各位老板好，进入正文前，请先看下面一组数据：
统计局发布：今年1-3月份，我国 社会消费品零售总额11.49万亿元， 同比增长5.8%；
网上 实物商品零售额2.78万亿元，占社零 总额的24.2%。
这组数字说明啥？
这表示 线下渠道 依然是中国消费市场的 核心 ！占比 超7成 ！
并且这份巨大的线下市场蛋糕有一块是属于母婴人的！
明明网购很火，为什么线下渠道仍是核心？
都说实体店竞争激烈，那是因为您“只缘身在此山中”，故而“不识庐山真面目”， 线上竞争的激烈程度是您想象不到的。
可以说很多选择在直播间、电商平台购物的消费者都是冲着 “便宜” 去的，例如99元6包的纸尿裤、19.9元包邮的奶瓶，不否认这些产品销量的确很高，但您觉得商家真的赚钱吗？ 且这些商品一旦提价，消费者就会马上转投他人怀抱，因为 以低价引流来的顾客忠诚度很低。
所以 线上获客成本反而更高 ，此前我们也详细计算过一家网店的运营成本，可点击链接了解详情：
电商经营成本揭秘！快对比一下，究竟和实体店差多少？
再者，像元气森林、钟薛高、小鹿蓝蓝等 新晋网红品牌 ，当初都是在线上赚得第一桶金，可现在 都在努力发展线下。 您觉得是为啥呢？
因为线下渠道承载着各个地区内消费者的所有数据。
以母婴品牌举例，线下母婴渠道的消费场景能够为顾客提供 面对面的、比线上有温度的、实时追踪的服务。
这种有人情味的消费感，是顾客在 线上渠道无法体验 的。尤其是三、四线的 下沉市场， 没有哪个母婴品牌能够依靠自己的力量覆盖所有消费者，但 当地的母婴店 可以。
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虽然线下母婴渠道依旧潜力无限，但可不是要您躺平。拿到一手好牌，就要好好玩， 充分利用线下优势：
01
多开发老客户
虽然在政策鼓励下，二孩三孩数量会增加一些，但宝妈大部分还是同一批人——80后，甚至70后。这些“老手”宝妈，对婴幼儿产品有一定认知和消费习惯，所以对产品的选择往往会基于以前的喜好。
所以母婴店想要 开发老会员的新价值 ，就要针对她们 以往的消费习惯和喜好 量身定制方案，各位老板以前登记的 会员档案 现在就可以派上用场了！
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02
优化消费者服务体验感
对于新时代的实体母婴店来说，“卖货”前必须先 当好服务客户的NPC ，给消费者提供良好购物体验。
例如，举办线下亲子互动打大本营、准妈妈小课堂、奶爸培训班、新手父母科学喂养座谈会、春季防过敏知识分享沙龙等活动，在吸引新客户的同时，还能加深老会员对门店的黏性， 增强与顾客的情感互动 ，从而提升复购率。
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03
利用即时零售加固门店客情
根据美团最新发布的《2023母婴即时零售行业白皮书》数据：2022年，母婴即时零售渠道销售规模约 194亿元 ，预计2026年将 超千亿 。
何为“即时零售”？您可以理解为“定外卖”，从下单到收到商品通常只需要半小时左右，足不出户完成即时购物需求。
所以现在大部分零售商家都可以送货上门，区别仅是通过第三方外卖配送or商家自己配送。但《中婴商情》建议 母婴店坚持自己或店员配送：
（1）母婴店自己配送可以 更及时、准确地 送货上门，减少商品破损情况；
（2）可以 增加客情 ，比如在上门后送上自己的温馨提醒。
举个例子，有新生儿家庭下单了奶瓶、纸尿裤，门店在送货上门时就可多说两句话：刚出生的宝宝食道短，容易吐奶，您在给孩子喂奶时奶瓶要找好角度，以45度为宜，喂奶后要注意给孩子拍嗝；孩子长得很快，NB码纸尿裤不宜买得太多，您这次买得已经够用了，下次注意换大一码。
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对线下实体母婴店来说， 干净整洁的消费场景+贴心的服务+良好的购物体验 ，就可以留住很大一部分消费者了，只要产品定价一直处在合理区间内。大部分母婴店都可以良性、可持续地经营下去。