防止银行卡被盗刷？
将磁条卡换成安全性更高的芯片卡。
养成储蓄和消费分离的习惯，减少使用存款数额较大的储蓄卡进行消费。
妥善保管银行卡和密码，提高对钓鱼网站、不安全链接、诈骗电话的警惕度。开通短信提醒功能，掌握资金变动情况。
另外，《规定》指出，发生伪卡盗刷交易或者网络盗刷交易，不管是信用卡持卡人，还是借记卡持卡人，其基于相关合同法律关系请求发卡行返还扣划的透支款本息、违约金并赔偿损失的，人民法院都依法予以支持；同时，发卡行请求信用卡持卡人偿还透支款本息、违约金等的，人民法院不予支持。
有业内人士称，这一规定解决了实践中莫衷一是的银行卡被盗刷后责任承担的问题。
此外，《规定》针对银行卡被异地盗刷、被伪卡盗刷后，受害人应该如何举证、举证责任如何分配、哪些主体应当承担赔偿责任、赔偿责任的范围等问题，也一一进行了明确规定。
比如，在盗刷事实举证方面，最高法指出，《规定》第四条根据 “谁主张谁举证”以及“谁占有证据谁举证”的举证责任分配原则，持卡人主张争议交易为伪卡盗刷交易或者网络盗刷交易的，可以提供生效法律文书、银行卡交易时真卡所在地、交易行为地、账户交易明细、交易通知、报警记录、挂失记录等证据材料进行证明；发卡行、非银行支付机构主张争议交易为持卡人本人交易或者其授权交易的，应当承担举证责任。
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