#城市观察员#
有人说，穿制服的工作人员当中，名声最臭的非城管莫属。在城市管理工作中，的确有部分城管执法人员工作方式简单粗暴，受人诟病。
▸ 四月下旬，网上流传着一段城管踩死鸭子的视频。摊贩在线内摆摊，鸭子的头出了线，一位身着蓝色制服的执法人员走上前去，抬起右脚，一脚下去，将鸭子踩死。
▸ 5月20日，河南滑县留固镇，两名身穿便衣的城管队员走到一辆停在线内的三轮车前，抱起车斗上的西瓜，高高举起，狠狠砸在地上。随后，警察赶到现场，给两人戴上*铐手**。事后，三名涉事城管受到停职或解除聘用合同的处分。
▸ 6月1日，贵州遵义。一名青蛙人偶在广场售卖青蛙玩具，这时，一名穿着城管制服的女性工作人员走过来，用一根棍子从地上挑起一个绿色的小青蛙玩具，走到垃圾桶旁边，往地上砸了两下，砸坏之后，随手扔进了身边的垃圾桶。
▸ 还有一名脾气暴躁的城管队员，在和商贩争执过程中，一脚飞腿，将商贩踹飞我几米开外。
◣上述几名城管队员，因工作方式简单粗暴引发众怒。网友称：“踩死的是鸭子，践踏的是政府公信力”、“砸碎的是西瓜，受伤的是民心。”
城管工作与民生息息相关，城管执法行为广受社会关注。近些年来，一些“临时工”“第三方雇佣人员”屡因粗暴执法，给城管队伍和城市抹黑，令人反感。
城管和摊贩，是服务和被服务的关系，不是对立的“猫鼠”关系！
看看下面这几位城管队员，都干了些啥？
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▸ 四川眉山，一位老太从山里坐了一个多小时的车，到市区卖李子。老人把李子摆在人行道上，阻碍了交通，城管队员多方联系，帮老人在附近的农贸市场找到了合适的摊位。
随后，城管队员开车把老人送到农贸市场，并帮忙把李子挑了过去。
▸ 山东淄博，一名老人在路边卖水果。执法队员上前询问了解到，老人生活并不富裕，卖些自己种的水果补贴家用。执法队员随即将老人的水果全部买下，并耐心告知城市管理规定，将老人劝离。
老人占道经营属于违法，执法人员并未没收其水果，而是用人性化的方式解决了问题：买下老人的水果，将老人劝离。这样的执法透着人性的善意！
▸ 湖北某地，同样是一位老人占道卖水果，城管执法人员来到现场时，正好有顾客在购买老人的水果。城管人员并未立即喝止，而是等老人忙完了这单生意，再劝老人离开。
结语 ：
今年以来，多起城管人员粗暴执法事件被炒上热搜，一条烂鱼腥了一锅汤，部分城管人员的不文明执法行为，严重影响了城管队伍的形象。
守护一座城市的烟火气，迫切需要推行“微笑管理 温柔执法”，通过文明执法、善心执法，让执法既有尺度，也有温度，从而彰显城管治理温度，让人感受到人性的温情和城市的温暖。
希望城管文明执法、善心执法能够换来更多的换位思考——执法人员能够理解商贩的困难，以人性化的方式解决占道经营的问题；小贩也应该理解执法人员的工作，以实际行动支持城市管理。
唯有如此，我们的城市才会更文明、更和谐。
